Aber ich finde es halt übertrieben gleich immer “mit der Keule” zu kommen, nicht weil die RTR ne Keule ist, aber weil der Eindruck vermittelt wird, dass man bei A1 immer “ne Keule” braucht, wenn man gleich dazu sagt “wenn A1 nicht reagiert dann Anwalt/Schlichtungsstelle”. Zumindest kommt das dann u.a. so rüber, wenn man das so schreibt. 

 

Und wenn ich mir dann angucke, was u.a. hier in der Community unsere A1 Engel schon sich alles anhören lassen mussten und dennoch immer versucht haben, ne gute Lösung zu finden, finde ich so eine Art unangebracht. Auch bei A1 gibt es Schwarze Schafe, aber der Großteil hat ne weisse Wolle und ist sehr bemüht.

Diese (RTR, Anwalt, Gericht) Wortmeldungen sind ja nicht nur in diesem Thread zu finden, sonder schon im Großteil von Threads und Themen hier im Forum.

Und das ist eben das Traurige, dass eben der Sinn oder Grundgedanke eines Forums (User für User) dadurch zu Grunde geht.

Wo bleibt der Gedanke wo sich User untereinander mit Fachwissen austauschen, oder Ihr Fachwissen mit anderen Usern - die danach suchen - teilen wollen und weitergeben?.

Ehrlich gesagt, in einem Forum - egal von wem ins Leben gerufen - haben Drohgebärden nichts verloren.

Ich würde - als Hilfe oder Informationssuchende(r) - einen großen Bogen um so ein Forum machen, in dem ich “nur” von solchen Themen Lese.

(Ist meine Persönliche Ansicht dazu) Sorry!.

Sorry für den Thread Starter, dass sein/Ihr Thema für diesen Unmut jetzt herhalten muss, aber ich für meinen Teil wünsche @helmia, dass es zu Ihrem Anliegen zu einer Guten Lösung für beide Seiten kommt.

@cos.renegade, hat es begründet, warum es beim Wechsel/Verlängerung anfangs einen höheren Zahlungsbetrag gibt.

Die Rechnung ist nach einer Vertragsverlängerung/Tarifanpassung nämlich u.a. deshalb höher, weil die alten Kosten rückerstattet werden und die neuen kosten inkl. aliquoter jährlicher Pauschale voraus berechnet werden, daher ist diese nach einem Tarifwechsel und co. höher.

Das klingt plausible!. 

Das A1 nicht ganz unschuldig an Problemen ist, möchte ich anhand eines Beispiels zeigen, das mich aktuell betreffen könnte!

Ein “persönliches” Angebot für mich lautet, dass ich den Handytarif um “nur 2,6 € mehr” auf ein “besseren Tarif” umstellen kann. Mit zwei Klicks kann ich umstellen. Etwas undeutlicher ist es aber geschrieben, dass die Simpauschale auch um 6 € steigt!

Und ganz kompliziert wird es, weil es sich um den Tarif “A1 Spezial” handelt. Dieser ist nämlich nicht mit 2 Klicks so zu finden, dass sämtliche Änderungen schnell bemerkt werden können! Man muss sich schon die Mühe machen, die AGB genau zu lesen. Da sind schon 30min einzuplanen um zu wissen, was man bekommt.

Es ist also nicht so, wie @daniel5610 gerne schreibt, dass jedes Angebot klar beschrieben ist. Aufgrund der Änderungen wird sich durch die Annahme des Angebots meine Rechnung deutlich erhöhen und deshalb ist der Hinweis auf die 2,6 € irreführend!

Gruß

Christian

Das hat aber nix damit zu tun, dass man den User hier gleich “suggeriert”, man muss gleich den Hammer schwingen.

Was @Rasputin56 sagen will ist eigentlich nur, dass wir alle bereits ziemlich abgestumpft sind und unsere 0815 Floskeln ausspucken und dadurch immer weniger auf die Fragen des Users eingehen. Und das schaukelt sich dann gegenseitig auf.

Mit ein Grund, warum so ein Gespräch in so einem Thread uns vermutlich mal ganz gut tut :)

Das is zweischneidig. Zum Problem wird es dann, wenn der User es einfach anklickt (er könnte A1 direkt kontaktieren und bitten ihm den Vertrag vorab zuzuschicken oder in einen Shop gehen und es ausdrucken/erklären lassen) und danach drauf kommt, dass z.b. keine Auslandseinheiten mehr dabei sind. Dann kommt er hier in die Community und bekommt dann so Aussagen an den Kopf geworfen “Hättest du zuerst gelesen”, “warum schließt du es auch online ab?” bzw. “Wenn A1 nicht kulant sein will, geh zum Anwalt”. Sind alles Aussagen die zutreffen.

Gleichzeitig sind alle irgendwie Extreme.

Danke @cos.renegade, du bringst es auf den Punk.

Dem stimme ich zu 100% zu! Habe noch niemanden gesehen der aus dem A1 Shop ohne Kopf gekommen ist   Zudem bemühen sich die meistens A1 Mitarbeiter sehr ! 

Ich wollte schon ein Bild posten, das sehr suggestiv die Vorteile des neuen Tarifs gegenüber dem Alten darstellt! Habe jedoch beim nochmaligen Durchlesen des Beitrages von dir, @cos.renegade , den Eindruck bekommen, dass du aufgrund deiner Erfahrung hier mir nicht völlig widersprechen willst. 

Du hast gut geschrieben! Aber ich denke, du solltest mir recht geben wenn ich schreibe, dass bei Angeboten an bestehende Kunden die Bedingungen deutlicher beschrieben sein sollten! Das hätte sicher den einen oder anderen bösen thread verhindert.

Gruß

Christian

Den Eindruck hast du bekommen, da ich dir nicht widerspreche, ergo ich stimme dir zu, dass online es oft zu leicht gemacht wird und daher gibt es auch entsprechende Threads. Dachte das wäre durch den Kontext klarer ausgedrückt worden. 

Bin nur nicht näher drauf eingegangen, da es dem Thread hier nicht dient, auch noch darüber zu reden, das Thema des Threads (wohin es sich entwickelt hat) war ein anderes. :)