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Liebes a1 Team,Ich möchte mich schnell und kurz fassen,Ich habe ein a1 Kombi (Internet, Festnetz, Fernsehen)Habe dafür 250 Euro sicherheitskaution bezahlt!!Nun mein Anliegen,: ich habe ein Brief bekommen in dem Stand dass ich die Kaution nicht zurück kriege weil ich eine Rechnung zu spät gezahlt habe.Das kann doch nicht sein, oder immerhin sind das hergeschenkte 250€.
Hallo Marinderboss, willkommen in der A1 Support Community!

Das Schreiben habe ich gefunden. Es steht in dem Schreiben, dass die Kaution noch einbehalten wird. Gemeint ist damit jedoch nur, dass die Kaution weiterhin als Sicherheit einbehalten wird und vorerst nicht aufgezahlt wird. Die 250 Euro sind also nicht weg, falls du das geglaubt hast.



lg Bernd
Nein das stimmt nicht.Originaler Text :Heute haben wir leider keine gute Nachricht für Sie, weil sie ihre a1 Rechnung im letzten Monat nicht pünktlich bezahlt haben können wir Ihre Kaution für Ihre Rufnummer 09740 ******** leider Jacht auflösen oder zurück zahlen. Bitte haben Sie Verständnis dafürIch versteh es nicht die 250 Euro können doch nicht weg sein so etwas steht nicht in der agb eine Kaution zahlt man doch falls etwas kaputt gehen sollte, oder wieDanke für Ihre Rasche Rückmeldung
Hallo!



Es gibt hier nen Satz in den Nutzungsbedingungen wo steht:



"Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team."



Die Community ist nicht dazu gedacht, hier seine eigenen individuellen Rechnungen zu besprechen, auch aufgrund des Datenschutzes. Das ist eine Sache zw. Kunde und A1 und nicht für die Allgemeinheit. Bitte beachten: hier kann jeder mitlesen, der es will.

Marinderboss schrieb:Ich versteh es nicht die 250 Euro können doch nicht weg
Sind sie nicht, sie werden nur noch nicht zurück gezahlt.

Marinderboss schrieb:so etwas steht nicht in der agb eine Kaution zahlt man doch falls etwas kaputt gehen sollte, oder wie
Tut es. AGB Access u.a. Punkt 12 -> www.a1.net/agb

Wie gesagt, gezielt auskunft kann dir hier am besten das A1 Service Team geben.
Hallo danke für deine Hilfe.Ich habe es in der community versucht damit es öffentlich ist, ich rede jetzt nicht nur von a1 bei vielen Anbietern ist es so dass diese Unwissenheit ausnützen.Es kann jeder mitlesen ich habe nichts privates ( Telefon, Adresse) geschrieben. Vielleicht gibt es ja mehrere die in solchen Fällen Hilfe brauchen. Ich werde mich nochmal bei a1 melden. Dankeschön!
Eine Kaution wird nur dann einbehalten, wenn Zahlungen ausfallen oder du den vertraglichen Pflichten nicht nachkommst und nix zahlst. Wenn du einfach nur eine oder mehrere Rechnungen nicht pünktlich bezahlt hast, wird sich A1 die Kaution als Sicherheit noch länger behalten. Wie dir schon mehr Leute hier geschrieben haben, dein Geld ist nicht weg sondern wird noch als Sicherheit länger behalten.



mfG LJ
....und das ist schon seit Jahren so!.

Ist man mit seinen Verpflichtungen in Verzug, bleibt die Hinterlegte Kaution weiterhin and akta!.

Wegkommen tut da nichts!, dient nur weiterhin als Sicherheit!.

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