Telefonnummer berichtigt.
Falls euer Splitter defekt sein sollte, könnt ihr unter der Nummer 0800 664 100 einen neuen Bestellen. (Zweimal den Menüpunkt 3 auswählen) Dazu bitte Vertragsdaten wie Kundennummer, etc. bereithalten. Der Splitter ist innerhalb von 3-4 Tagen (oder schneller) bei Euch (via Postweg).
Wenn ihr den Splitter ausgepackt habt, findet ihr ein weißes Kabel mit einer weißen/grauen kleinen Box daran und ein graues Kabel. Das graue Kabel bitte auf der einen Seite in den DSL Steckplatz der WLAN Box anschließen, das andere Ende kommt in den Splitter. Den Splitter selbst bitte in der Telefonbuchse mit dem Dreieck anschließen. Nun habt ihr den Splitter angeschlossen. Eure WLAN Box wird jetzt eine 72 Stunden lange Neuherstellung durchführen. In der Zeit bitte Ersatzmethoden verwenden wie zb. mobiles Internet.
Wenn 72 Stunden vergangen sind, bitte ausprobieren, ob das Internet funktioniert. Wenn dies der Fall ist, passt alles, falls nicht bitte bei der Hotline 0800 664 100 eine Störungsmeldung absetzen
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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6 April 2013
Danke für Deinen Beitrag, chris, aber
.) die Telefonnummer lautet 0800/664-100.
.) ein ähnlicher Beitrag findet sich in den FAQ > http://www.a1community.net/t5/FAQ-Kombis-und-TV/Ich-glaube-mein-Splitter-ist-defekt-an-wen-kann-ich-mich-wenden/ta-p/68274
.) die Telefonnummer lautet 0800/664-100.
.) ein ähnlicher Beitrag findet sich in den FAQ > http://www.a1community.net/t5/FAQ-Kombis-und-TV/Ich-glaube-mein-Splitter-ist-defekt-an-wen-kann-ich-mich-wenden/ta-p/68274
Benutzerebene 3
1) Die Hotline hat viele Varianten, selbst durchbropiert2) Hab ich nicht gefunden3) Hatte erst vor kurzem einen Ausgetauscht und konnte 72 Stunden lang nicht ins internet obwohl ich 'verbunden' war
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
6 April 2013
Zu 1.: Ja, es gibt einige Varianten, aber wenn man in einem aktuellen Beitrag statt 0800/664-100 0800/664-664 (ehemalige mobilkom austria) schreibt, kann das den geneigten Leser verwirren. Der nächste macht´s dann noch komplizierter und schreibt die Nummer der ehemaligen Telekom Austria - 0800/100-100. Du verstehst? ;)
Zu 2.: Macht nichts, aber es gibt genug Antworten zum Begriff Splitter > &publishRangeTime=0&attentionState=no_filter&search_type=message]http://www.a1community.net/t5/tkb/communitypage?sort_by=-topicKudosCount&page=1&restrictionStates=no_filter&q=splitter&breadCrumb=[]&publishRangeTime=0&attentionState=no_filter&search_type=message <
Zu 3.: Sicher, daß es da nichts anderes gehabt hat? Ein Splitter führt nur "einen Teil der Verbindung" an die restlichen Buchsen der Dose retour. Mehr greift er ins System nicht ein...
Zu 2.: Macht nichts, aber es gibt genug Antworten zum Begriff Splitter > &publishRangeTime=0&attentionState=no_filter&search_type=message]http://www.a1community.net/t5/tkb/communitypage?sort_by=-topicKudosCount&page=1&restrictionStates=no_filter&q=splitter&breadCrumb=[]&publishRangeTime=0&attentionState=no_filter&search_type=message <
Zu 3.: Sicher, daß es da nichts anderes gehabt hat? Ein Splitter führt nur "einen Teil der Verbindung" an die restlichen Buchsen der Dose retour. Mehr greift er ins System nicht ein...
Benutzerebene 3
Zu 3. bin ich mir sicher weil ich danach 3 tage nicht ins festnetz internet kan und ich gedrosselt war. Schon blöd, oder?
Hallo!
Ich musste bei A1 auch mal einen neuen Splitter anfordern, da die Telefonqualität (Ton) nur mehr knaxte. Das ging recht schnell, da mich der A1 Hotline Mitarbeiter nicht mehr verstand, hat er mich am Handy angerufen. Der Splitter war nach 2 Tagen im Haus, oder ich hätte mir im A1 Shop auch einen Abholen können, und ich konnte den Anstecken und hatte keine Probleme mehr.
Diesbezühlich konnte ich nichts schlechtes über A1 sagen.
Lg Thomas
Ich musste bei A1 auch mal einen neuen Splitter anfordern, da die Telefonqualität (Ton) nur mehr knaxte. Das ging recht schnell, da mich der A1 Hotline Mitarbeiter nicht mehr verstand, hat er mich am Handy angerufen. Der Splitter war nach 2 Tagen im Haus, oder ich hätte mir im A1 Shop auch einen Abholen können, und ich konnte den Anstecken und hatte keine Probleme mehr.
Diesbezühlich konnte ich nichts schlechtes über A1 sagen.
Lg Thomas
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
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11 April 2013
Servus chris,
kann jetzt nicht mehr gut nachvollziehen, warum du nicht ins Internet konntest.
Wenn Splitter, Modem und Leitung in Ordnung sind, kommst du nach 2-3 Minuten ins Internet, wenn du einen neuen Splitter anschließt oder die Geräte einmal zur Fehlereingrenzung absteckst und wieder einsteckst.
So lange kann das Modem zur Synchronisation brauchen, manchmal geht´s auch etwas schneller.
Grundsätzlich:
Wenn ein Neustart der Geräte nicht hilft und alle Steckverbindungen in Ordnung sind --> nicht lange warten, 0800 664 100 anrufen.
lg
Thomas
kann jetzt nicht mehr gut nachvollziehen, warum du nicht ins Internet konntest.
Wenn Splitter, Modem und Leitung in Ordnung sind, kommst du nach 2-3 Minuten ins Internet, wenn du einen neuen Splitter anschließt oder die Geräte einmal zur Fehlereingrenzung absteckst und wieder einsteckst.
So lange kann das Modem zur Synchronisation brauchen, manchmal geht´s auch etwas schneller.
Grundsätzlich:
Wenn ein Neustart der Geräte nicht hilft und alle Steckverbindungen in Ordnung sind --> nicht lange warten, 0800 664 100 anrufen.
lg
Thomas
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