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Hallo A1 Team!

Ich weiß nicht ob ich hier richtig bin aber ich häte eine Frage bezüglich meinem Internet zuhause.

Ich bin gerade im Ausland und meine Frau ist zuhause und hat seit Tagen keinen Internetzugang mehr.

Nun hat sie am Sonntag bei der Serviceline angerufen und die sagten ihr das heute wieder alles gehen sollte. Nur leider geht immer noch nichts.

Nun wollte ich nachfragen ob mir hier vielleicht weitergeholfen werden kann.

Meine daten habe ich leider nicht zurhand (da im Ausland)

 

Mein name ist 

Heimo Knappitsch

 

LG

 
Hallo Heimo!



In diesem Fall wäre es besser, wenn Deine Gattin sich wieder mit dem Kundendienst in Verbindung setzt, weil



1.) es über die Community immer einige Tage dauert, bis sich ein hier zusätzlich tätiger A1-Mitarbeiter der Sache annehmen kann.



2.) es ohne entsprechender Daten sicher ziemlich schwierig sein dürfte, den gestörten Anschluß zu finden.





Hi

Danke für deine Antwort!

Sie hat es heute Vormittag schon versucht und es wurde ihr zugesichert das isch jemand darum kümern wird nur leider ist nichts geschähen(:@) dahe habe ich mir gedacht ich versuche es mal auf dem Weg!

LG
Klar, das ist nicht so toll, wenn man quasi in der Luft hängt. Aber wer weiß (abgesehen von der A1-Technik), woran es wirklich liegt bzw. liegen könnte und ob vielleicht sogar ein Technikereinsatz im Wählamt oder gar bei Euch daheim erforderlich ist.



hknappitsch schrieb: dahe habe ich mir gedacht ich versuche es mal auf dem Weg!
Ist ja auch nichts dagegen zu sagen. 🙂 Die Sache ist halt nur die, daß die Community für (dringende) Fälle, wo nur A1 direkt helfen kann, kein adäquater Ersatz für den Kundendienst ist, weil wir "Normal-Helferlein" keinen Zugriff auf´s System haben.

Servus Heimo,



hab Leitung und Modem überprüft, im Moment ist alles in Ordnung, das Modem ist jetzt auch online.



Wenn ihr trotzdem nicht ins Internet kommt, bitte die Verbindung zwischen Modem und Computer prüfen.



Infos und Software dazu findest du auf http://www.a1.net/hilfe-support/internet-mail.



lg

Hermann

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