Liebe A1-Gemeinde, ich bin verzweifelt: Ich habe im Oktober die A1 TV KOMBI XS bestellt. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Installationskosten bezahlen muss, weil ich über 65 Jahre alt bin. Dann bekam ich noch im Oktober eine Rechnung über 118,23 Euro, darin 0,45 € Verbindungsentgelte. Meine Bitte, mir diese Rechnung zu erklären, kam niemand nach. Ich fühle mich über den Tisch gezogen, habe die Rechnung trotzdem bezahlt, weil man mir zwischenzeitlich das Telefon abgestellt hat, das für mich lebenswichtig ist und ich an meinem Wohnort keinen Handyempfang habe.
Jetzt will ich meinen Vertrag so schnell wie möglich wieder kündigen, aber auch das ist nicht möglich, weil ich die Servicenummer nicht erreichen kann. Wie kann ich das machen? Wie kann ich auf einen anderen Anbieter umsteigen, ohne dass meine Verbindungen allzu lange ausfallen?
Vielen Dank schon mal für jeden Tipp