Skype bricht immer wieder ab...


Abzeichen +1
Seit einiger Zeit ist es bei mir nicht mehr vernünftig möglich ein längeres Skype Gespräch zu führen (inkl Video). Es bricht immer nach ca 2:30min ab (es kommt von Skype die Meldung, dass die Verbindungsgeschwindigkeit zu niedrig ist).
Obwohl an einem anderen Gerät im Heimnetz alles normal aussieht (Verbindung zum Internet besteht nach wie vor und wird auch nicht unterbrochen)
Komischerweise tritt das erst seit ein paar Wochen so auf. Vorher ist mir nichts dergleichen aufgefallen. An der ganzen Konstellation hat sich auch nichts geändert (keine anderen Geräte usw)
 
Auch ist der Zugang zum Netz in den letzten Wochen gefühlt etwas lahmer und träger als gewohnt - Vor allem der Zugang vom Internet auf mein Heimnetz (per VPN) unterliegt auch immer stärker werdender Schwankungen. Obwohl der Speedtest auf A1.net immer ein ordentliches Ergebnis bringt....
 
 
Ich habe das 16MBit Gigaspeed Paket und hatte eigentlich bisher kaum Probleme. Ich nehme auch nicht an dass es bei den 16MBit Probleme mit Skype Videotelefonie und gleichzeitigem Surfen an einem anderen Rechner geben sollte....
 
Ich habe den Pirelli Router als SU konfiguriert und da drann ein Apple Airport Extreme als Router....
 
Könnte mein Phänomen vielleicht wieder besser werden wenn ich den Pirelli wieder als Router einsetze?
 
GrüsseAndreas
 
 
 

32 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +9
ist du per WLAN verbunden?

Wäre nen Test wert, vielleicht funkt nen Nachbar auf selbem Kanal oder der Airport gibt langsam Geist auf...
Abzeichen +1
Ja, bin per WLAN verbunden. Signal scheint aber in Ordnung zu sein. Auch auf dem Kanal ist nur mein Netz zu sehen - die Nachbarnetze sind mindestens 2 Kanäle von meinem entfernt...
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Dann würd ich mal 1. per LAN-Kabel testen und dann per WLAN das Pirelli, um Fehlerursache per Ausschlussverfahren ausfindig zu machen.

Was auch sein könnte: Irgendwelche anderen Geräte die den Empfang beeinträchtigen. Versuche den/die Router mal anders zu positionieren, stelle sie nicht dicht nebeneinander (sollte man generell nicht, wenn man zwei "Funker" hat) und achte drauf, dass keine Gegenstände aus massiv Metall in der Nähe der Geräte stehen.
Abzeichen +1
Danke für die Tipps - ich werde das mal versuchen....
 
Habe eh nur einen "Funker" stehen - das ist das Airport-Teil - beim pirelli ist WLAN eh aus.
 
Obwohl ich eher denke dass es nicht am WLAN liegt, weil eben alles andere ganz normal funktioniert (surfen, stream an TV, mobile Geräte, usw.)
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Ja könnte auch nen Update von OS oder App gewesen sein, das "spinnt", da wäre gut mit anderem Gerät zu testen obs da auch ist.
Abzeichen +1
Also mittlerweile befürchte ich, dass die Leitung nicht wirklich gute Werte aufweist:
 
  Down  UpSNR (dB):  10.4   14.7Attn(dB):  0.0   0.0Pwr(dBm):  12.9   5.6
 
wobei die Leitung früher (vor 1/2 Jahr) sicher um einiges besser ausgesehen hat !
 
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Andreas,

es könnte tatsächlich etwas mit deiner Leitung zu tun haben: Derzeit sind die vollen 16Mbit/s eingestellt - damit sind die Werte deiner leitung aber schon im oberen kritischen Bereich. Wir könnten probieren, deine Leitung auf 14Mbit/s zurückzustellen - wäre das okay für dich?

Gib Bescheid,
Christian
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Steck trotzdem mal mit LAN Kabel an... nur so..
Abzeichen +1
Also ich hatte bisher ja absolut keine Probleme mit der Leitung. Weder sind mir Verbindungsabbrüche noch andere Probleme bekannt (ausser jetzt halt die Geschichte mit Skype-Abbrüchen) - als ich vor laaanger Zeit (glaub 2011) auf Gigaspeed gewechselt habe waren die Werte auch um Welten besser. Ich hätte ehrlich gesagt gehofft, dass ich irgendwann mal das 30er Paket nehmen kann, aber das wird wohl eher nix mit diesen Werten (und soweit vom Amt bin ich auch nicht weg) - Aber egal!
 
ich möchte die nächsten Tage noch ein paar Tests machen und werde mich dann melden. Wichtig ist mir vor allem dass die Uploadrichtung passt - da ich immer wieder von aussen auf mein Netz zugreifen möchte und da doch ein wenig Bandbreite brauche.
 
Wie gesagt wenn ich es probieren möchte auf 14MBit/s zu gehen melde ich mich wieder - jedenfalls Danke für das Angebot zur Hilfe....
 
Grüsse
Andreas
 
 
Abzeichen +1
So, nachdem jetzt schon wieder einige Zeit vergangen ist und es auch leider nicht besser geworden ist (mittlerweile kann ich nicht mal mehr einen Videostream ohne Unterbrechung angucken) - möchte ich bitten ob mir vielleicht jemand den Anschluß probehalber auf 14MBit/s zurückstellen kann. 
Vielleicht läuft es ja dann besser.....
 
Bitte - Danke
 
lg
A.
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Nur eine Frage interessehalber: Wie lang sind die Skype - Verbindungen und verwendest du ein Pirelli- Modem der ersten Generation?
(Die erste Generation erkennst du daran, dass nur die Front schwarz gehalten ist und sich die WLAN Taste an der Front befindet. Die 2. Generation ist auch "obenherum" in schwarz gehalten und die WLAN Taste befindet sich auch oben.)

Wenn du ein Geraet der ersten Generation verwendest empfehle ich dir, entweder einen Generationswechsel durchzufuehren oder auf ein Thomson TG-788 zu wechseln.

Vielleicht können die A1 Engerl hier etwas tun, wenn das Serviceteam auf einen Anruf hin nicht gezielt einen bestimmten Modemtyp verschicken lassen koennen?

Schoene Gruesse
Abzeichen +1
Also ich habe die 1. Generation des Pirelli's - dieses arbeitet aber "nur" im Single-User Modus, als Router hängt dann ein Airport Extreme dran.
 
Die Skypegespräche brechen immer ziemlich genau nach 2:30 ab. Manchmal (aber ganz selten) gehts auch ein bisschen länger. 
 
Momentan ärget mich aber viel mehr, dass Lifestreams immer wieder abbrechen (so wie gerade aktuell die Apple Keynote 😞  )
 
An einen anderen Router habe ich auch schon gedacht, aber ich bin mir nicht sicher ob ich so einfach auf "Zuruf" einen anderen Router bekomme (noch dazu einen auf Wunsch wenn der alte ja eigentlich nicht defekt ist)
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Poppixx schrieb: Die 2. Generation ist auch "obenherum" in schwarz gehalten und die WLAN Taste befindet sich auch oben.)
Hhm, also bei meinem aktuellen Pirelli ist die WLAN-Taste weiterhin vorne in der Mitte..




ramosera schrieb: möchte ich bitten ob mir vielleicht jemand den Anschluß probehalber auf 14MBit/s zurückstellen kann.
Wird von einem unserer A1-Engel in den nächsten Tagen sicher gemacht. 🙂
Benutzerebene 4
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Also den Airport Extreme kann ich wenn er richtig eingestellt ist, als Fehlerquelle ausschliessen.
Der Pirelli der ersten Generation ist bekannt dafuer, bei gleichmaessigen Uploads irgendwann auszusteigen und den Upload zu unterbrechen, ohne jedoch die Verbindung selbst zu verlieren.

Ich kenne DJs, die bei Uploads von groesseren Tracks in eine Community mit den gleichen Herausforderungen zu kaempfen haben. Sie verwenden das gleiche Geraet und sind mittlerweile auf privat gekaufte Modems umgestiegen. (da gab es TG-788 und neues Pirelli noch nicht)

Gut, dein jetziges Modem mag aus der Sicht des einen oder anderen so nicht defekt erscheinen, aber er tut seine Arbeit nicht so wie er es soll. Also doch defekt.

Wenn sich also ein A1 Engerl dem Fall annehmen kann: ein TG-788 wäre genaz nett- und meine Empfehlung zur Loesung :)


Edit: Das Bild von Floridsdorfer77 zeigt das Pirelli der 2. Generation. Habs mit dem TG-788 verwechselt, DAS hat die WLAN Taste an der Oberseite
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Abzeichen +2
1) tg 788 können nicht verschickt werden, steht hier im forum. ist auch irgendwie verständlich. nachdem user interessanterweise fast immer von modemproblemen ausgehen, egal worum es geht.

2) airport als fehlerquelle ausschliessen = ganz leicht, indem man Geräte mal per LAN anhängt WLAN ausschliessen. Geräte ans MU Modem anschliessen ohne Airport: dann ist der airport als fehlerquelle ausgeschlossen

3)weiß nicht, ob das im Thread schon jemand erwähnt hat: bei video skype kann es schnell einmal passieren, dass der upload zu wenig hergibt. wenn du 512 Kbit hast, und 1 Mbit eingestellt ist und irgendwas in deinem Netzwerk schnell einnal upload braucht, gibts brösel bei skype. priorisieren kann man das IMHO nicht (vielleicht gehts ja am Airport, aber ich glaube das können nur teure Router). schau vielleicht auch einmal nach, ob sich beim Datentransfer was bewegt, wenn du gerade nicht bewußt etwas uploadest. muss ja nicht gleich ein Trojaner sein, gibt auch gutartige Anwendungen, die Datentransfer generieren, cloud speicher zb., oder filesharing sachen.

4) weniger Bandbreite einstellen lassen: würde ich gleich über die hotline machen lassen 0800 664 100, hier dauerts 3 Tage oder so. wenn du glück hast sind die upload werte in ordnung und du bekommst 14/1 mbit. in der Praxis ist es mehr oder weniger egal, ob man 16/1 oder 14/1 eingestellt hat, hab ich bei mir

5) unerbricht skype auch bei nur telefonie, oder nur wenn du über video skypst (wie schreibt man das eigentlich? skypest klingt ein wenig ungesund...)
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
herben schrieb: 1) tg 788 können nicht verschickt werden,...
Seit April schon, aber man kann sich das Modell nicht aussuchen. Ist also ein Lotteriespiel, ob ein Pirelli oder ein TG788 kommt.

Wobei ich sagen muß, daß das aktuelle Pirelli einwandfrei werkelt (FW 5.3.5). Die ganzen Probleme, die bei den Teilen der ersten Generation* auftraten (WLAN, IP-Konflikte, kein "Aufwachen" bei on demand etc.), gibt´s bei mir nicht mehr. :)

*


(Pirelli aka Discus der 1. Generation - tlw. auch mit A1-Logo)
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
ramosera schrieb:Also ich habe die 1. Generation des Pirelli's - dieses arbeitet aber "nur" im Single-User Modus, als Router hängt dann ein Airport Extreme dran.

Die Skypegespräche brechen immer ziemlich genau nach 2:30 ab. Manchmal (aber ganz selten) gehts auch ein bisschen länger.

Momentan ärget mich aber viel mehr, dass Lifestreams immer wieder abbrechen (so wie gerade aktuell die Apple Keynote 😞 )

An einen anderen Router habe ich auch schon gedacht, aber ich bin mir nicht sicher ob ich so einfach auf "Zuruf" einen anderen Router bekomme (noch dazu einen auf Wunsch wenn der alte ja eigentlich nicht defekt ist)

Servus ramosera,

stelle dir einmal 14 Mbit ein, um ein Leitungsproblem als Ursache auszuschliessen.

Der Upload bleibt bei 1 Mbit.

Weitere gute Tipps zur Fehlereingrenzung hast du ja hier schon bekommen. Hier findest du auch noch ein paar.

lg
Thomas
Abzeichen +1
Hallo Thomas,
 
danke für das Umstellen der Bandbreite. Ich werde jetzt die nächsten Tage weiter schauen wie es sich weiter verhält mit Skype Gesprächen und Videostreams.
 
Wenn ich nun die Leitungswerte aus dem Modem auslese, so muss ich feststellen dass sich diese nicht wesentlich verändert haben. Im Prinzip sind sie gleich geblieben. Komisch ist nur, dass sich der Wert für den max. Downstream verringert hat (im Vergleich zu früher) = Hier stehen jetzt 16264Kbps statt vorher 18736Kbps
 
Ich hoffe nur, dass sich die Leitung nicht noch mehr verschlechtert - kann es eigentlich einen Einfluß haben wenn in meiner Umgebung mehrere (neue) Anschlüsse hinzukommen?
 
Derzeit lese ich folgende Werte aus dem Pirelli aus:
 
Max:Upstream rate = 2672 Kbps, Downstream rate = 16264 Kbps
DownUp
SNR (dB): 9.4 13.5
Attn(dB): 0.0 0.0
Pwr(dBm): 12.9 5.8
 
 
Momentan schaut's zumindest recht stabil aus - warten wir also ab....
 
Jedenfalls danke für die tolle Unterstützung!!
 
Grüsse
Andreas
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Servus Andreas,

ja, bitte weiter beobachten.

@ Neue Anschlüsse: Das kann sich auswirken, muss sich aber nicht auswirken. Wenn du z.B. als einziger Anschluss auf einem Verteiler hängst und es kommen 3 dazu, könnte sich das schon auswirken.

Bei normaler Auslastung wirkt sich das aber nicht nennenswert aus.

lg
Thomas
Abzeichen +1
So, jetzt ist einige Zeit ins Land gezogen und leider sind die Probleme nicht wirklich weniger geworden.
 
Ich habe jetzt wieder mal ins Pirelli reingeschaut und siehe da - die Oberfläche sieht auf einmal ganz anders aus - hab ich gar nicht mitbekommen dass es ein FW Update gegeben hat. Naja, im Prinzip egal das Pirelli fungiert ja eh nur als Modem bei mir.....
 
Aber: Ich dachte eigentlich, dass mein Anschluß auf 14MBit/s gestellt wurde damit die weiter oben genannten Probleme weniger werden. Nun sehe ich dass mittlerweile 12MBit/s eingestellt sind. Ich nehme mal an, dass hier irgend eine "Automatik" auf Grund der Leitungswerte umgestellt hat.
 
Nun, auch die 12MBit/s würden mich anstatt der 16MBit/s nicht wirklich stören - wenn nicht immer wieder "Abbrüche" das Vergnügen stören würden. 
 
Nur leider sind diese Abbrüche (ich nenn es mal so) nicht so recht "nachweisbar". Ich merke es halt immer wenn ich z.B. Videostreams anschaue (manche Videotheken der großen Sender) - diese fangen dann irgendwann zum "stocken" an oder brechen ab. Auch Skypegespräche brechen immer wieder ab.
 
Ich hatte nun auch schon ein paar mal einen starken Einbruch der Verbindungsgeschwindigkeit beobachtet. Die Tests mit z.b. Speedtest.net ergeben dann Downloadraten von rund 1MBit/s. Wiederhole ich den Verbindungstest dann einige Stunden später so komme ich wieder auf über 10MBit !??!?!
 
Jetzt bekomme ich immer wieder Angebote das "A1 TV" Paket zu bestellen - auch wenn ich es momentan nicht brauche - Aber ich denke mal da wird dann gar nichts vernünftig gehen wenn die Leitung (meiner Meinung nach) so unstabil ist....
 
Schön langsam aber mach sich der Gedanke bei mir breit dass der Aufpreis auf das 16MBit Paket nicht mehr wirklich sinnvoll ist wenn sich die Verbindungsqualität in solchen "breiten" bewegt. Bleibt nur die Frage was man da am besten machen kann.....
 
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Andreas,

stimmt, dass die Bandbreite automatisch auf 12 Mbit eingestellt wurde. Die Leitungswerte waren in letzter Zeit auch nicht so gut.

Verständlich, dass du dir über die Sinnhaftigkeit von Gigaspeed langsam Gedanken machst. Nur zur Info: Du hast auf darauf keine Bindung mehr, könntest es also abmelden.

Allerdings ist die Frage, ob die Probleme dadurch verschwinden. Ich vermute einmal eher nicht. Sonst hättest du z.B. auch eine Besserung bemerken müssen, nachdem jetzt statt 14 Mbit nur mehr 12 eingestellt sind. Wir können natürlich auch testhalber ein paar Tage oder eine Woche lang 8 Mbit einstellen, ohne dass du dafür Gigaspeed gleich abmelden musst.

Schwankungen zwischen 1 und 10 Mbit beim Download oder Speedtest sind aber mit den bei dir gemessenen Leitungswerten nicht erklärbar.

Um das lösen zu können, wirst du um eine genauere Fehlereingrenzung wohl nicht herumkommen. Die vermisse ich hier noch ein wenig. Im ersten Schritt kann ich dir empfehlen, alles auszuprobieren, was du in diesem Thread findest.

lg
Hermann
Benutzerebene 4
die leitungsschwankungen zwischen 12 und 1 mb sind bei vielen a1 anschlüssen leider normal - kenn ich von mir und zwei bekannten.gelöst wurde das problem nicht - leitungswerte sind laut techniker immer gut.
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Dauerspeedtester

i´m lovin it

ein Speedtest besagt leider gar nichts. Ist zwar schön aber IP Technisch kann ich mit einem Speedtest oder einem Ping im Internet nichts über die Qualität der Leitung ect. sagen, da hier zu viele Einflüsse eine Rolle spielen. (Anhaltspunkte eventuell)

Beispiel gefällig, gerne

Ich mach einen Speedtest und meine Kinder schauen Youtube Videos, somit schlechtere Werte, ARGH die Leitung schwankt und ist schlecht?

Ich mach einen Speedtest und im Hintergrund läuft ein Windows Update, ARGH die Leitung schwankt und ist schlecht?

Ich Skype meine Frau mach Filesharing, huch schlechte Verbindung....

Nur mal so zum nachdenken.
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
austriandf schrieb:Ich Skype meine Frau mach Filesharing, huch schlechte Verbindung....
Hmm das Klischee is eigentlich genau verkehrt ... 🙂
Benutzerebene 4
nur mal so zum nachdenken: ich habe einen mac, dieser ist ausgeschaltet. a1 tv box vom strom getrennt. mein iphone ist das einzige gerät, das sich via wlan im internet befindet.hier treten schwankungen zwischen 12 und so tiefen werten wie 1 (!!) auf.da ist kein parallel laufender download schuld, abgesehen davon, dass selbst bei mehreren geräten im wlan und parallelem nutzen von skype, youtube etc bei gigaspeed 16 der speed nie auf 1 sinkt...

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