Frage

Sendezeiten verschoben, Wiedergabe fortsetzen, abgestellt?

  • 21 November 2021
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Benutzerebene 1

Hi liebe Techniker/Softwarbetreuer

leider sind immer wieder die Sendezeiten verschoben, so die Videoaufzeichnungen sind somit nicht vollständig. Das Ende der diversen Filmaufnahmen für den Kunden nicht mehr vorhanden. Kaum sieht man sich einen Film an, snapt der

Weshalb hat man vor einigen Wochen das so umgestellt das man ”Wiedergabe fortsetzen” nur noch am selben Tag der Augnahme weiter schalten kann?

Könnt ihr das bitte wieder so einstellen,”Wiedergabe fortsetzen”  dass der Kunde sein volles Filmvergnügen von A-Z hat? So macht das echt keinen Spaß mehr.

Liebe Grüße

 


1 Antwort

Hallo Hermelinchen! 👋🏻

In den letzten Wochen wurden unsererseits keine Änderungen bei A1 View Control getätigt. Kann es sein, dass du eventuell einen Produktwechsel vorgenommen hast? Lediglich bei A1 Xplore TV S ist die Option "7 Tage nachholen" nicht inkludiert. Doch falls du A1 Xplore TV M oder L verwendest, dann bleibt dieses Service unverändert.

Bitte beachte, dass es sich hier um ein User-helfen-User Forum handelt und es in diesem Fall sinnvoller ist, wenn du dich mit deinen Kundendaten direkt beim A1 Serviceteam meldest. Du erreichst uns entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Chat unter www.A1.net/kara oder auch gerne via Facebook Messenger https://m.me/a1fanpage

Wir sehen uns dann dein Produkt detaillierter an und können auch eine Fehlereingrenzung vornehmen, damit geprüft wird, weswegen du die Sendungen nicht mehr sowie gewohnt rückwirkend ansehen kannst.

LG Susi 😊

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