TP-Link TD-W9980 ist mit A1 verbunden, aber kein Internet verfügbar

Hallo,
 
Da wir nun das Heimetzwerk auf Gigabit ausbauen, musste ein neues Modem her, welches diese Verbindung (Gigabit unterstützt).
 
Die Wahl fiel auf TP-Link TD-W9980. Dieser unterstützt ADSL2+/VDSL2, Annex A, B und noch ein paar andere Annex Typen, die aber nicht relevat sind.
 
Angeschlossen, mit dem Quick setup installiert, die Verbindung zu A1 steht, jedoch ist ein Internetzugriff nicht möglich.
 
Gut bei A1 angerufen, konnte mir die Dame nur mitteilen, dass sie sieht, dass das Modem verbunden ist, warum das Internet aber nicht funktioniert, konnte Sie mir nicht beantworten.
 
Im Router selber gibt es einen Internet Test, dieser schreibt, dass alles funktioniert bis auf den zugriff auf den PPP Server.
 
Für den PPP Server braucht man seinen Benutzernamen und das Passwort, dieses habe ich auch mir der Dame am Telefon kontroliert, ist alles richtig.
 
Bin mit meinem Latein leider am Ende, ich hoffe jemand kennt sich mit dem TP-Link aus und kann mir weiter helfen.
 
Mfg.Patty8400