Hallo!

Ich habe vor drei Tagen den Tarif im A1 Shop direkt gewechselt. Wir haben dort auch gleich ein neues Modem mitbekommen weil unser altes defekt war.

Am Tag darauf habe ich den A1 Service angerufen, weil es beim neuen Modem nicht möglich ist, den Autologin zu aktivieren “Einstellungen konnten nicht gespeichert werden”.

Jetzt sehe ich aber auch seitdem wir den Wechsel durchgeführt haben auf der Mein A1 Website eine “Bestellung” mit folgendem Verlauf:

Das lustigste daran ist, dass wir dort keinen Termin ausgemacht haben. Wir haben extra nachgefragt, und es wurde gesagt, weil es nur ein Tarifwechsel ist, geht das alle online.

Habe das dann auch beim Kundenservicegespräch angesprochen und mir wurde gesagt, dass zusätzlich zu unserem normalen Modem auch eine Fritzbox versendet wurde, von dem uns aber auch nichts mitgeteilt wurde.

Die Dame meinte aber, dass die Tarifumstellung bis zu 48h dauern kann, mittlerweile sind wir bei fast 72h und dass wir diese Bestellung ignorieren könnten, weil da kein Techniker kommen muss.

Beim Service hebt momentan niemand ab, bin ewig in der Warteschleife und Rückruf bekomme ich auch keinen - was tut man da? Hatte schon jemand ähnliche Erfahrungen?