Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen (Glasfaser Ausbau) wurde einem Verwandten ein extrem teurer Business-Internet-Vertrag angedreht. Er hat deswegen vor knapp einem Monat den Business-Support telefonisch kontaktiert und um einen Rückruf gebeten, es wurde auch ein Fall eröffnet, aber seitdem herrscht Funkstille. Bei den nachfolgenden Anrufen kam immer nur die Info, dass der Fall “urgiert” wird, aber bisher ist nichts passiert. Ein angeblicher Anruf der Teamleitung letzte Woche, heute und ein weiterer des bearbeitenden Kollegen (er “meldet sich fix, um zu fragen, ob sich die Teamleitung schon gemeldet hat”!) wurde auch nicht eingehalten!
Was können wir da jetzt machen (außer, alle bestehenden Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln - mein Verwandter überlegt schon), gibt es eine andere Stelle, die sich auch wirklich meldet und nicht immer nur vertröstet?