Verbindungsprobleme (Steam, LoL, PS3, etc.)


Sehr geehrtes A1 Community Team!
Ich habe seit ein paar Tagen, dass 16 Mbit Internet von A1 in meiner WG (läuft auf meine Mitbewohnerin.) Nun habe ich folgende Probleme.
 
Die wahrlich bescheidene Idee den 24 Stunden reset für den Router auf einen Zeitpunkt zwischen 18 und 20 Uhr zu legen, war ganz bestimmt nicht die beste.. Wieso nicht um 3-4 Uhr in der Früh? Da merkt sowas keiner, und es betrifft ganz bestimmt die wenigstens.
 
Zum anderen, das Internet trennt willkürlich ab und an für 2 Sekunden die Verbindung, und disconnectet mich aus nahe zu allen Programmen. Steam, League of Legends, Teamspeak, PS3, etc.. Die Internetverbindung selbst stellt sich nach 2 Sekunden wieder her, und ich hab weiterhin Zugriff auf meinen Browser (Firefox). Nur beim Versuch mich wieder in andere Programme einzuloggen, wie z.B Teamspeak oder LoL bekomme ich eine Fehlermeldung das keine Verbindung hergestellt werden konnte, und auch Steam befindet sich danach im Offline-Modus. Erst ein kompletter Neustart des Routers macht es mir wieder möglich mich einzuloggen.
 
Ich hatte Anfangs die Firewall des Routers im Verdacht, doch selbst als ich diese auf transparent umgeschalten habe, war das Ergebnis das selbe. Jetzt kann man sich vermutlich denken, dass so etwas ziemlich störend ist. Der Kundenservice konnte mir leider nicht weiterhelfen, da zum einen das Verständnis fehlte und die Dame lediglich die Geschwindigkeit des Internets getestet hat (das hätte ich auch selbst zu Stande gebracht, zumal ich ein komplett anderes Problem geschildert hatte).
 
Ich zweifel stark daran das es an meinem Computer liegt, da bei meinen ehemaligen Anbietern solche Probleme noch nie aufgetreten sind. Daher denke ich immer noch, dass der Router die Wurzel des Problems darstellt. Allerdings bin ich nicht gewillt als, jetzt nahezu 10 jähriger A1 Kunde Kosten von 130 Euro in Kauf zu nehmen für einen Techniker, der am Router dann eventuell doch kein Problem feststellen kann.
 
Würde mich über jede Hilfe freuen und ganz besonders wenn sich hier jemand von A1 melden könnte, welcher mein Problem nachvollziehen kann.
 
Mfg

32 Antworten

Edit: Ich nutze kein Wlan am PC. Daher sind Störungen aus dieser Quelle auszuschließen.
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Hallo!
Kratianos schrieb: Die wahrlich bescheidene Idee den 24 Stunden reset für den Router auf einen Zeitpunkt zwischen 18 und 20 Uhr zu legen, war ganz bestimmt nicht die beste..
Meinst Du damit die "Zwangstrennung" alle 24 Stunden? Falls ja, läßt sich das Problem einfach beheben: trenne den Gateway zu einem Zeitpunkt Deiner Wahl für einen Augenblick vom Netz. Die neue Session läuft dann wieder 24 Stunden.

Kratianos schrieb: Zum anderen, das Internet trennt willkürlich ab und an für 2 Sekunden die Verbindung...
Hhm, kann am Gerät selbst, an der Leitung oder am on demand-Modus (je nach Gateway 10-20 Minuten bei "Inaktivität") liegen. Vielleicht hilft schon die Schaltung auf always on.

Falls Du das Gerät umgestellt haben willst, hinterlege die zum Anschluß gehörende Haupt-e-Mail-Adresse im Profil > Anleitung Klick <

Thread für´s Pirelli (PRG AV4202N): > Klick <

Schönes Wochenende und Grüße

Hey. Was genau meinst du mit Gateway-Trennung? Den Router einmal ab und wieder anschalten? Oder über die Router-Einstellungen die Verbindung trennen?Mir wurde vom Kundenservice mitgeteilt, dass man die 24h Zwangstrennung nicht verlegen kann...Das mit dem OnDemand werde ich mal probieren, und dann nächste Woche noch einmal beim Kundenservice anrufen, und fragen ob die mir das einstellen können. Erst mal vielen Dank für die Verlinkung und die Hilfe. Hoffe du kannst mir die oben gestellte Frage auch noch erläutern.Mfg
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Kratianos schrieb: Den Router einmal ab und wieder anschalten?
Ja, wenn´s leicht geht. 🙂 Sonst halt über´s Interface.
Kratianos schrieb: Mir wurde vom Kundenservice mitgeteilt, dass man die 24h Zwangstrennung nicht verlegen kann...
Vielleicht meinte Dein Gegenüber, daß es von A1 aus nicht gemacht wird/werden kann. Ansonsten wäre die Aussage ins Land der Sagen und Märchen zu verweisen, denn meine beiden Gateways trennen sich zur von mir bestimmten Zeit; 3 Uhr morgens. 🙂
Ahm wegen dem OnDemand noch. In welchem Thread muss ich das schreiben? Werde dann einfach meiner Mitbewohnerin sagen, sie möge das bitte machen.
Den Router habe ich schon öfters an und ausgeschalten, Aufgrund des Problems das ich mich nicht mehr einloggen konnte. Die Zwangstrennung folgte allerdings trotzdem immer gegen 18-20 Uhr. Auch wenn ich 2 Stunden zuvor den Router aus und wieder angeschalten habe.
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Kratianos schrieb: In welchem Thread muss ich das schreiben?
Kommt auf das Gerät an, das Deine Mitbewohnerin erhalten hat. Die Threads für die aktuell an Privatkunden ausgegebenen Gateways sind in meiner ersten Antwort verlinkt. :)

Kratianos schrieb: Die Zwangstrennung folgte allerdings trotzdem immer gegen 18-20 Uhr.
Keine Ahnung, was das System (A1) bei Dir aufführt, aber bei mir läuft´s definitiv nach meinem Zeitpunkt. Und es kann nicht einmal am Alter des Internetprodukts liegen, denn eine der beiden Leitungen kam erst vorletzten Donnerstag mit einer Neuanmeldung wieder zurück zu A1.
edit: Soeben meldete mir ein Bekannter, daß sich sein Gerät ebenfalls zum von ihm festgelegten Zeitpunkt trennt. 🙂
Ah, gleich in den Thread, okey^^ Dachte man sollte einen eigenen dafür eröffnen. :D
 
Hmm.. ja, keine Ahnung, vielleicht lags auch ganz einfach daran das ich den Router zuoft aus und eingeschalten habe. Don't know. Ich werds jedenfalls irgendwann mal probieren, wenn ich ma zufällig wieder bis 3 wach bin. Und dann an dem Zeitpunkt mal an und aus machen, und hoffen das er dann wirklich auch um 3 die Trennung durchführt.
So. Mal abgesehen davon, dass mein Router die Zwangstrennung noch immer nicht wie gewollt um 3 Uhr ausführt. Ich hab heute beim Kundenservice angerufen und den Router auf AlwaysOn umstellen lassen. Allerdings hat das gar nichts geholfen. Ich werde immer noch alle paar Stunden vollkommen willkürlich für 2 Sekunden vom Internet getrennt, und kann daraufhin keine Verbindung mehr zu Steam, LoL, TS3, PS3, etc. herstellen.
 
Weiß noch irgendjemand Rat? Bin langsam am verzweifeln.
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Hallo Kratianos, leider kann ich mit den Daten, die bei deinem Profil hinterlegt sind den betroffenen Internetzugang nicht finden. Nachdem du im Eingangsposting geschrieben hast, dass du in einer WG wohnst, haben die anderen User die im selben Netzwerk hängen auch dieses Problem?

Vielleicht kannst du uns aber auch in den nächsten Tagen eine Art Protokoll (Uhrzeit der Internettrennung) zusammenschreiben und uns am besten über das Kontaktformular absenden?

Liebe Grüße,
Alexandra
Sehr geehrtes A1 Community Team!
 
Ich habe mich ebenfalls in meiner neubezogenen Wohnung für das 16Mbit Internet von A1 entschieden.
Bestellung und Erstinstallation haben einwandfrei und rasch geklappt !
 
Dennoch muss ich mit nun leider meinen Vorrednern anschließen.
 
Es tritt bei mir folgender Verbindungsverlust auf :
 
Modem vom Strom trennen - wieder einstecken - warten bist Verbindung aufgebaut wird - Verbindung funktioniert in allen Bereichen wunderbar - in einem undefinierten zeitfenster ( 20 mins bis 4 stunden ) verliere ich dann jedoch immer wieder für ein paar Sekunden das netz - nachdem die Verbindung wieder hergestellt wurde kann ich zwar surfen - sprich webseiten abrufen über mozilla, chrome, safari aber alle programme die ausserhalb der browser internet benötigen lassen keine Verbindung mehr zu 
 
diese programme wären : teamviewer , open vpn-verbindung in mein firmennetzwerk, cyberghost , teamspeak, diverse online games usw…
 
 
Die Verbindung für diese programme ist erst wieder verfügbar nachdem ich das Modem wiederum von Strom trenne, anstecke und warte bis sich das Modem wieder eingewählt hat.  - und hier schließt sich der kreis !
 
Informationen meiner seits die für Sie vielleicht von Interesse sind :
 
Hauptrechner (win7 64 bit Prof ) ist direkt per lan Kabel an ihr Moden angeschlossen 
Laptop MacbookPro ( OSX 10.8.4 bow win7 64 bit Prof) - per wlan verbindung verbunden 
 
bei beiden Geräten treten  die selben Probleme zur selben zeit auf 
 
desweiteren habe ich momentan noch xdsl von upc in meiner Wohnung das ich zum glück noch 2 Wochen nutzen kann um auch abends vernünftig arbeiten zu können - hier tritt in kleinster weise auch nur irgend ein verbindungsverlust auf. Somit kann ich hard / software fehler von miener seite ausschliessen!
 
Die kostenlose service hotline von Ihnen konnte und wollte mir auch nicht weiterhelfen, da nach deren aussage die netz anbindung ja einwandfrei funktioniere wenn ich surfen kann (und ich froh sein soll darüber ) , und der rest, sprich Probleme mit diverser anderer software sei mein persönliches Problem.
 
Erst nach energischem bestehen zumindest irgendeinen Lösungs Versuch zu unternehmen war die " nette" Dame am Telefon bereit mir den tipp des router hardware resets zugeben - erfolglos - problem besteht weiterhin.
 
Nach erneutem Anruf und der selben Tortur den Herrschaften zu erklären das ich zwar surfen kann aber sonst leider gar nichts, wurde nun meine DL- Rate von 16 auf 14Mbit runergeregelt -
Ergebnis = keines ( doch mein limit ist nun kleier) - problem besteht weiterhin
 
Da ich nun die Hoffnung aufgegeben habe das ihr telefonischer stördienst mir auch nur irgendwie weiterhelfen kann und ich hier im forum gesehen habe dass ich nicht der einzige mit diesem problem bin, würde ich mich über kompetente und konstruktive Lösungsvorschläge bzw Information wirklich sehr freuen.
 
 
 
 
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stessiberti schrieb: open vpn-verbindung in mein firmennetzwerk,

Cool, kann ich mich da auch einwählen? 🙂
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Hallo stessiberti,

hab gesehen, dass du inzwischen das Modem getauscht hast. Zwar aus anderen Gründen, könnte aber sein, dass das Problem damit trotzdem behoben wurde.

Falls nicht habe ich dir das neue Modem auf always on gestellt, womit die Verbindung 24 Stunden durchgehend läuft und ein Firmware Update eingespielt.

lg
Thomas
Sehr geehrte A1 Community,
 
Ich habe leider EXAKT dasselbe Problem, wie meine zwei Vorredner.
 
Mich würde interessieren, ob diese / Ihr schon eine Lösung für unser gemeinsames Problem gefunden habt??Oder kann mir da der Service weiterhelfen?  (Ist nun also das Modem das Problem? - soll ich auch das Modem wechseln? wenn ja, würde ich dieses von A1 bekommen, da es ja offensichtlich von Anfang an nicht richtig funktionierte.)Würde mich sehr über baldige Auskunft / Hilfe freuen. (wenn ich Daten angeben soll, sagt mir bitte Bescheid, bin Neuling)
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Hallo Luigiaut,

hab gesehen, dass du inzwischen eine Störung gemeldet hast und einen Termin für heute bekommen hast. Sollte also bald behoben sein.

lg
Hermann
Hallo,
 
ich darf mich auch hier mit einem ähnlichen Problem anhängen. Ich nutze ein Modem TG 788nv und quäle mich mit den Verbindungsabbrüchen schon einige Monate herum,
 
Im Spätsommer wurde das Moder/Router gewechselt und die Geschwindigkeit der Leitung gedrosselt. Beide Maßnahmen haben die Stabilität der Leitung nicht verbessert.
 
Betroffen ist bei mir einige Online-Spiele (World of Tanks, LoL: Teamspiek ua). Ich habe das Gefühl, dass die Abbrüche zu späterer Stunde weniger werden; am Abend ist das Spielen glatt unmöglich.
 
Ich bin für jeden Tipp dankbar.
Benutzerebene 1
Ich habe ebenfalls Probleme mit dem Thompson-Router, allerdings dem TG 789vn.
Allerdings hab ich das Problem das dass Internet für genau 1 Minute weg ist, wenn zu viele UDP-Verbindungen aufgemacht werden (z.B. Serverliste bei Steam laden), siehe dazu meinen Thread uf & in Spielen (FTTH Glasfaser).
 
Ein Router-Austausch hat bei mir geholfen, möglicherweise gibt es eh keine andere Möglichkeit.
Diese Thompson-Router dürften ziemlich kaputt und instabil sein.
 
Hallo,
 
Ich habe folgendes Problem:Seit Herbst 2014 (damals noch sehr selten) habe ich beim Online-spielen mit Freunden (Counter Strike) Verbindungsabbrüche zu Steam.
Das Interressante ist, dass ich NUR die Verbindung zu Steam verliere, für mehrere Minuten, das WLAN aber sonst ganz normal funktioniert, sprich Browser oder ähnliches.
 
Wenn das nur 1x im Monat passieren würde, wäre es ja nur Halb so schlimm. 
Seit neuem ist dies allerdings ca 3x pro Counter Strike Partie der Fall.
 
So macht das Spielen natürlich keinen Spaß.
 
Nach ca 5 Anrufen bei der A1 Service Hotline hat sich genau gar nix verändert.
 
Was ich probiert habe:- Neuer Splitter
- Ohne Splitter
- WLAN Router komplett von allen Kabeln mehrere Stunden getrennt.
 
Alles ohne irgendeine Veränderung.
 
An die Profis hier:Bitte Bitte Bitte helft mir was ich machen kann dass dieses extrem nervige Problem verschwindet!Schonmal im vorraus Danke.
 
MfG 
Sieht für mich so aus wie mein problem: guck mal hier 🙂  http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Download-langsam-bei-aktiven-Upload/td-p/145005 
Hallo, danke für die antwort, jedoch kann ich mir das nicht anschauen, weil irgendwas mit dem link nicht stimmt, prüf das mal bitte :)
 
MfG
Benutzerebene 7
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scruffy schrieb: ..., weil irgendwas mit dem link nicht stimmt,...
Am Ende des vorherigen Link war ein Leerzeichen. Dies ist der richtige Link: > https://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Download-langsam-bei-aktiven-Upload/td-p/145005 <
Danke für den nun funktionieren Link, das hilft mir allerdings nicht weiter.ich werde heute am Abend den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzten.wenn das auch nicht funktioniert, kann das Problem also nur durch einen neuen Router behoben werden?und den sollte ich ja von A1 gratis bekommen, wenn ich das richtig verstanden habe!?MfG
Beitrag entsprechend dem Punkt 2 (im speziellen Punkt 2.3) der Nutzungsbedingungen editiert.

EDIT:Router verliert KOMPLETT die Internetverbindung während dem Online spielen von Counter Strike: Global Offensive.

So liebes Team von A1:Entweder ihr versucht nun WIRKLICH dieses Problem zu lösen, xxx, weil einen Verbindungstest kann ich selbst machen, oder ihr seht mich nie wieder.

MfG Sebastian Friedl
Sorry für die Wortwahl, jedoch kann es nicht sein, dass ich ca 5 mal bei A1 anrufen muss und sich trotzdem nochimmer nix getan hat!
 
MfG
Hallo,
 
da bei dem alten Thread,
(https://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Verbindungsprobleme-Steam-LoL-PS3-etc/m-p/217507#M28387)
aus welchen Gründen auch immer, keiner mehr antwortet, wollte ich mich hier nochmal melden!!Also nochmal an die Profis in einer kurzen Zusammenfasssung:Ich habe ständig Verbindungsabbrüche beim Online Spielen..
Hab schon alles mögliche getestet, ohne jeglicher Veränderung.
Wisst ihr noch was?
 
Bitte um schnelle Lösung.
 
MfG

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