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Vor zwei Wochen hat mein Nachbar (im selben Haus) den Techniker bestellt. Dieser ist gestern gekommen (Was genau gemacht wurde weiß ich leider nicht) und plötzlich ging mein Internet nicht mehr. Ich hab zum Verteiler geschaut und mein Kabel lag einfach abgesteckt drinnen und der Techniker war leider schon weg (Mir wurde auch nicht Bescheid gegeben dass mein Internet vielleicht nicht mehr gehen würde). Nach einem Anruf mit der Servicehotline hat es 3 Mitarbeiter gedauert (1 und 1/2 Stunden) bis mir wer sagen konnte dass ein Techniker mich demnächst anrufen kann. Der erste hat mir gesagt es dauert bis zu 2 Wochen wenn ich einen Termin ausmachen wolle. Und die zweite hat gesagt sie redet mit Technikern und hatte mich 20 Minuten in der Warteschlange und die Verbindung wurde dann unterbrochen.



Bitte um weitere Vorgehensweise, weil wenn das Internet Störungen hat beschwere ich mich nicht, aber das das geht ja leider mal gar nicht.



LG
Hallo @Antrixullum

….und Willkommen hier in der A1-Community.



So bedauerlich dein Vorfall auch zu bezeichnen ist, aber dennoch ist diese Community kein Support zu A1, sondern eine Community von User für User.



Dieser Weg bleibt dir leider nicht erspart: Wende dich dennoch wieder entweder per A1-Chat oder Serviceline 0800 664 100 (Technik), damit es auch wieder schnellstmöglich zu einer Lösung kommt.



Habe dazu bitte ein Verständnis!.
Hallo!



Wenn keine Massenstörung in deiner Nähe ist, welche die Techniker so einbinden, dann halte ich die 2 Wochen für äußerst unrealistisch.



Melde das als normale Störung "Mein Internet geht seit heute nicht mehr, ich weiss nicht warum ..." und während diese aufgenommen wird, erwähnst du, dass ein Techniker beim Nachbarn war und du glaubst, da es zeitlich zusammen fällt, dass es vielleicht zusammen hängt?



Weisst was ich meine?

Ganz normal als Störung melden, nicht als "Beschwerde".



In der Regel solltest du noch diese Woche einen Termin bekommen.

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