sitecom wireless stick erkennt mein pirelli modem nicht

Hilfe, ich weiß keinen Rat mehr! Ich habe seit ein paar Wochen einen neuen Internetanschluss. Der Techniker hat mir den sitecom wireless usb micro adapter verkauft und daß Internet angeschlossen. Hat auch funktioniert. Vor 3 Wochen plötzlich nach hochfahren des Pc gab es plötzlich keinen Anschluss mehr ins Internet. - A1 Hilfe sagt Kein Breitbandmodem erkannt-  Habe schon alles probiert, mehrfach die Hotline angerufen, vom rausziehen des Stromkabeln, über Reset des Modems,  alles funktionert nicht. Habe mit einem A! Dashboard versucht über meinen Pc ins Internet zu kommen, es funktioniert. Aber ist nicht die Lösung, kostet ja auch wieder extra. Ich weiß nicht wo der verdammte Fehler steckt, bin wirklich hilflos. Muss auch dazu sagen habe wenig Ahnung, kann mit Fachausdrücken fast nix anfangen. Vielleicht weiß ja jemand Rat. Danke im voraus!!!