Guten Morgen
Habe seit kurzen das Modem getauscht auf Zyxel DX3101. Alles in Ordnung, nur beim TV funktioniert zeitweilig nicht die Mediathek, bei allen Sendern. Netflix und Internet in Ordnung. Nach Neustart des Modems, oder/und umstecken des Kabels, alles wieder in ordnung. Mit dem alten Modem ADB DV 2210 hatte ich das Problem nie.
Vielleicht kann jemand helfen, bevor ich mir ein neues Modem zusenden lasse.
lg Hans Hohenecker
Hallo Hans!
Es tut mir leid, dass die Mediathek seit dem Modemtausch fehlerhaft funktioniert. Was du noch versuchen könntest, um das Problem zu beheben, wäre ein Hardware-Reset vom Modem.
Du findest dazu direkt auf deinem Modem eine kleine Einkerbung mit der Bezeichnung "Reset". Diese drückst du mit einem spitzen Gegenstand für mindestens 10 Sekunden, bis das Modem neu startet. Dann kannst du die Taste loslassen und es dauert ca. 5 Minuten, bis das Modem wieder eine Verbindung hat.
WICHTIG: Durch den Reset werden selbst vorgenommene Einstellungen am Modem (z.B. WLAN-Name, SSID) wieder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen, dann melde dich bitte über einen unserer Service-Kanäle, zu finden unter www.A1.net/kontakt, bei uns - Wir finden bestimmt eine Lösung :)
LG Isa
Hallo
Habe das alte Modem wieder angesteckt, damit ist alles in Ordnung. Werde nächste Woche wieder das neue anstecken, wenn danach das Problem wieder ist, melde ich mich wieder bei A1. Können Sie mir mitteilen , warum das Modem getauscht wurde, und wo der Unterschied zum alten Modem ist. danke Hans Hohenecker
Hallo Hans! Ohne nähere Prüfung werden wir das hier nicht feststellen können - Daher auch die Empfehlung, dich über einen unserer offiziellen Service-Kanäle bei uns zu melden. Dann können wir auch genau prüfen, weshalb der Tausch grundsätzlich notwendig war und wie wir nun weiter vorgehen. LG Isa
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