Hallo zusammen,
Ich versuche mich kurz zu halten.
Ich habe folgendes Problem, seit Anfang des Jahres 2021 leben wir in einer Wohnanlage mit 9 Parteien und hab den Tarif Glasfaser M mit 300mbits.
Die Techniker waren da, eins oder zwei Tage später fing es an.
WLAN brach ab, hatte keine bis kaum eine Verbindung.
Nicht mal eine Instagram Story läd es, geschweige denn Facebook oder abunzu sogar ein Youtube Video mit 144p.
Techniker gerufen, er solle sich das anschauen..
"Probier doch mal den Kanal zu ändern oder von 5 Ghz auf 2.4ghz zu stellen"
Gesagt getan, paar Tage später das gleiche.
Kam er wieder : "Ja probiers mal mit nem WLAN Verstärker"
Gekauft gemacht, läuft besser aber leider immer noch komplett Ausfälle bis garkein Leistung.
Man stelle sich vor das es zum Handy, Tablet, Fernsehen und weiteres maximal 5 - 7 Meter sind und guter Empfang herrscht.
Von A1-Berater höre ich immer das gleiche, ich muss erst die Leitung checken. Verdammt nach dem 4 mal passt auch da die Leitung mit 1084 mbits!
Es kann es doch nicht sein, das ich durch meine kleine 2 Zimmer Wohnung 5 LAN Kabel legen, das es halbwegs hinhaut.
Bei der LAN Verbindung, sei es an Computer, TV, Ps4 abunzu das gleiche. Von 80 bis 250 mbits und abunzu auch Totalausfall.
A1 Berater, naja dann muss ich Sie zum A1 Guru weiterleiten der kostenpflichtig ist.
Ich zahle 120 Euro jeden Monat für Internet sowie Handy Vertrag und bin langsam wirklich sauer, da meine Mutter schon fast 20 Jahre bei A1 ist und immer zufrieden ist und ich es auch bis dato War!
Sorry aber wenn ich schon 70 Euro pro Monat fürs Internet zahle, möchte ich auch die 90 %oder 80% der versprochenen Leistung, Dauerhaft!
Wenn der Techniker da war, kommt kurz wo er da ist die 280 mbits beim Handy rein aber nachher?
Zig Screenshots von Speed Messungen wurden den A1 Beratern geschickt, starte mal den Router neu...Blablabla
Wir können ja auch den Tarif von 300 auf 150mbits heruntersetzen?
Was bringt das, dann habe ich das selbe Problem und zahle statt 70 halt 10 Euro weniger im Monat.
Ein anderer Techniker der bei mir in der Firma war sagte die Fritzbox oder auch Premium Box sei veraltet, da gibt's eine neue geben sie aber nicht gerne raus, weil sie 300 Euro oder sowas kostet. Zum A1 Shop, ja ich würde ne Mail bekommen, 3 Wochen vergangen. Nichts. (Fritz Box anscheinend nur bis 7.14 Update glaube ICH)
Rückmeldung trotz Rückruf - Service 0..
Was soll ich tun? Oder was ist eure Meinung dazu?
Gelesen habe ich auch das ich Kündigen kann wenn A1 die Leistung nicht erbringt die versprochen wurde,werde wieder zu Magenta wechseln.
Wäre super wenn mir jemand helfen könnte :)
Liebe Grüße
Andi