Hallo @klemensf66 ,

Das ist natürlich ärgerlich allerdings ist die A1 Community auf dem "User helfen User" Prinzip ausgelegt und keine Störungsstelle. Entweder du kontaktierst auch wenn es mühsam ist nochmals A1 oder wartest hier bis sich ein A1 Engel/Mitarbeiter die ehrenamtlich unterwegs sind meldet. 

Vielleicht muss A1 auch auf Ersatzteile warten die derzeit nicht lagernd sind? Oder solltest du noch  einen POTS Anschluss haben könnte eventuell der Splitter  auch defekt sein .Versuch mal das Telefon ohne Modem an der Dose anzuschließen .

A1 Störungs-Assistent

Hallo @klemensf66 

….und Willkommen hier in der A1-Community (User helfen User).

Seit über 2 Monate funktioniert das Festnetz Telefon nicht mehr, laut A1 Techniker sollte es behoben sein.

Das ist natürlich ärgerlich, aber hast du eventuell dem Techniker auf diesen

Heute sah ich neben der Straße das Kabel, dass sich aufgetrennt hat….

hingewiesen?.

Eine Ferndiagnose ist halt immer schwierig, den auch ein Techniker nicht sehen kann ob die Zuleitung (Kabel), oder die Anschlussdose in Ordnung oder fehlerhaft ist.

Er sieht “nur” aus der Ferndiagnose, dass die Zuleitung eventuell in Ordnung ist und keine Fehler aufweist.

Manchmal sind da Informationen des Kunden wohl auch sehr hilfreich, damit der Techniker dem nachgehen kann um den Fehler einzugrenzen.

Versuche das Problem nochmal per Serviceline 0800 664 100 (Technik) zu schildern, und weise diesen eventuell darauf hin.

Andere Tipps können wir hier in der Community auch nicht vermitteln!.