Problem: instabile Verbindung

  • 24 February 2013
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Absätze eingefügt und Betreff geändert. Ursprünglicher Titel: Wlan Problem!!

hallo habe eine frage ich habe seit einer Woche das A1 TV Kombi A1 TV und Internet mit Gigaspeed 16 und hab heute 2x das Problem gehabt wenn ich TV schaue war aufeinmal das Bild Weg

hab dan auf die Wlan Box geschaut und da war bei dem @ Zeichen auf der Wlan Box war das nicht Grün wie immer sondern hat auf Rot umgeschalten ist das irgent ein Fehler oder was hat das zu bedeuten ??

hab auch dann die TV Box und Wlan Box vom Strom genommen danach wieder angesteckt und nach 2 Stunden ca. hab ich das Problem wieder gehabt Internet war aus und TV kein Bild und auf der Wlan Box Rotes @ Zeichen was kann ich da machen weil es ist schon ärgerlich ??

hab extra von UPC Telekabel zu A1 TV gewechselt weil ich mir gedacht habe das es besser ist aber naja wenn ich da auch so ausfälle habe wie bei UPC :(



mfg.markus

6 Antworten

Floridsdorfer77.
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Hallo Markus!

Wenn das @ rot wird, bedeutet das, daß die Verbindung (Modem > Internet) zusammengebrochen ist. Das kann einige Ursachen haben: z.B. defektes Modem, defekter Splitter, (elektrische) Störungen von außerhalb, eine für die Leitungswerte zu hoch eingestellte Bandbreite etc.

Am besten rufst Du während das @ rot ist den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an, damit die Leitung durchgemessen wird.

Natürlich kann ein A1-Engel im Laufe der kommenden Woche auch einen Blick auf die Werte werfen. Dazu lese mal diesen > https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/m-p/104912#M56 < Beitrag durch und beherzige die Tipps.

Schönen Sonntag und Grüße. 🙂
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hallo kann das auch sein das A1 vielleicht ein Updat durchgeführt hat ?? weil Defekt kann da ja nix sein weil bei mir ist alles vor 5 Tage neu installiert worden auch neue Wlan Box und neue TV Box !!
 
 
 
 
mfg.markus
Floridsdorfer77.
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Markis schrieb: kann das auch sein das A1 vielleicht ein Updat durchgeführt hat ??
Das kann ich nicht beurteilen, weil ich keinen Zugriff auf´s System habe. Sollten sich im Laufe der nächsten Stunden mehrere Nutzer mit dem gleichen Problem melden, könnte man daran denken, daß es irgendwas von A1 aus ist.

Wie geschrieben: es gibt mehrere Möglichkeiten, warum die Leitung zusammenbrechen kann. Woran es definitiv liegt, kann Dir eigentlich nur jemand mit Zugriff auf´s System sagen.
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also Heute hatte ich das Problem schon wieder beim TV schauen einfach keine Verbindung mehr und die WLAN Box schaltet vom grünen @ Zeichen auf Rot und nix geht mehr das nervt jetzt wirklich schon war jetzt schon zum 4 mal und das in einer Woche !! kann mir vielleicht einer von A1 mal nachschauen was da los ist Bitte ??
 
 
 
 
mfg.markus
Floridsdorfer77.
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So schnell geht das bei uns in der Community nicht, denn wir sind kein "direct support". ;)

Rufe am besten in dem Moment, wo das @ rot wird, den Kundendienst Tel.: 0800/664-100 an.
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ok dann werd ich das beim nächsten mal so machen Danke !!
 
 
 
 
mfg.markus

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