Verbindungsprobleme Pirelli Modem

Hallo,
 
seit auf unserer A1 Box die Firmware E_3.2.3 installiert ist, gibt es nur noch Probleme im Netzwerk. Wenn man zum Beispiel einen Film übertragen will, der etwas größer ist, bricht die Verbindung nach 20 Minuten ab. Ob man Übertragungen via Wlan oder Lan macht, macht keinen Unterschied, 20 Minuten ist das Maximum. Da wir IP-Kameras haben hätten wir auch gern Zugriff auf diese, denn durch die Abbrüche wird dies behindert. Im Netzwerk sind Geräte angeschlossen die die Lan-Verbindung nutzen und andere das Wlan.
Diese Softwareaktualisierung wurde jedoch nicht von uns durchgeführt, wir haben das nur bemerkt, als wir uns auf die Suche für die Ursache unserer Netzwerkprobleme gemacht haben. Nicht gerade kundenfreundlich. Upgrade auf eine andere Firmware mit Restriktionen ohne die Kunden zu informieren.
 
Wir haben bereits mit einer Person aus der Abteilung für Technische Störungen gesprochen, die Lösungsvorschläge beinhalteten einen Reset des Modems, das Business Paket zu abonnieren oder in den nächsten A1 Shop zu gehen und ein neues Modem zu kaufen. Sobald wir dieses zu Hause anschließen würde es sich jedoch wieder auf diese Firmware aktualisieren und wir ständen wieder am Anfang. Auch nicht gerade seriös!
 
Laut den Einstellungen wird nur noch eine Verbindung aufgebaut, wenn sie benötigt wird. Leider können wir dies nicht mehr von uns aus auf „always on“ stellen, das ist quasi blockiert/einfach nicht möglich.
Wir hätten dadurch entweder das Modem gern auf „always on“, oder ein Downgrade auf die vorherige Firmware, da funktionierte alles noch tadellos!