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Ping bei 400ms im Mittel

D
Hallo!Hab ein Problem mit meiner Internetverbindung, mein Ping ist Heute ab ca. 14.00Uhr im Mittel auf ca. 400ms und die Downloadrate ist eingebrochen. Die vorige Woche war der Ping bei 9ms, konnte nichts feststellen. Das erste mal ist mir der hohe Ping vor ca. 1-2Wochen aufgefallen - hab bei A1 angerufen und sollte das Modem resetten. Resetten hat nichts gebracht - Ping war aber am nächsten Tag wieder normal. Heute auch wieder die Reset-Taste gedrückt (vielleicht hilft es ja) aber keine Verbesserung in Sicht. Also wieder angerufen -> gleiche Antworten wie das letze mal: Leitung ist in Ordnung, Modem resetten (hab ich gemacht), da ist ein Programm im Hintergrund (hab drei PC in der Wohnung haben alle den gleichen Ping), ist ein Virus der die Leitung inne hat (nein neu aufgesetzt), dann bleibt nur eines über ein Techniker muss vorbeischauen. Bei der Quote (in 2 Wochen einen Tag lang hoher Ping) ist es sehr wahrscheinlich, dass der Techniker genau dann kommt wenn der Ping normal ist - Fazit ich kann dann den Techniker auch noch bezahlen ?!?!?Bitte um Hilfe, hat jemand das gleich Problem - vielleicht auch ein Lösung!mfg 1 51 ms 99 ms 99 ms dsldevice.lan 2 794 ms 848 ms 721 ms 62.47.95.239 3 703 ms 716 ms 709 ms 172.19.63.129 4 721 ms 814 ms 853 ms 195.3.118.85 5 817 ms 649 ms 667 ms IIX10-AUX10.highway.telekom.at 6 672 ms 714 ms 806 ms vix.chello.at 7 748 ms 776 ms 753 ms at-vie-xion-pe02-vl-2051.upc.at 8 836 ms 860 ms 736 ms at-vie-xion-sh01-vl-2072.upc.at 9 648 ms 747 ms 743 ms 85-124-188-219.sh-wien.inode.at 10 729 ms 805 ms 747 ms www.sms.at
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Beste Antwort von A1_Hermann 16 January 2015, 11:46

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220 Antworten

L
Liebes A1-Team,

ich versuche jetzt mal hier mein Anliegen anzubringen, da diverse Telefonate und Technikerbesuche nicht geholfen haben.

Ich habe einen Buisnesszugang, bin aber über 8km vom Wählamt weg und hänge noch an einer Kupferleitung.

Mir ist klar das ich derzeit noch keine Bandbreite habe, aber was seit 3 Wochen bei mir mit dem Ping los ist kann und will ich nicht mehr verstehen.
Ping steigt willkürlich mehrmals am Tag 100 - 600 ms an, obwohl in meinen Netzwerk nichts läuft. Habe extra schon mal alles abgeschlossen und direkt am Modem und Router gemessen, auch hier sind diese extremen Schwankungen sichtbar.

Messung von jetzt gerade an den A1-DNS!
64 bytes from 80.120.17.70: seq=1225 ttl=249 time=85.798 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1226 ttl=249 time=72.863 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1227 ttl=249 time=53.545 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1228 ttl=249 time=75.380 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1229 ttl=249 time=83.843 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1230 ttl=249 time=78.019 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1231 ttl=249 time=51.505 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1232 ttl=249 time=80.447 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1233 ttl=249 time=79.986 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1234 ttl=249 time=70.363 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1235 ttl=249 time=70.931 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1236 ttl=249 time=76.499 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1237 ttl=249 time=62.654 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1238 ttl=249 time=85.579 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1239 ttl=249 time=58.983 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1240 ttl=249 time=71.991 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1241 ttl=249 time=75.878 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1242 ttl=249 time=43.815 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1243 ttl=249 time=75.837 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1244 ttl=249 time=91.231 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1245 ttl=249 time=47.903 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1246 ttl=249 time=44.876 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1247 ttl=249 time=78.810 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1248 ttl=249 time=47.156 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1249 ttl=249 time=58.154 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1250 ttl=249 time=78.335 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1251 ttl=249 time=67.644 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1252 ttl=249 time=86.893 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1253 ttl=249 time=73.825 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1254 ttl=249 time=76.204 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1255 ttl=249 time=82.755 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1256 ttl=249 time=83.051 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1257 ttl=249 time=41.160 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1258 ttl=249 time=60.343 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1259 ttl=249 time=58.106 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1260 ttl=249 time=70.454 ms

das ist jetzt gerade nicht schlimm, aber sobald ich z.b. in Youtube ein Video starte schaut es so aus:

64 bytes from 80.120.17.70: seq=1325 ttl=249 time=226.503 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1326 ttl=249 time=283.196 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1327 ttl=249 time=312.843 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1328 ttl=249 time=353.453 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1329 ttl=249 time=376.291 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1330 ttl=249 time=301.172 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1331 ttl=249 time=366.726 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1332 ttl=249 time=498.453 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1333 ttl=249 time=644.065 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1334 ttl=249 time=370.006 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1335 ttl=249 time=164.292 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1337 ttl=249 time=291.571 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1338 ttl=249 time=281.961 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1339 ttl=249 time=298.411 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1340 ttl=249 time=302.623 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1341 ttl=249 time=336.111 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1342 ttl=249 time=144.403 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1343 ttl=249 time=119.808 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1344 ttl=249 time=166.520 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1345 ttl=249 time=155.029 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1346 ttl=249 time=422.679 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1347 ttl=249 time=203.334 ms64 bytes from 80.120.17.70: seq=1348 ttl=249 time=296.500 ms

Ich kann die Aussagen am Telefon und von den Techniker echt nicht mehr hören, da ich auch im IT-Bereich tätig bin weiss ich das hier irgendetwas faul ist.

Mein letzter Versuch ist hier ein Lösung zu finden, ansonsten werde ich mich von meinem Buisness-Zugang leider trennen müssen.

lg, Laila
A
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Hallo Laila,

sollte schon telefonisch auch möglich sein, dass zu melden. der https://www.a1.net/business/kontaktformular/ melden.

Erfahrungsgemäß ist aber Mail besser, bei Business also https://www.a1.net/business/kontaktformular/

Würde auf jeden Fall einen Tracert mitschicken.

Wenn der ping überallhin schlecht ist und der Tracert auch, dann wirst du im Tracert wahrscheinlich schon bei Hop 2 (bzw. je nach Netzwerk Konfig bei dir Hop 3 - jedenfalls der nach dem A1 Modem) Verzögerungen finden. Wenn ja, dann würde ich einen Techniker bestellen.

Wenn nein auf jeden Fall per Mail schicken, dann liegt der Fehler weiter draußen, würde mich aber wundern.

Wenn du bei Hop 1 bzw. vom Rechner zum A1 Modem Probleme siehst, dann liegt das meistens am WLAN, aber das hättest du wahrscheinlich schon bemerkt, bzw. ausgeschlossen. Dann ist vom Techniker abzuraten

lg
Hermann

p.s. wenn beim Techniker-Besuch alles in Ordnung ist führt das nicht immer zur Verrechnung.
L
Hallo Herman,

danke erstmal für deine Antwort habe auch schon via Kontaktformular Meldung gemacht.
Im Anhang zweimal tracert Abfrage. Abfrage 1 18 Uhr > Abfrage 2 18:30!

ich verstehe es einfach nicht, warum lief alles 2 Jahre lang und jetzt auf einmal nicht mehr?

lg, Laila
A
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Hallo Laila,

das verstehe ich in dem Fall auch noch nicht ganz - die Zeitüberschreitung muss nicht unbedingt ein Problem sein. Aber so ein recht langer Ping bei Hop 4 (der ist definitiv in unserem Bereich), der ist auf jeden Fall auffällig.

Gut, dass du das auch per Mail gemeldet hast, hoffe das kann zügig geklärt werden.

lg
Hermann
L
Hallo,

wollte kurz mal Rückmeldung geben!

Gestern war wieder ein Techniker vor Ort der die Leitung auf der Hauptstrasse auch kontrolliert hat.
Sein Aussage:

Defekt - Fremdspannung auf der Hauptleitung, es muss gegraben werden und das soll nächste Woche passieren.

Ich bin gespannt ob und wann da was gemacht wird und ob man eventuell nicht gleich auf Glasfaser umstellen könnte > Wunschdenken!

Ich bin gespannt ;)

lg, Laila
U
Hallo,

ich habe für das, dass ich mitten in Wien wohne viel zu hohe Ping werte.

Hier ein Auszug aus 2 traceroutes

Routenverfolgung zu www.google.at [188.21.9.54] über maximal 30 Abschnitte:
1
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Hallo Stefan,

woran es genau liegt kann ich dir nicht sagen. Aber wenn du öfters bei Hop 2 solche langen Zeiten hast, sammle am besten ein paar Tracerts und schick sie uns per Mail über www.a1.net/kontaktformular.

Da stimmt dann etwas zwischen Modem und Gegenstelle, oder evtl. am DSLAM nicht. An den Leitungswerten erkennt man das meistens nicht. Wenn du bei der 0800 664 100 anrufst (was natürlich auch eine Option ist), wirst du also wahrscheinlich hören, das alles in Ordnung ist.

Wenn es öfter wie beim ersten Tracert aussieht, sammle, 2-3 solche und schick sie als Anhang. bitte auch Uhrzeiten etc. dazu notieren, und auch, wenn dir sonst etwas auffällt.

lg
Hermann
Y
Hallo liebe Community,

Ich habe seit kurzem das Festnetz Internet Paket A1 Glasfaser Power 30. Die Wlan Box ist die TG588v.
Zu unregelmäßigen Zeiten habe ich, wenn ich League of Legends Spiele sehr hohe Pingsrpünge (1000+ ms), obwohl alles andere gut funktioniert. Meist hilft ein Neustart der Box. Aber warum muss ich die Wlan Box neu starten? Kann ich etwas anderes dagegen machen? Kann man die Box so einstellen, dass sie sich einmal am Tag selbst neu startet (Habe dies bezüglich noch nichts davon gelesen)?


Danke liebe Community!

Yato
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Yato

wegen der hohen Pings bitte so vorgehen, wie oben im Thread beschrieben.

Neu starten kannst du die Box mit einer Zeitschaltuhr. Warum der Neustart beim Spiel hilft, wenn sonst ohnehin alles gut funktioniert ist mir allerdings nicht ganz klar. Vielleicht würde es da auch helfen, die Internetverbindung am Gerät zu trennen und neu einzuwählen.

lg
Hermann
M
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Ich würde gerne meine Internet Verbindung durchecken lassen.

Durschnittliche Latenz beträgt mit WLAN oder LAN 125MSDas kann nicht normal sein es lief ja seit 3 Jahren mit 25MS Latenz.
WLAN Adapter ist es nicht, wiegesagt wurde auch schon per LAN getestet.Problem habe ich heute beim surfen und online gaming bemerkt.


Mit 3 Geräten getestet per Ping oder Speedtests, immer gleiches Ergebnis = ca. 125MS latenz

Meine Kunden Nr lautet: XXXHabe gigaspeed 30/6. Sollte alles ersichtlich seinbitte um rasche Hilfe. Das netz is mir sehr wichtig und an meiner Hardware kanns nicht liegen.
Der router ist noch der alte PirelliLg chris

Kundennummer entfernt. Datenschutz.
cos.renegade
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Moonzone schrieb:bitte um rasche Hilfe.
Hättest du die Nutzungsbedingungen gelesen, zumindest den 1. Abschnitt, wüsstest du, dass du für Störungen und zeitkritische Anfragen dich direkt ans A1 Service Team wenden solltest, da wir hier in der Community naturgemäß nicht "rasch" reagieren können - davon abgesehen, dass kein User hier deinen Anschluss prüfen kann, da wir ja nicht bei A1 arbeiten ;)
Ruf also am besten gleich an 🙂
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
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Moonzone

Hallo Chris, ist natürlich auch legitim, wenn du das zusätzlich hier postest.

Wobei: Egal ob du anrufst, oder ob du hier postest und wir messen die Leitung. Einen Grund für erhöhte Latenz kann man bei einer Leitungsprüfung meist nicht finden. Wenn es da Probleme gibt äußern sich die meistens auch stärker, da hast du dann Verbindungsunterbrechungen oder kommst gar nicht online.

In deinem Fall ist das auch so, deine Leitungswerte sind nicht nur ok, sind sind sogar sehr gut.

D.h. man muss den Fehler weiter eingrenzen, auch das eigene Netzwerk kontrollieren.
Tipps dazu gibt es hier: https://www.a1.net/s/Speed-Optimieren

Wenn da alles ok ist, kann man das mit einem Traceroute etwas genauer darstellen und ggf. melden, Infos dazu gibt es https://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Internet-pl%C3%B6tzlich-langsam/td-p/57445/page/2 in der A1 im Thread.

lg
Hermann
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Hallo erstmal es ist jeden Tag das gleich drecks Problem meistens am Abend und zwar ist mein Ping hoch und mein Internet Fehlt aus. habe ich A1 Support angerufen. dan habe ich ein Neues Modem bekommen half Trotzdem nicht dan ist der Techniker gekommen die Kabel Box ausgetauscht hat wieder nichts geholfen

so und jetzt meine Fragen wiso schaft ihr das nicht hinzubekommen jetzt bin ich am Explodieren

Dan haben Wahrscheinlich eure Server was oder die die Leitungen ruf support an die starten das Moden neu und auf Werkseinstellungen das kann ich schonn Mittlerweille auch schon vileicht kann mir hier einer Helfen

früher hatte ich nie Probleme aber seit 1 Jahr nur Probleme wieso kriegt ihr das nicht gebacken ??

Ping von 200 bis 400 einen Tag ist es Besser einen Tag ist es Schlimmer, dan kann es nur an den Leitungen oder an euren Servern liegen das Problem
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Ok ihr schafft nicht im mein Doft die 8mbit wie es in eueren angeboten steht aber das ihr das Jetzt auch nicht mit dem Ping hinbekommt das ist Wirklich Peinlich Liebes A1 Team
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Besart0,

servus Besart,

halte dich bitte ein wenig mehr an Netiquette und Nutzungsbedingungen, wenn du hier postest. Bedenke bitte, dass das hier ein öffentliches Forum ist, wo User anderen Usern helfen. Entsprechend sollte man am besten auch seine Formulierungen wählen.

Dass die Bandbreite nach best effort eingestellt wird, das hast du im Bandbreiten-Optimierungs-Thread ja hoffentlich gelesen. Ja, es ist richtig, bei 5 Kilometern Leitungslänge schaffen wir keine 8 Mbit, da sind nur 4 möglich.

Wenn du hohe Ping-Zeiten oder Schwankungen bei der erzielten Geschwindigkeit bei Downloads oder Speedtests hast, dann hat das aber meistens nichts mit der Leitung zu tun. Um ganz sicher zu gehen, bitte die Leitung auch prüfen lassen, wenn das Problem gerade akut ist.

Kommt dabei heraus, dass kein Fehler feststellbar ist, muss man das Problem weiter eingrenzen. Tipps dazu findest du hier in der Community, zum Beispiel hier: https://www.a1.net/s/Speed-Optimieren

lg
Hermann
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habe nur probleme jeden tag meistens am Abend
es wird immer heftiger



1 1 ms 1 ms 1 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 * * 206 ms lg2-9071.as8447.a1.net [195.3.64.10] 5 353 ms 399 ms 421 ms cvix1.apa.net [193.203.0.5] 6 550 ms 336 ms * rou-vie-pe-101.apa.net [194.158.150.61] 7 449 ms 490 ms * 194.158.128.13 8 93 ms 156 ms 244 ms orf.at [194.232.104.139]Ablaufverfolgung beendet.
B
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1 1 ms 1 ms 1 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 5 529 ms * 247 ms cvix1.apa.net [193.203.0.5] 6 234 ms 320 ms 407 ms rou-vie-pe-101.apa.net [194.158.150.61] 7 503 ms 517 ms * 194.158.128.13 8 504 ms 517 ms 342 ms orf.at [194.232.104.139]Ablaufverfolgung beendet.
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es waren schonn techniker da die haben die Telefon Buchse ausgewechselt aber das kann nicht sein es muss an den Leitungen Liegen
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bitte nicht kreuz und quer in verschiedene/neue Thraeads posten, das macht die Sache nur unübersichtlicher und hilft niemandem.

Hast du den Fehler schon geingegrenzt, wie ich dir zuletzt (siehe hier im Thread) geschrieben habe?

Einen anderen Thread dazu hast du schon gefunden, auf
http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Sehr-schlechter-Ping/m-p/234993#M33985 siehst du, wie es nach erfolgter Fehlereingrenzung weiter geht.

lg
Hermann
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wie soll ich das den macheb habe es schonn im anderen Thread hinzugefügt

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