Seit fast über eine Woche Probleme mit Internet und Aon TV

Lieber A1 Team,
 
am 27.02.2012 habe ich mein Anschluss bekommen. Kombipaket mit 2 Aon-TV + Gigaspeed 16 Mb/s.
Nun ab ersten Tag hatte ich ein sehr gerninge Download und Upload geschwindigkeit. Man sagte mir, dass ich eben 72 stunden warten soll und danach wird alles optimiert sein. Aon Tv anzusehen fast unmöglich, da nur aussetzter und Abbrüche. Ok ich wartete 72 stunden und mehr als 72 Stunden ab. Keine Verbesserung. Ich kann nicht gescheit fernsehen und surfen fast auch unmöglich (www.orf.at ca 5 Minuten wartezeit).
 
Als ich gestern Nacht vom zu Haus aus arbeiten müsste. Es war Wieder kein Internetverbindung möglich. Da machte ich ein Speedtest und hier ist d. Ergebnis:
PING: 1044 ms
Download: 0,64 Mb/s
Upload: 0.52 Mb/s

Leider kann ich hier nicht das Screenshot von Speedtest posten.
 
Um 21:30 Anruf beim Hotline. Ja er kann mir nicht helfen, da ich eh sowieso online bin. und ob die seite schnell oder langsam aufgeht " ist nicht sein Problem". Ok was kann ich da noch sagen.
 
Paar mal das modem neugestartet und dazwischen war paar mal das Modem Rot und dann ging es wieder und dann die ganze zeit ROT.
 
Anruf wieder beim Hotline:
 
Ja er kann mir nicht helfen. Ich bin ja online. Meine MediaBoxes sieht er nicht Online aber das kann er nicht beeinflussen, da ich sie ja auch ausgeschaltet haben konnte. Das kann er nicht nachweisen.
 
Als ich Ihm von meinem SpeedTest sagte, sagte er mir, dass dies nicht normal ist. Aber er kann mir morgen einen Techniker vorbeischicken aber wenn es dann morgen funktioniert, kann es für mich teuer werden. Dann habe ich es dankend abgelehnt, da es so manchmal für 1 stunden Internet funktioniert. 
 
Also kein Fernsehen möglich und Kein Internet (Ich wollte heute in der Früh Per TeleWorking vom zu Huase aus arbeiten--> kein Internet daher muss ich ins Büro)
 
Vielleicht liest das hier jemand und kann er mir behilflich sein. Ich bin echt schon Ratlos.
 
Danke und lg
 
Shahram
 
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