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Beantwortet

Probleme mit Hybrid Internet

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55 Antworten

A1_Kornelia
Genie
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  • A1_Kornelia
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  • 26. September 2017
Hallo @@jo93, diese Erweiterung wurde auf unbestimmte Zeit verschoben. Wir haben derzeit leider noch keine Infos wann das Hybrid Modem mit der A1 WLAN Manager App steuerbar sein wird. Lg Kornelia
J
Welterklärer
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  • jgreil
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  • 1. Oktober 2017
A1_Petra_ schrieb:
Hallo zusammen 🙂 Der Fehler sollte mit der aktuellen Firmware eigentlich behoben werden. Ich habe gerade nochmals in unserer Fachabteilung urgiert und halte euch auf dem Laufenden. Glg, Petra

Hallo @A1_Petra_, welche Firmware soll denn dies nun genau sein, welche das Problem behebt?
Ich habe leider auch das Problem, mit den ständig sterbenden Ports beim Hybrid Modem.
Ich hatte inzwischen sogar schon eine Beta-Beta-Firmware drauf, die beim Support noch gar nicht als aktuellste Beta bekannt war. Bei mir war es die V100R001C22B025SP01, welche aber leider auch keinerlei Besserung gebracht hat!
Welche meinst du also, dass das Problem lösen wird?
A1_Kornelia
Genie
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  • 3. Oktober 2017
Hallo @@jgreil, habe gesehen, dass für deinen Anschluss schon ein Technikercase erstellt wurde. Habe dem Bearbeiter auch weitergegeben, dass er sich das mit der Firmware ansieht. Weiteres erfährst du dann von ihm 😉 Lg Kornelia
M
Tutor
  • MichaelEmp
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  • 7. Oktober 2017
Hallo,

ich habe teilweise das selbe Problem.
Verbindungsabrrüche + Router (Unifi USG) dahinter.
Ab wann gibt es die neue Firware und welche Nummer hat sie, damit ich erkennen kann ob Sie drauf ist?

Danke
J
Welterklärer
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  • jgreil
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  • 7. Oktober 2017
@A1_Kornelia bei mir wurde vom Techniker leider eine Firmware aufgespielt, welche ich zuvor auch schon mal hatte und die Probleme leider nicht gelöst hat. Version: V100R001C22B025SP01
Mit welcher Version sollen denn die Probleme jetzt wirklich behoben sein? Kann die Versionsnummer bitte hier mal bekanntgegeben werden bzw. ein Datum für wann das Release geplant ist?
J
Welterklärer
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  • jgreil
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  • 8. Oktober 2017
@A1_Kornelia da die Probleme leider auch mit dieser neuen Beta-Firmware nicht behoben werden konnten und mein Hybrid Modem auch bereits getauscht wurde möchte ich fragen, ob zum Testen mein Hybrid Modem mal gegen ein Cisco Hybrid Modem getauscht werden kann (welches bei Hybrid Business verwendet wird)? Mir ist klar, dass dieses Modem eigentlich für Business gedacht ist, aber wenn die Probleme bei dem Huawei Modem nicht behoben werden können, muss eben eine andere Lösung / Versuch her.
A1_Kornelia
Genie
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  • A1_Kornelia
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  • 12. Oktober 2017
Hallo @@jgreil, dein Vorschlag mit dem Business Modem ist leider nicht umsetzbar. Ich melde mich sobald ich eine Rückmeldung wegen der Firmware bekomme. Lg Kornelia
M
Coach
Ich befürchte halt nur, dass die Problematik erst wirklich breit auftreten muss, dass ein entsprechendes Moment entsteht, um Huawei zur Fehlerbehebung zu motivieren. Nur solange kann ich mit diesem Zustand nicht mehr leben. Spätestens seit die VPN Einwahl zeitweise nur nach Neustaet möglich ist und WhatsApp Voice keine Verbindung bekommt, liegen die Nerven blank. Ich kann damit ja von der Ferne das Modem nicht rücksetzen und ich kann ja nicht erwarten, dass nach fehlerhaften Anrufen die Leute jeweils das Modem selbst resetten.

Für mich stellt sich die Frage, ob ein Rückstieg auf eine normale VDSL Verbindung mit Hochschrauben der Bandbreite im Rahmen des technisch vertretbaren bis zur Lösung des Problems gangbar ist. Eine gewissen technisch bedingte Bandbreiteneinbusse wäre mir dabei egal. Ich werde jetzt mal eine Störung melden. Kann das nicht gelöst werden, muss ich wohl auf einen entbundelten Anschluss gehen und hoffen, nicht vom Regen in die Traufe zu kommen.
A
Stein der Weisen
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  • A1_HermannStein der Weisen
  • Stein der Weisen
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  • 19. Oktober 2017
Hallo @mrieglhofer_

aufgrund der Leitungsdaten sollte Glasfaserpower 20 problemlos machbar sein.

Da fragt man sich natürlich, warum du überhaupt einen Hybridpower 20 Anschluss hast und nicht von vornherein einen reinen DSL Anschluss. Dürfte es so eigentlich nur geben, wenn zum Bestell-Zeitpunkt nicht genug Bandbreite via DSL verfügbar war.

Habe gesehen, du hast schon eine Nachricht via Kontaktformular geschickt. Die KollegInnen sollten dir da helfen können. Wenn notwendig kannst du dich aber gerne auch zusätzlich per PM hier oder besser per Faccebook PM via https://m.me/a1fanpage melden.

lg
Hermann
M
Coach
Ich schicke dir ein PM.
A
  • Alex1986
  • 1 Antwort
  • 21. November 2017
Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem?
Habe seit 11 Monaten das Hybrid Modem! (3x wurde von A1 das Modem getauscht => 😂 ) Seit 5 Monaten hat A1 zugegeben es liegt an ihrem Huawei Modem und nicht an meinem System!
Habe genauso 2 IP Adress Bereiche!
10.0.0.xxx & 192.168.100.xxx
Genau das selbe Problem! Diverse Dienste (Steam, Heizungssteuerung, Solarsteuerung usw. lassen sich nach einiger Zeit nicht mehr verbinden!)
Echt zum verzweifeln! Alle 5-15 Stunden muss ich die DSL Verbindung neu starten dann funktioniert wieder alles problemlos!
lg Alex
M
Coach
  • mrieglhofer_
  • Coach
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  • 21. November 2017
Also bei mir hat die neue Beta Firmware (..25SP02), die mir A1 eingespielt hat, die Problematik gelöst. Ich habe seitdem keinen Fall mehr gehabt, dass mir Ports zugegangen sind. Auch die Dauerping Problematik tritt nicht mehr auf.
Es sind noch Fehler im Log und der Tunnel stirbt manchmal kurz, aber nichts, was einen manuellen Eingriff notwendig macht.
A
Stein der Weisen
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  • A1_HermannStein der Weisen
  • Stein der Weisen
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  • 23. November 2017
Hallo Alex, können dir die Firmware gerne aufspielen, Wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss leider nicht finden. Logge dich dazu bitte online in deinem "Mein A1"-Bereich unter https://www.A1.net/logindaten ein & wähle "Logindaten ändern" aus. Solltest du deine Vertragsdaten nicht kennen, kannst du diese jederzeit telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Chat mit deinem 4-stelligen Kundenkennwort anfordern. lg Hermann
M
Tutor
  • MichaelEmp
  • Tutor
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  • 23. November 2017
Bitte bei mir auch aufspielen!
Hab Hybrid mit einer UniFi USG dahinter.
☺️
A1_Mina
Mastermind
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  • A1_Mina
  • Mastermind
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  • 25. November 2017
Hi @@MichaelEmp, bei deinen hinterlegten Daten kann ich keinen Anschluss finden. Bitte überarbeite es, Hermann hat dazu ja schon geschrieben wie das geht 🙂 lg Mina
C
  • ChristianT
  • Gastkommentator
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  • 27. November 2017
Könnte ich bitte auch die neuest Firmware bekommen?

Abgesehen davon, kann ich derzeit keine Multiplayer Spiele auf meiner PS4 (in erster Linie Share Play) oder dem PC (z.B. Baldurs Gate Enhanced Edition) hosten - die Clients können nicht connecten, obwohl ich die nötigen Portweiterleitungen am Router eingetragen habe.
C
  • ChristianT
  • Gastkommentator
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  • 29. November 2017
Nach einem Neustart der Hybrid Box funktioniert das Hosten vom PC aus wieder, Share play von der PS4 geht nach wie vor nicht.
A1_Christopher
A1 Moderator
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  • A1_Christopher
  • A1 Moderator
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  • 29. November 2017
Hallo @ChristianT und herzlich Willkommen in der A1 Community! Auch bei dir sehe ich keinen verknüpften Anschluss, ist der Festnetz-Internet-Anschluss ordnungsgemäß mit deinem A1.net-Konto verknüpft, wie Hermann es oben beschrieben hat? LG Christopher
C
  • ChristianT
  • Gastkommentator
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  • 29. November 2017
@A1_Christopher : beim Anlegen des A1-Community Accounts habe ich auch mein Produkt "A1 Internet Pur" hinzugefügt. Ich kann das unter https://www.A1.net/logindaten im Punkt "Mit diesem Benutzer verwaltete Produkte" auch sehen. Braucht ihr sonst noch etwas und falls ja wo kann ich das eintragen?
A1_Kornelia
Genie
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  • A1_Kornelia
  • Genie
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  • 1. Dezember 2017
Hallo @@ChristianT,
habe deinen Anschluss nun gefunden und habe dir die neue Firmware eingespielt 😉

Lg Kornelia
Ps.: Wir würden uns freuen, wenn du dir eine Profilbild aussuchen würdest 😉
C
  • ChristianT
  • Gastkommentator
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  • 1. Dezember 2017
@A1_Kornelia: Meine Version der Firmware ist noch immer V100R001C22B023SP03. Wann soll das update denn aktiv werden oder muss ich da was machen?
A
Stein der Weisen
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  • A1_HermannStein der Weisen
  • Stein der Weisen
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  • 3. Dezember 2017
Hallo Christian, kann nicht nachvollziehen, warum es noch nicht geklappt hat. Im zweiten Anlauf sieht es aber gut aus - bitte noch einmal checken! lg Hermann
viruz782
  • viruz782
  • Neuling
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  • 3. Dezember 2017
Hallo habe auch seit längeren auch probleme mit dem hybrid modem. Habe 80mbit aber schaffe gerade 20mbit was die leitung hergibt vom lte kommt garnix. Bzw eine menge fehler. Komme mir leicht verarscht vor zahle für 80 und schaffe 20mbit. Upload ist meistens mehr als download so um 25mbit *gg*

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C
  • ChristianT
  • Gastkommentator
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  • 3. Dezember 2017
@A1_Hermann: Update hat funktioniert. Danke sehr!
Danger23
Lebende Legende
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  • Danger23
  • Lebende Legende
  • 329 Antworten
  • 3. Dezember 2017
@viruz782

Bei deiner Hybridbox stimmt was gröber nicht. Den da kann gar kein Bonding und LTE Tunnel vorhanden sein siehe Fehlermeldungen deines Systemprotokolls. Auch das Datum stimmt so nicht. Mach bitte einen Hardware Reset. Vorher würde ich noch prüfen ob die Sim Karte überhaupt richtig drinnen ist.
Zum testen kannst du auch mal das DSL Kabel abstecken dann siehst du die reine LTE Bandbreite.

Liebe Grüße,
Patrick
Das Leben das wir führen wollen, können wir selber wählen. Also los, schreiben wir Geschichten die wir später gerne erzählen! (Julia Engelmann)
MSgtDomanian
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    MSgtDomanian

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