Hallo! Ich möchte mal wirklich hier mein Feedback zum Hybrid/Support abgeben.



Seit über 1 Woche funktioniert mein LTE nicht mehr, das Modem baut keine Verbindung auf. Seit Anfang an sagte ich, es liegt weder an Hardware SimKarte oder Modem, das Modem kann sich nicht im Sender einbuchen.



Tag 1.) Aktuelle Störung, ich solle warten.

Tag 2.) SimKarten Tausch, die soll absolut defekt sein.

Tag 3.) Neue Simkarte, gleiches Problem. Modem wurde im Shop mit alter und neuer Simkarte getestet, wählte sich sofort ein.

Tag 4.) Ticket wurde einfach so geschlossen, da ein Kollege "einfach neue provisioniert" hat und es solle nun sowieso klappen. NEIN.

Tag 5.) Selbes Spiel von vorne, erster Kompetenter Mitarbeiter, der feststellte das nicht mein Sender ausgefallen ist, sondern einer ein paar KM weiter weg - daher sei der bei mir ausgelastet und lässt mein LTE Hybrid Moden nicht einwählen.

Tag 6.) Keine News, Ticket wurde wieder mal selbstständig geschlossen, Sender soll sowieso funktionieren.

Tag 7.) Modem wählte sich gegen Mitternach ein, was mir einleuchtet, da der Sender nun nicht mehr so ausgelastet ist.



Wie gehts wieder? Das ist doch wirklich Inkompetenz im höchsten ausmaß. Ausreden oder Unwissenheit. Das Modem sei defekt blablabla. Kriegt den Sender wieder auf die reihe und teilt dies euren Mitarbeitern mit.