Hallo allerseits,
seit geraumer Zeit habe ich das Problem, dass das Internet ständig ausfällt, was sich bei Streaming, VOIP-Telefonie und beim Spielen deutlich bemerkbar macht.
So langsam bin ich etwas ungehalten, da es scheinbar keinerlei Abhilfe seitens des Supports gibt.
Stattdessen wird einem ein kostenpflichtiger Technikereinsatz oder ein ebenfalls kostenpflichtiges Ersatzmodem angeboten. Dies ist alles nicht zielführend, da das Modem bereits getauscht wurde und ich die Leitungen innerhalb des Hauses selbst auszuwerten vermag.
Es ist offensichtlich ein Problem entweder in der Konfiguration des A1-Routers oder der Weg zum APN ist zu weit. Eventuell ist auch die Leistungsdämpfung zu hoch, aber das kann ich nicht nachprüfen.
Ich bitte um Prüfung, da die Geduld so langsam ihr Ende findet.
LGSascha
PS.: Sollten noch Daten gebraucht werden (außer denen die in meinem Account bereits hinterlegt sind) dann bitte fragen 🙂
Ständige Verbindungsabbrüche seit geraumer Zeit (Modem dv2210)
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Immerhin hat es drei Monate gehalten. Nun habe ich das selbe Problem schon wieder. Kannst du bitte nochmal prüfen, ob wieder etwas geändert wurde im dslam?
sascha-at
hast du das Problem schon länger? Es gab in den letzten Tagen Problemen Performance und Anbindungen. Wenn es schon länger besteht hat es aber damit wohl nichts zu tun.
Die Umstellung bzw. Kündigung von Gp 16 hat im System noch nicht ganz funktioniert, das sollte sich aber nicht auswirken. Dein Modem ist synchron, die Leitungswerte in Ordnung.
lg
Hermann
hast du das Problem schon länger? Es gab in den letzten Tagen Problemen Performance und Anbindungen. Wenn es schon länger besteht hat es aber damit wohl nichts zu tun.
Die Umstellung bzw. Kündigung von Gp 16 hat im System noch nicht ganz funktioniert, das sollte sich aber nicht auswirken. Dein Modem ist synchron, die Leitungswerte in Ordnung.
lg
Hermann
Hallo Hermann,
ja, seit ungefähr zwei bis drei wochen wird es wieder zunehmend schlimmer. Aber mittlerweile geht teilweise gar nichts mehr.
------------------------ 09.05.2016 um 21:34:40 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [172.217.18.67]ber maximal 30 Hops: 1 3 ms 2 ms 3 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 256 ms 291 ms 277 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 4 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 5 210 ms 173 ms 175 ms 72.14.202.36 6 * 150 ms 158 ms 216.239.47.84 7 265 ms 234 ms 256 ms 216.239.56.168 8 235 ms 179 ms 154 ms 209.85.246.93 9 243 ms 229 ms 235 ms prg02s11-in-f3.1e100.net [172.217.18.67] Ablaufverfolgung beendet.------------------------ 09.05.2016 um 21:41:16 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [172.217.16.99]ber maximal 30 Hops: 1 5 ms 5 ms 5 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 157 ms 199 ms 175 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 4 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 5 125 ms 173 ms 179 ms 72.14.202.36 6 262 ms 269 ms 289 ms 216.239.47.18 7 193 ms 166 ms 194 ms 216.239.56.12 8 219 ms 256 ms 255 ms 209.85.246.95 9 233 ms 223 ms 158 ms prg02s12-in-f3.1e100.net [172.217.16.99] Ablaufverfolgung beendet.------------------------ 10.05.2016 um 20:49:53 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [216.58.214.195]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 71 ms 79 ms 138 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 4 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 5 179 ms 125 ms 196 ms 72.14.202.36 6 199 ms 196 ms 144 ms 216.239.47.18 7 178 ms 108 ms 31 ms 216.239.57.192 8 186 ms 178 ms 175 ms 209.85.242.78 9 180 ms 181 ms 173 ms 66.249.94.181 10 119 ms 156 ms 175 ms bud02s23-in-f3.1e100.net [216.58.214.195] Ablaufverfolgung beendet.------------------------ 11.05.2016 um 23:44:50 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.149]ber maximal 30 Hops: 1 4 ms 4 ms 4 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 291 ms 269 ms 278 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * 2119 ms 1997 ms 195.3.68.133 4 260 ms 278 ms 297 ms lg3-9074.as8447.a1.net [195.3.64.18] 5 278 ms * 17 ms 188.21.9.149 Ablaufverfolgung beendet.------------------------ 11.05.2016 um 23:47:20 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.148]ber maximal 30 Hops: 1 4 ms 4 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 253 ms 237 ms 274 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * 1717 ms 2117 ms 195.3.68.133 4 285 ms 278 ms 266 ms lg3-9074.as8447.a1.net [195.3.64.18] 5 273 ms 262 ms 232 ms 188.21.9.148 Ablaufverfolgung beendet. Hier ein paar Tracerts. Leider war ich gestern abend nicht zuhause, daher gibt es von da keinen 😞
ja, seit ungefähr zwei bis drei wochen wird es wieder zunehmend schlimmer. Aber mittlerweile geht teilweise gar nichts mehr.
Hallo Sascha,
habe noch einmal eine Störungsmeldung aufgenommen, du wirst kontaktiert.
lg
Hermann
habe noch einmal eine Störungsmeldung aufgenommen, du wirst kontaktiert.
lg
Hermann
Ich habe die selben Probleme wie meine Vorposter und habe diesbezüglich bereits folgende Störung gemeldet: Nr: 49683306
Ich bin dem ganzen mit PingPlotter nachgegangen.. meine Erkenntnis:
Problem tritt seit ca. 3 Wochen auf
Fehlerbeschriebung von den gestrigen Ausfällen:
Die Ausfälle treten exakt zur gleichen Zeit in Fürstenfeld und Altenmarkt auf. Getestet haben wir dies mit 3 PC’s welche alle per LAN am Modem hängen. Gestern gab es ca. 5 Unterbrechnungen in der Zeit von 20:30-22:45. Die Unterbrechung betrifft das Internet, A1 TV scheint davon nicht betroffen zu sein. Das Modem verliert während diesen Unterbrechungen nicht die Verbindung. Die Unterbrechungen dauern nur wenige Sekunden, jedoch reicht dies um Verbindungen zu Fernwartungssystemen, Teamspeak, Skype etc. zu verlieren.
Anbei habe ich eine Trace-Protokolliert, bei dem ich einmal den Google-Server in Österreich, einmal einen Server in Amsterdam und einen Server in Deutschland gepingt habe. Die Verbindung bricht immer nach der IP 195.3.77.13 ab, und wird ab da nicht mehr weitergeroutet.
Screenshots der Protokolle von PingPlotter habe ich mir sicherheitshalber abgespeichert und können bei Bedarf bereitgestellt werden.
Wird an der Lösung dieses Problems bereits gearbeitet?
lg
Ich bin dem ganzen mit PingPlotter nachgegangen.. meine Erkenntnis:
Problem tritt seit ca. 3 Wochen auf
Fehlerbeschriebung von den gestrigen Ausfällen:
Die Ausfälle treten exakt zur gleichen Zeit in Fürstenfeld und Altenmarkt auf. Getestet haben wir dies mit 3 PC’s welche alle per LAN am Modem hängen. Gestern gab es ca. 5 Unterbrechnungen in der Zeit von 20:30-22:45. Die Unterbrechung betrifft das Internet, A1 TV scheint davon nicht betroffen zu sein. Das Modem verliert während diesen Unterbrechungen nicht die Verbindung. Die Unterbrechungen dauern nur wenige Sekunden, jedoch reicht dies um Verbindungen zu Fernwartungssystemen, Teamspeak, Skype etc. zu verlieren.
Anbei habe ich eine Trace-Protokolliert, bei dem ich einmal den Google-Server in Österreich, einmal einen Server in Amsterdam und einen Server in Deutschland gepingt habe. Die Verbindung bricht immer nach der IP 195.3.77.13 ab, und wird ab da nicht mehr weitergeroutet.
Screenshots der Protokolle von PingPlotter habe ich mir sicherheitshalber abgespeichert und können bei Bedarf bereitgestellt werden.
Wird an der Lösung dieses Problems bereits gearbeitet?
lg
Prblem wurde anscheinend gelöst. Wir werden nun anders geroutet. Funktionierte das ganze WE ohne Verbindungsabbrüche
Vielen Dank!
Vielen Dank!
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