Produktwechsel für bestehende A1 Internet-Kunden
Wenn ich einen Produktwechsel von aon A1 Kombi zu A1.net wechsle zahle ich Grundentgeld pro Monat € 29,90, Jährliche Internet Service Pauschale € 15,00 und noch € 79,00 Produktwechselentgeld. Und für Neukunden Neuanmeldung nur € 29,90 bei Selbstinstallation und € 17,90 Monatliches Grundentgeld, ich finde es nicht richtig wenn man für bestehende Kunden bei Produktwechsel so hohe Kosten verlangt.
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30 November 2012
helmia schrieb:Und für Neukunden Neuanmeldung nur € 29,90 bei Selbstinstallation und € 17,90 Monatliches Grundentgeld.Neukunde zahlt € 69,90 statt € 167,- zurzeit.
Selbstinstallation ist nicht möglich.
helmia schrieb:ich finde es nicht richtig wenn man für bestehende Kunden bei Produktwechsel so hohe Kosten verlangt.Stimme ich dir zu und A1 stimmt dir hier sogar vermutlich auch zu. :(
Floridsdorfer77 wird dir gleich ein paar informative Links geben, warum das hier in Österreich leider so ist.
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30 November 2012
CoSrenegade schrieb: Floridsdorfer77 wird dir gleich ein paar informative Links geben, warum das hier in Österreich leider so ist.Bin schon da; habe mir gerade einen Tee gemacht. :)
Zum Thema:
Man darf sich herzlich bei den Mitbewerbern, der Kontrollkommission und dem Handelsgericht bedanken, daß aktuelle Aktionen nur von Neukunden gebucht werden dürfen und Bestandskunden beim Umstieg schlechter gestellt werden.
Rückblende:
Wir schreiben November 2007 und die Telekom Austria bringt ein konkurrenzlos günstiges Komplettangebot bestehend aus Telefon & Internet (bis zu 2.048/384 kbit) um € 19,90/mon (optional mit aonTV, usw.) für alle buchbar auf den Markt.
Das schmeckt der Konkurrenz - allen voran UPC - gar nicht und so werden Himmel und Hölle gegen die TA rebellisch gemacht.
Das Ergebnis haben wir jetzt.
Hier ein paar Links zur damaligen Situation:
http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/361870/UPC-Austria_Oesterreich-als-Standort-eine-Lachnummer
http://www.wirtschaftsblatt.at/home/boerse/bwien/trommelfeuer-der-konkurrenz-gegen-telekom-austria-267822/index.do
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344725/UPC-erwirkt-wieder-einstweilige-Verfuegung-gegen-Telekom-Austria
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344421/TelekomwbrPaket-nicht-wettbewerbswbrkonform-
Neukunden: Für die Aktivierung & Herstellung durch einen A1 Servicetechniker werden enmalig € 69,90 verrechnet. A1 Kunden mit einem bestehenden Telefonanschluss zahlen für die Herstellung durch enen A1 Servicetechniker € 131,- oder bei Selbstinstallation einmalig € 29,90.
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30 November 2012
Schon, aber wie siehts mit dem Produktwechselentgelt aus? Glaub da muss immer nen Techniker ran, alles andere wäre mir neu.
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3 December 2012
Servus helmia,
@ Produktwechsel:
Bei den günstigen Preisen von 19,90 Euro / Monat für die A1 Kombi bzw. 17,90 Euro / Monat für A1 Breitband handelt es sich um Aktionspreise für Neukunden, das ist schon richtig.
Frag am besten einmal beim A1 Service Team 0800 664 100 nach, oder per Mail über www.a1.net/kontaktformular, ob für dich ein individuelles Angebot zur Vertragsverlängerung möglich ist.
@ Herstellungsentgelte:
Diese werden nur fällig, wenn ein neuer Internet-Anschluss dazu kommt, nicht beim Produktwechsel.
Wenn du noch gar keinen Festnetzanschluss hast, ist auf jeden Fall ein Techniker Einsatz nötig. Im Aktionszeitraum kostet dieser Einsatz 69,90 stattt 167 Euro, wie CoSrenegade schon richtig schreibt.
Wenn du einen aktiven Telefonanschluss hast, ist kein Technikereinsatz vor Ort notwendig, daher ist dann auch die günstige Selbstinstallation möglich (Hardware und Anleitung kommt per Post, Anschluss wird vom Techniker im Wählamt eingerichtet).
Hier sparst du also als bestehender Kunde.
lg
Thomas
@ Produktwechsel:
Bei den günstigen Preisen von 19,90 Euro / Monat für die A1 Kombi bzw. 17,90 Euro / Monat für A1 Breitband handelt es sich um Aktionspreise für Neukunden, das ist schon richtig.
Frag am besten einmal beim A1 Service Team 0800 664 100 nach, oder per Mail über www.a1.net/kontaktformular, ob für dich ein individuelles Angebot zur Vertragsverlängerung möglich ist.
@ Herstellungsentgelte:
Diese werden nur fällig, wenn ein neuer Internet-Anschluss dazu kommt, nicht beim Produktwechsel.
Wenn du noch gar keinen Festnetzanschluss hast, ist auf jeden Fall ein Techniker Einsatz nötig. Im Aktionszeitraum kostet dieser Einsatz 69,90 stattt 167 Euro, wie CoSrenegade schon richtig schreibt.
Wenn du einen aktiven Telefonanschluss hast, ist kein Technikereinsatz vor Ort notwendig, daher ist dann auch die günstige Selbstinstallation möglich (Hardware und Anleitung kommt per Post, Anschluss wird vom Techniker im Wählamt eingerichtet).
Hier sparst du also als bestehender Kunde.
lg
Thomas
Hallo!
Wir haben seit über 8 Jahren die Kombi um 30,- Euro pro Monat.
Diese Kombi kostet jetzt weitaus weniger. Warum gibt es für langjährige Kunden keine "Zuckerl"?
Wir überlegen nun mittlerweile ernsthaft zu kündigen. Vertragsbindung ist eh schon längst abgelaufen. Vor einem Jahr im A1-Shop haben wir nachgefragt, ob man nicht etwas machen könnte, Tarifwechsel oder ähnliches. Da meinte man, abmelden, 3 Monate warten und neu anmelden (natürlich wieder mit Gebühren verbunden!) oder abmelden und auf jemand anderen anmelden. Beides keine Option für uns.
Ich finde es sehr sehr schade, dass man als Bestandskunde fast das doppelte bezahlen muss für die gleiche Leistung.
Haben wir denn wirklich keine Option ausser Kündigung?
Wir haben seit über 8 Jahren die Kombi um 30,- Euro pro Monat.
Diese Kombi kostet jetzt weitaus weniger. Warum gibt es für langjährige Kunden keine "Zuckerl"?
Wir überlegen nun mittlerweile ernsthaft zu kündigen. Vertragsbindung ist eh schon längst abgelaufen. Vor einem Jahr im A1-Shop haben wir nachgefragt, ob man nicht etwas machen könnte, Tarifwechsel oder ähnliches. Da meinte man, abmelden, 3 Monate warten und neu anmelden (natürlich wieder mit Gebühren verbunden!) oder abmelden und auf jemand anderen anmelden. Beides keine Option für uns.
Ich finde es sehr sehr schade, dass man als Bestandskunde fast das doppelte bezahlen muss für die gleiche Leistung.
Haben wir denn wirklich keine Option ausser Kündigung?
Hi,
du hast uns ja auch per Facebook geschrieben - meine KollegInnen werden dich hoffentlich heute am Nachmittag erreichen.
lg
Hermann
du hast uns ja auch per Facebook geschrieben - meine KollegInnen werden dich hoffentlich heute am Nachmittag erreichen.
lg
Hermann
Ich möcht mich bei diesem Thread anhängen;
Mich würde interessieren wo die Verhältnismäßgkeit ist bei den Tarifen zwischen Bestandskunden und Neukunden.
Meine Eltern haben derzeit einen A1 Kombi Tarif ; Internet + Festnetz mit dem Upgrade auf 16mbit.
Festnetz Telefon nutzen sie nicht. Warum sie sich damals so entschieden haben weiß ich nicht.
Da sie das Telefon eh nicht nutzen war die Überlegung auf den 30mbit Tarif fürs Internet zu wechseln.
39,90 wären da zu bezahen als Bestandskunde ;
Als Neukunde sinds 27,80; zzgl. der Servicepauschale- diese zahlen sie aber bei ihrer Kombi auch schon.
Bei einem Upgrade auf 30mbit beim bestehenden Kombi Tarif wären es dann in Summe ca. 32Euro / Monat. Also auch immernoch eine Differenz von fast 5Euro pro Monat
Dazu kommen dann noch die Wegelagerei Gebühren für 10 Mausklicks von 79Euro.....
Das ist doch n Pflanz für jeden Bestandskunden. Die Dame an der Hotline meinte dann ganz lapidar - Kündigens halt und wartens 3 Monate - da könnens eh neu anmelden aber obs dann n neues Angebot gibt müsste man dann halt schauen.
Ich selbst bin in Wels daheim , da gibts zum Glück alternativen und die andern Anbieter sind hier nicht so unverschämt. (Nutze Liwest)
Mich würde interessieren wo die Verhältnismäßgkeit ist bei den Tarifen zwischen Bestandskunden und Neukunden.
Meine Eltern haben derzeit einen A1 Kombi Tarif ; Internet + Festnetz mit dem Upgrade auf 16mbit.
Festnetz Telefon nutzen sie nicht. Warum sie sich damals so entschieden haben weiß ich nicht.
Da sie das Telefon eh nicht nutzen war die Überlegung auf den 30mbit Tarif fürs Internet zu wechseln.
39,90 wären da zu bezahen als Bestandskunde ;
Als Neukunde sinds 27,80; zzgl. der Servicepauschale- diese zahlen sie aber bei ihrer Kombi auch schon.
Bei einem Upgrade auf 30mbit beim bestehenden Kombi Tarif wären es dann in Summe ca. 32Euro / Monat. Also auch immernoch eine Differenz von fast 5Euro pro Monat
Dazu kommen dann noch die Wegelagerei Gebühren für 10 Mausklicks von 79Euro.....
Das ist doch n Pflanz für jeden Bestandskunden. Die Dame an der Hotline meinte dann ganz lapidar - Kündigens halt und wartens 3 Monate - da könnens eh neu anmelden aber obs dann n neues Angebot gibt müsste man dann halt schauen.
Ich selbst bin in Wels daheim , da gibts zum Glück alternativen und die andern Anbieter sind hier nicht so unverschämt. (Nutze Liwest)
Servus Lordhelmchen269,
am besten fragst du bzw. deine Eltern einfach nach einem individuellen Angebot zur Vertragsverlängerung.
Zum Beispiel über www.a1.net/kontaktformular .
Meine KollegInnen prüfen gerne, ob ein solches Angebot möglich ist.
lg
Hermann
am besten fragst du bzw. deine Eltern einfach nach einem individuellen Angebot zur Vertragsverlängerung.
Zum Beispiel über www.a1.net/kontaktformular .
Meine KollegInnen prüfen gerne, ob ein solches Angebot möglich ist.
lg
Hermann
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