Hy muss mich leider hier an euch wenden denn mit den Live chat verzweifle ich nach unzähligen Versuchen…
Zu meiner Story: Hab letzte woche zum neuen a1 100mbit Tarif gewechselt. Im Chat erklärte man mir ich bekomme ein neues Modem da die Umstellung auf VoIP dadurch auch stattfindet. Bis dahin war mir nirgends ersichtlich, dass es sich bei den 100 MBit Tarifen wieder um eine Hybrid Lösung handelt. Auch die Beratung im Chat erwähnte nichts davon.
Letzten Freitag das neue Modem angesteckt, Y-Kabel ran, Festnetz ran, VoIP und Internet ging auf Anhieb... Dann die Ernüchterung hatte die selben 40mbit wie zuvor...
LTE Empfang quasi null, da wir recht abgelegen wohnen. So Kontakt per livechat gesucht und nachdem ich 3 verschieden Beratern das selbe aufgrund Chatabbrüchen erklären konnte, kamen wir zur Erkenntnis der Empfang ist tatsächlich schlecht und es ist nicht mehr möglich. Mir wurde angeboten eine kostenlose LTE Außenantenne zu schicken und dann zu testen obs besser wird.
Heute bekam ich ein A1 Paket darin befand sich allerdings nur ein 2m langes DSL Kabel welches auch so auf dem Lieferschein stand. Nagut Fehler passieren und wieder versucht im Chat Hilfe zu finden. Nach etlichen Versuchen wieder bekam ich mal die Info mein Modem hat gar keinen Antennenanschluss. Hatte dies vorhin gar nicht so genau angeschaut und mich auf a1 verlassen. Stimmt tatsächlich. Nach über einer Stunde hab ich es im Chat nach 4 oder 5 Beratern aufgegeben da ich nicht weiter kam.
Eventuell kann mir ja hier wer noch weiterhelfen.
P.S: Wieso ich das 2m DSL Kabel erhalten habe konnte keiner beantworten :)
Lg
Flo
