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Hallo , kann mir bitte einer von A1 helfen und mir Benutzname und PW für die Internetverbindung zu kommen lassen, am Monatg war die Umstellung auf Glasfaser und ich hatte nie einen Brief mit Zugangsdaten bekommen das hat damals der Techniker bei der installation alles gemacht.

Am Router kommt immer nur “Authentifizierung fehlgeschlagen., DSL Lampe leuchtet nur verbindung kann er nicht aufbauen da die eingetragenen Zugangsdaten falsch sind und die hab ich leider nicht.

Ich probier seit Dienstag jemand unter der 0800 664 100 zu erreich aber keine Canche, nach 2 stunden flieg ich raus und rückrufen wenn man auswählt kommt auch nie einer, insgesamt hab ich jetzt schon über 14 stunden das Band der Hotline gehört das is ja nicht mehr normal.

Kundennummer ist xxxxxxxxx da ich drei verschiedene Anschlüsse habe es handelt sich um den in 2172 Schrattenberg.

Danke

>edit: Kundennummer entfernt by cos.renegade]

Es ist vermutlich das selbe Problem wie hier:

https://www.a1community.net/festnetz-internet-314/kein-bonding-bei-hybridmodem-und-keine-technische-hilfe-in-sicht-254524?postid=299209#post299209

So schauts in der Routermaske aus, ich glaub das die Zugangsdaten nicht passen

Habe heute jemand an der Hotline erreicht, er hat mir die Zugangsdaten gegeben und auch gleich selbst eingetragen im Router, er war sehr bemüht nur funktioniert es bei ihm auch nicht und er versteht es nicht warum da nichts geht, hat es nun weitergeleitet an einen Wartungsplatz die sich bei mir melden sollen, naja ich glaub nicht wirklich daran, seit Montag Abend ist das Internet down und nichts tut sich.

Den Störungsassistenten habe ich auch probiert

 

Hallo, ich weiss zwar jetzt nicht wer sich darum gekümmert hat aber Danke, es funktioniert wieder alles und ich habe sogar 2 SMS bekommen das wieder alles funktioniert.

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