liebe/r support-mitarbeiter/in.
ich bin seit 8 jahren a1 kunde und eigentlich auch sehr zufrieden mit der qualität meines internetzuganges. allerdings habe ich seit geraumer zeit probleme mit meinem modem (speedtouch 510) bzw. meiner internetverbindung an sich.
alles begann damit, daß sich mein modem alle paar tage mal neu gestartet hat. leider bricht seit einigen wochen die verbindung zum internet mehrmals täglich ab. das modem startet neu, dann habe ich wieder für ein paar stunden eine verbindung, dann ist die verbindung wieder weg, modem startet neu, usw.
diese verbindungsabbrüche treten wie gesagt immer häufiger auf und erweisen sich mittlerweile als extrem störend. besonders oft kommt es zu besagten abbrüchen, wenn ich größere datenmengen auf einmal transferieren möchte.
da ich kein techniker bin, kann ich die fehlerquelle nicht genau identifizieren. ich tippe aber mal das entweder ein problem mit meinem modem besteht, oder eben die leitung verursacht die andauernden ausfälle.
bitte um antwort durch eine/n support-mitarbeiter/in bzw. usern mit einem ähnlichen problem.
bei weiteren fragen, stehe ich gerne für auskünfte zur verfügung.
mit freundlichen grüßen.
christian.
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