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Liebes A1 Team.Seit dem 24.11.2011 ist die Internetverbindung in meinem Gebiet( 2164 Wildendürnbach) sehr schlecht. Am Morgen so bis zu 12 Uhr ist die Internetverbindung ganz normal,jedoch wird sie zunehmend schlecht. Die Ping Werte steigen bis auf 1000 ms, was das Surfen und online Spielen unmöglich macht. Gegen Abend so 21 Uhr wird die Verbindung wieder besser und der Ping sinkt auf einen normalen Wert.Ich denke es liegt nicht an mir, da andere in meiner Umgebung das selbe Problem haben.(Auch seit dem 24.11)Ich hoffe auf eine schnelle Lösung, danke schon im Vorraus.
Hallo,



habe Leitung und Modem gerne für dich überprüft. Dein Modem ist synchron und die Leitungswerte in Ordnung.



Seit dem 24.11. konnte ich auch keine relevanten Ausfallsmeldungen (z.B. Serverausfall in deiner Gegend finden).



Blinkt die @ LED am Modem, während die Probleme auftreten? Dann liegt es wohl an der Leitung. In dem Fall wende dich bitte während das Problem auftritt an das A1 Service Team 0800 664 100. Zur Fehlereingrenzung bitte das Modem vorher 30 Minuten stromlos machen und erst anrufen, wenn der Fehler danach noch auftritt.



Leuchtet die LED durchgehend?



Schicke uns bitte mehrere Traceroute Statistiken per E-Mail über das Kontaktformular.



http://www.a1.net/kontaktformular/home.html



Gib dazu bitte jeweils die Uhrzeit an, schicke jeweils tracerts wenn das Problem akut ist und wenn nicht.



Sende uns bitte auch Kundennummer und eine Telefonnummer mit, unter der du erreichbar bist.



Hier noch eine kurze Anleitung:



Bitte überprüfen Sie das mit der Funktion Traceroute:

Um zur Überprüfung die Funktion Traceroute auszuführen, drücken Sie bitte die Windows Taste und zusätzlich den Buchstaben "R". Dort geben Sie CMD ein und gehen auf OK. Danach erscheint ein schwarzes Fenster. In der Befehlszeile schreiben Sie Tracert und die Internetseite zB: tracert www.orf.at.Die Ergebnisstatistik senden Sie uns bitte per Mail.



lg

Thomas

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