Skip to main content
Liebe A1 Support Community!

 

Ich habe seit letzter Woche immer häufiger Probleme mit meinem Gigaspeed 16 ivm dem Pirelli PRGAV4202N2 Modem!

 

Nun, dass die versprochenen 16 mbit rein "theorethisch" sind und bei mir idR nur 11 mbit erreicht werden ist mir klar und ich habe damit auch abgefunden.

 

Nur ist es in letzter Zeit so, dass nichteinmal im Schnitt 8mbit (down, von up ganz abgesehen^^) erreicht werden und sich das Modem immer nach ca. 3 Stunden verabschiedet und keine Verbindung mehr aufbauen kann.

 

Auf der Oberfläche des Modems steht dann immer Versuche PPP-Verbindung aufzubauen...Das einzige was dann wirklich hilft ist Stecker ziehen und 5 Minuten warten, dann nach 3 Stunden geht das Spiel aber wieder von vorne los?!

 

Kann mir hier vl jemand weiterhelfen?

 

MfG
markush6302 schrieb:Liebe A1 Support Community!



Ich habe seit letzter Woche immer häufiger Probleme mit meinem Gigaspeed 16 ivm dem Pirelli PRGAV4202N2 Modem!



Nun, dass die versprochenen 16 mbit rein "theorethisch" sind und bei mir idR nur 11 mbit erreicht werden ist mir klar und ich habe damit auch abgefunden.



Nur ist es in letzter Zeit so, dass nichteinmal im Schnitt 8mbit (down, von up ganz abgesehen^^) erreicht werden und sich das Modem immer nach ca. 3 Stunden verabschiedet und keine Verbindung mehr aufbauen kann.



Auf der Oberfläche des Modems steht dann immer Versuche PPP-Verbindung aufzubauen...Das einzige was dann wirklich hilft ist Stecker ziehen und 5 Minuten warten, dann nach 3 Stunden geht das Spiel aber wieder von vorne los?!



Kann mir hier vl jemand weiterhelfen?



MfG

Servus markush6302,



Du könntest mal versuchen dein Modem durch einen Reset auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen

(Resetknopf auf der Rückseite des Modems länger gedrückt halten).

Danach mußt du das Pirelli jedoch wieder neu konfigurieren.



lg HB50
markush6302 schrieb:Liebe A1 Support Community!



Ich habe seit letzter Woche immer häufiger Probleme mit meinem Gigaspeed 16 ivm dem Pirelli PRGAV4202N2 Modem!



Nun, dass die versprochenen 16 mbit rein "theorethisch" sind und bei mir idR nur 11 mbit erreicht werden ist mir klar und ich habe damit auch abgefunden.



Nur ist es in letzter Zeit so, dass nichteinmal im Schnitt 8mbit (down, von up ganz abgesehen^^) erreicht werden und sich das Modem immer nach ca. 3 Stunden verabschiedet und keine Verbindung mehr aufbauen kann.



Auf der Oberfläche des Modems steht dann immer Versuche PPP-Verbindung aufzubauen...Das einzige was dann wirklich hilft ist Stecker ziehen und 5 Minuten warten, dann nach 3 Stunden geht das Spiel aber wieder von vorne los?!



Kann mir hier vl jemand weiterhelfen?



MfG

Hallo markush6302, willkommen in der A1 Support Community!

Den Tipp von HB50 kann man probieren, falls du es noch nicht getan hast. Sollte es nicht geholfen haben, melde dich bitte direkt bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 wenn die Probleme auftreten. Dadurch können wir uns dann die aktuellen Daten mit dir gemeinsam ansehen.



lg, Bernd
Sehr geehrtes A1 Support Community Team,

 

ich habe das selbe problem wie markush6302,

 

habe schon mit dem Support Team telefoniert (4Mal), Leitung ist okay modem immer erreichbar nur einmal kurzes offlline aber das schon seit tagen nicht mehr. Es war sogar schon ein A1 Techniker da, somit leitung 100% ausgemessen... 

Geräte wurde auch schon getauscht, auf werkseinstellung auch schon gesetzt, splitter abgesteckt und direkt ans modem anschlißen auch schon.

Was kann ich noch machen?

SG

 
Hallo Diro197, willkommen in der A1 Support Community!

Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?

Sobald du dies getan hast, bitte nochmals hier melden.

Kannst du uns bitte genauer beschreiben, welches Fehlerbild es bei dir gibt?



Danke vorab & lg, Bernd
Hallo. bei mir steigt immer das Wlan aus. Über Verbindung mit Kabel kein Problem. Nach ausschalten des Modems funktioniert wieder alles.  Wlan Optimierer habe ich auch schon drüber laufen lassen, keine Besserung. Teste gerade ein anderes Modem(Thomson) und da gibts kein Problem. Den 3- Webcube habe ich auch schon getestet, funktioniert einwandfrei. Serviceline sagt, wenn Techniker kommt, kann sein, dass ich zahlen muss. Das kommt für mich nicht in Frage, steig dann lieber auf 3 um.

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen