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Hi,



gestern gab es ein kräftiges Gewitter. Ich habe alles - als Internet noch funktioniert hat - vom Strom getrennt.



Nach dem Gewitter habe ich wieder alles angesteckt, aber ich bekomme leider keine Internetverbindung. Das Technicolor-Modem hat allerdings Strom und grüne Lämpchen leuchten.



Könnte jemand von den Sys.Admins checken, ob für A1-Verteiler auf meiner Strecke Probleme vorliegen?



Danke und lg,



Aaron
aaroneder schrieb:Könnte jemand von den Sys.Admins checken, ob für A1-Verteiler auf meiner Strecke Probleme vorliegen?

Das sollte möglich sein, allerdings ob du hier in der Community diese Woche noch ne Antwort bekommst, wage ich zu bezweifeln, denn hier tauschen sich eigentlich User und Kunden untereinander aus. Für Störungsmeldungen wird empfohlen sich an das A1 Service Team zu wenden unter www.a1.net/kontakt steht die Telefonnummer bzw. wird auch ein Chat angeboten.



So kommst du schneller zu einer Antwort 😉
hmm, ich hab eigentlich in sammelthreads und in PN immer von A1 admins sehr rasch eine antwort bekommen.
Es kann rasch gehen. Aber das kommt drauf an, wieviele Anfragen gerade über den Social Media Kanal laufen.



Der direkte Support wäre Hotline oder Chat.



Steht auch gleich im 2. Absatz der Nutzungsbedingungen aus diesem Grund.

-> http://www.a1community.net/t5/Nutzungsbedingungen/A1-Community-Nutzungsbedingungen/m-p/23273#M1



"Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team."
aaroneder



wir checken das natürlich gerne für dich. Aber wie cos.renegade schon schreibt, in so einem Fall ist es in der Regel das beste, wenn du anrufst.



Wenn das ein Gewitter-Schaden ist, benötigst du nämlich aller Wahrscheinlichkeit nach entweder einen Techniker-Einsatz, oder ein neues Modem. Beides bekommst du bei der 0800 664 100 unkompliziert 🙂.



Nachdem ja andere hier auch mitlesen, vielleicht etwas ausführlicher:



Das Modem zeigt euch an, ob eine DSL Verbindung besteht, die dazu gehörige LED hat entweder ein "@" Symbol, oder ein "b" für Breitband, oder es steht "DSL" dabei. Diese leuchte muss durchgehend leuchten. Wenn sie blinkt oder finster ist:



    Alle Steckverbindungen zwischen Modem und Telefondose prüfen und ggf. nachstecken Modem vom Strom nehmen und nach einer Minute wieder einstecken, 2-3 Minuten warten
Wenn das nicht hilft, am besten gleich bei der 0800 664 100 melden.

@aaron



In deinem Fall dürfte das Modem defekt sein, die Leitung sollte laut Messung in Ordnung sein, ich schicke dir ein neues Modem per Post zu.



lg

Hermann
vielen dank für die info und die rasche hilfe. hoffe, meine frau bekommt den modemtausch hin, da ich auf dienstreise bin. hab ihr schon ein HowTo geschrieben ????

merci nochmal.

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