Hallo liebe Community!



Ich hab ein riesen Problem... :(

Bin vor kurzem umgezogen und wollte mein TV-Internet Paket mitnehmen. Vertragslaufzeit noch 2Monate....

In meiner alten Wohnung war auch alles gut, deshalb hatte ich mich entschlossen bei A1 zu bleiben.

So... ich rufe bei A1 an, erkundige mich über die Leitung in der neuen Wohnung... Glasfaser ist nicht mehr verfügbar, aber genug Bandbreite um mein HD Paket zu behalten. (Die Freude war groß da ich auch Sky Kunde bin und alles auf HD programmiert habe).

Der Techniker kommt in meine neue Wohnung, schließt mir alles an und plötzlich funktzioniert kein einziger HD Sender mehr... Der Grund dafür: Zu wenig Bandbreite!!!! Er könnte zwar auf 8MBit erhöhen aber dann wäre die Leitung instabil und es kann kein anderer mehr im Gebiet angehängt werden (seine Worte!). Deshalb wurde ich auf 5 Mbit download und 0,3 MBit upload eingestellt. Für mich komplett nicht zu gebrauchen bei 3 Handys, XBox, Smart TV, Sky HD usw! Anfangs denk ich mir noch... ok.. Vertrag läuft eh nur noch 2 Monate. Nun siehe da, FALSCH! Plötzlich sollte ich weitere 2 Jahre gebunden sein! Mit einem Internet das für mich absolut nicht zu gebrauchen ist! Davon wurde nichts erwähnt, auch nicht bei der Hotline als ich mich informiert habe. Auch der Techniker hat nichts gesagt als ich mich zum downgrade geäussert habe. FRECHHEIT!



Besteht irgendwie die Möglichkeit den Vertrag vorzeitig zu beenden? Gibts da ne Klausel?



Ich laufe grad im Kreis :(



Liebe Grüße

Melanie