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Hi liebe Techniker/Softwarbetreuer

leider sind immer wieder die Sendezeiten verschoben, so die Videoaufzeichnungen sind somit nicht vollständig. Das Ende der diversen Filmaufnahmen für den Kunden nicht mehr vorhanden. Kaum sieht man sich einen Film an, snapt der

Weshalb hat man vor einigen Wochen das so umgestellt das man ”Wiedergabe fortsetzen” nur noch am selben Tag der Augnahme weiter schalten kann?

Könnt ihr das bitte wieder so einstellen,”Wiedergabe fortsetzen”  dass der Kunde sein volles Filmvergnügen von A-Z hat? So macht das echt keinen Spaß mehr.

Liebe Grüße

 


Hallo Hermelinchen! 👋🏻



In den letzten Wochen wurden unsererseits keine Änderungen bei A1 View Control getätigt. Kann es sein, dass du eventuell einen Produktwechsel vorgenommen hast? Lediglich bei A1 Xplore TV S ist die Option "7 Tage nachholen" nicht inkludiert. Doch falls du A1 Xplore TV M oder L verwendest, dann bleibt dieses Service unverändert.



Bitte beachte, dass es sich hier um ein User-helfen-User Forum handelt und es in diesem Fall sinnvoller ist, wenn du dich mit deinen Kundendaten direkt beim A1 Serviceteam meldest. Du erreichst uns entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Chat unter www.A1.net/kara oder auch gerne via Facebook Messenger https://m.me/a1fanpage



Wir sehen uns dann dein Produkt detaillierter an und können auch eine Fehlereingrenzung vornehmen, damit geprüft wird, weswegen du die Sendungen nicht mehr sowie gewohnt rückwirkend ansehen kannst.



LG Susi 😊


Hallo Susi,

sorry, aber wovon schreibst du?

Ich hab doch ganz klar geschrieben, dass die Sendezeiten nicht mehr stimmen und deshalb die Videos einfach nicht als ganzes aufgenommen werden. Sprich, der Onlineorder schneidet den Film ab, wen die Sendezeit vorbei ist. Da ständig irgendwelche politischen Auftritte sind, so zum Beispiel wegen Corona stimmen die Sendezeiten nicht mehr mit dem Recorder überein.

LG


Hallo Hermelinchen!



Bitte entschuldige, wenn ich deine Anfrage falsch verstanden habe.



Tatsächlich kann es vorkommen, dass z.B. aufgrund einer kurzfristigen Programmänderung die angezeigten Sendezeiten nicht mehr übereinstimmen. Gerade bei Sportveranstaltungen kommt es sehr häufig zu Änderungen, die programmierte Aufnahmen über A1 TV App oder EPG stören können. Aufgrund dessen ist es empfehlenswert die Aufnahmezeit manuell zu programmieren.



Auch hier ist es durchaus sinnvoll, dass du dich einfach mit deinen Kundendaten bei uns meldest und eventuelle Fehler ID's bekannt gibst, damit wir uns dies näher bei deinem Anschluss ansehen können. 🙂



Liebe Grüße



Susi


Aufgrund dessen ist es empfehlenswert die Aufnahmezeit manuell zu programmieren.

 

 

Dürfte ich fragen, manuell ?? wie ist der Vorgang?

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