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Hallo!

Ich habe vor ein paar Tagen ein Internet-Speed-Update bestellt und ein VV2220-Modem zugeschickt bekommen. Hab das dann angeschlossen und mein Internet wurde gestern auf VDSL2 umgestellt. Internet funktioniert soweit sehr gut.

Bei der Umstellung wurde auch das klassische POTS-Telefonsignal abgedreht: Der POTS-Service sollte jetzt nicht mehr vom HVt, sondern vom VV2220 bereitgestellt werden; das VV2220 sollte Telefongespräche dann über die DSL-Leitung übertragen. Genau das funktioniert aber nicht: Wenn ich den Telefonhörer abhebe, höre ich nur das Besetztzeichen (statt dem Freizeichen); auch die entsprechende LED am VV2220 leuchtet nicht.

Ich bin mir eigentlich sicher, dass ich alles richtig verkabelt habe (unter anderem auch deshalb, weil ich bei fehlerhafter Verkabelung ja kein Besetztzeichen am Telefon hören würde) und denke, dass die entsprechende Funktion im VV2220 einfach nicht aktiviert ist. Auch wenn ich mich beim Modem einlogge sehe ich, dass das anscheinend deaktiviert ist.

Die Frage ist jetzt: Kann ich das selbst aktivieren? Oder ist es vielleicht möglich, das remote zu aktivieren? (Die Serviceline habe ich schon angerufen, aber die konnte mir nicht weiterhelfen und will einen Techniker vorbeischicken – was aber relativ unnötig wäre, falls man es eh auch remote lösen könnte.)

Probiere nochmals den Splitter zu installieren.

Wenn das nicht funktioniert, resette bitte das Modem

Einen Splitter gibts bei dieser Art Modem gar nicht mehr. Einen Splitter würde man ja nur brauchen, wenn über die Leitung zwei Signale (POTS und DSL) übertragen werden würden. Bei diesen neuen Anschlüssen wird aber nur noch DSL übertragen; das POTS-Signal sollte im Modem generiert werden und von dort auf VoIP umgesetzt werden.

Resettet habe ich das Modem schon. Das hat aber leider nicht zum Erfolg geführt.

Anbei noch ein Screenshot von der Modem-Web-Config-Oberfläche, um das Problem zu verdeutlichen.

 

Nimm den alten Splitter vom alten Modem, solange bis die VoIP LED mal aufleuchtet. Dann das Y Kabel!

@jo93 Danke für die Tipps! Hab jetzt den Splitter wieder installiert und auch das Modem zurückgesetzt – hat aber nichts genutzt. Aber egal, am Montag soll eh der Techniker vorbeikommen.

@jo93Danke für die Tipps! Hab jetzt den Splitter wieder installiert und auch das Modem zurückgesetzt – hat aber nichts genutzt. Aber egal, am Montag soll eh der Techniker vorbeikommen.

Berichte bitte davon,was der Fehler war

Hier mein Bericht:

Der Techniker war da und hat mir gesagt, dass mein Telefonanschluss doch nicht von POTS auf VoIP umgestellt wurde (obwohl das von A1 aber angekündigt wurde). Jedenfalls konnte das aus diesem Grund mit dem Y-Kabel gar nicht funktionieren.

Warum es aber auch mit dem Splitter nicht funktioniert hat, hatte einen komplett anderen Grund: Anscheinend ist beim Modemtausch was an der Telefondose kaputt gegangen. Keine Ahnung, wie sowas passieren kann – evtl. Materialermüdung. Die Telefondose wurde vom Techniker getauscht – jetzt geht alles wieder.

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