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Hallo Leute,



Ich häng mich mit meinem Anliegen einfach hier an.



Ich hatte die letzten 2 Jahre wirklich nie Probleme mit meiner Internetleitung und von der Geschwindigkeit wurde nichts geändert. Auch von den Leitungswerten im Modem hat sich nichts geändert.



Seit einer guten Woche habe ich jetzt aber nur mehr Probleme. Ich verliere teilweise im 20 Minuten Takt die Verbindung und nur ein Aus/Ein schalten des Modems führt zu einer Neuverbindung.

Dann funktioniert es wieder mal 3 Stunden. Ohne 2-3 mal Neustarten komme ich jedoch nicht durch den Abend. Das is natürlich mehr als lästig wenn mitten in Internetaktivitäten die Verbindung weg ist.



Die @ Leuchte am Modem geht dabei aus und bleibt es auch solange ich keinen Neustart vornehme.



Firmware ist am letzten Stand, jedoch schon einige Monate, also damit kann es nicht wirklich zu tun haben.



Kann mir jemand helfen? Oder könnte ein A1 Mitarbeiter kurz checken ob an der Leitung etwas auffällig ist?



Vielen Dank!



Mit freundlichen Grüßen,



Thomas



Edit by A1_Bernd: Aus dem Bandbreitenoptimierungsthema verschoben, Betreff angepasst.
ThoSch :)



Hier geht es eigentlich nur um die Optimierung der Geschwindigkeit, bei dir klingt es aber nach einem generellen Problem der Verbindung. Wie du auch in den Nutzungsbedingungen gleich am Anfang lesen kannst, wird für Störungsmeldung die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team empfohlen, da wir als Community hier nicht wirklich helfen können.



Ruf also am besten dort an, sobald das PRoblem auftritt. Nummer ist aus Österreich kostenlos und für Störungsmeldungen 24/7 erreichbar.



Damit kommst du am schnellsten zu einer Lösung ;)



Wenn wir dir aber sonst noch irgendwo helfen können, sind wir als Community gerne für dich da 🙂
Hallo Thomas!

Die Leitungswerte sehen in Ordnung aus. Die Auslastung ist zwar eine kleine Spur höher als normal, sollte jedoch nicht der Grund für die Unterbrechungen sein. Falls du mittels WLAN verbunden bist, kannst du probieren, dass du mit dem A1 Servicecenter den WLAN Kanal wechselst. Die Kanäle 1,6 und 11 werden von uns empfohlen.

Ansonsten kann ich dir nur empfehlen, dass du uns zum Zeitpunkt der Störung direkt unter 0800 664 100 telefonisch kontaktierst. Dann können wir gemeinsam eine Fehlereingrenzung mit dir machen und hoffentlich die Ursache finden und somit auch beheben.



lg Bernd

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