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Guten Tag,



Ich habe seit 2 Tagen ein Problem mit meinem Pirelli Modem. Es lief sonst immer stabil, jedoch vor 2 Tagen leuchtete nichts. Aus-anschalten half nichts, erst austecken und wieder anstecken brachte Erfolg, jedoch leuchtet die Ein-Led nur ganz schwach, und die Internetverbindung war nach ca 10 Minuten aus, lt. http://10.0.0.138/ui/dboard jedoch verbunden. Wenn ich über http://10.0.0.138/ui/dboard einen Neustart machte lief das Internet wieder ca. 10 Minuten dann wieder aus. Mittlerweile läuft die Sache jetzt länger, nur verbinden tut sich nichts mehr automatisch, nur mehr durch Neustart oder aus-einstecken.



Was ist da das Problem? Modem defekt, oder wieder ein fehlerhaftes Update?



Mit freundlichen Grüßen,

Leitner
Hallo 



Rufe die Störungs-Hotline an! 😉 Ich tippe auf ein Modemdefekt. Bei der Hotline können sie auf dein Modem zugreifen, sollte es an der Firmware liegen. Wenn es defekt ist, können sie das auch feststellen.



Ziemlich sicher kannst du dir dann ein neues aus einem A1 Shop in deiner Nähe abholen. Dann hast du es noch vor Weihnachten. :D



Gruß

Christian
So, nach einem restart wieder online :@



Mit der Störungshotline hatte ich gerade nicht die besten Erfahrungen. Hatte so ein ähnliches Problem, da hieß es immer wenn ich dort angerufen habe "gehen wir die Einstellungen durch" und dann "liegt an meiner Hardware". Das ging ca. 3 Wochen so, bis ich hier ins Forum geschrieben habe. Am selben Tag spielte A1_Thomas ein neues Update auf mein Modem seitdem lief es problemlos. Das war aber 2012, vielleicht hat sich bei der Störungshotline was getan ...
Bei mir war es anders.;) Im Mai hatte ich Probleme mit meinem Modem. Vielleicht 4,5 Minuten mit der Hotline telefoniert und konnte dann am nächsten Tag ein neues Gerät abholen.



Meiner Erfahrung nach, auch aus der Community, wird das Modem doch sehr kulant getauscht. Vor allem wenn es schon älter ist. ;)



Ach ja, die Verbindungsabrüche werden von den A1 Mitarbeitern gesehen. Ich denke, dass du gute Chancen auf ein neues Gerät hast.



Gruß

Christian
Hallo,



Hotline war sehr kompetent, hat gleich erkannt das der Splitter defekt ist. Bereits ausgetauscht und läuft wieder.



Andere Frage: Ich habe leider das Kabel vom Splitter zum Modem beim alten Splitter beigelegt, und beim neuen war keins dabei, nur vom Splitter zur Tel. Büchse. Habe mich dann über meine Kabelkiste gestürzt und ein etwas miselsichtiges passendes Kabel von einem alten Analog (57K?) Modem gefunden. Kenne so keinen Unterschied, aber soll ich das melden oder ist es egal?
cykloon,



wenn das Kabel nicht kaputt ist sollte das Alter egal sein. Aber wir können inzwischen auch das Anschlusskabel einzeln verschicken, ich schicke dir also vorsichtshalber ein neues.



lg

Hermann

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