Ich hätte da ein paar Fragen und Bitte um Hilfe.
Ich habe am 10.12.2012 vom Techniker eine komplette A1 Kombi aufgestellt bekommen,
also Modem, 3 Mediaboxen (weil 3 Fernseher) und Sim-Karte - mit der es keine Probleme gibt :)
Er hat erklärt, dass in den ersten Tagen noch nicht die volle Bandbreite zur Verfügung steht und daher nicht alle Mediaboxen gleichzeitig an sein können, und auch dass ich in den nächsten Tagen das Modem nicht vom Strom trennen soll wegen dem Bandbreiten-Test.
Am 11.12.2012 dann Anruf bei der Hotline weil TV und Telefon ging aber kein Internet bzw. Wlan. Kollege erklärt: Hinten am Modem Knopf drücken und Modem startet neu - was auch funktioniert hat. Aber dann war es doch vom Strom getrennt- oder? Beginnt der Test dann automatisch neu?
gestern mittag: panischer Anruf von sohn - tv geht aber kein Internet - also wieder Knopf drücken und warten.
gestern abend hatte ich dann die idee, es wäre doch schön einige hd-kanäle zu haben und habe das gebucht - danach die mitteilung dass für hd nicht genug bandbreite zur verfügung steht.
also habe ich heute das zusatzpaket mit der 16er leitung bestellt wovon ich hoffe dass es dann endlich passt.
Jetzt aber zu den Fragen:
startet der Test automatisch nach jedem neustart vom modem?
wieso bricht das überhaupt so oft ab, liegt das wirklich an der Bandbreite?
meine Mediabox schreibt beim Punkt "Internet-Apps" ich soll mir einen A1 Internet
Anschluss bestellen - ich dachte doch den habe ich?
Danke für die Geduld beim Lesen, ich würde mich über Antwort freuen.
lg
Sabine
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13 December 2012
Nein, die Optimierung erfolgt nur in den erste 72h wenn man da kurz das modem ausschaltet sollte nix passieren.
Was ich jetzt nicht ganz verstehe: Geht das Internet gar nicht oder nur zeitweise?
Was ich jetzt nicht ganz verstehe: Geht das Internet gar nicht oder nur zeitweise?
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13 December 2012
Hallo Rubinchen!
Die Optimierung startet nicht immer neu, deswegen soll das Modem auch 72 Stunden durchgehend am Netz bleiben.
Jetzt, wo Du Gigaspeed 16 bestellt hast, geht die Optimierung nochmals los, sobald Dir die Umstellung gemeldet wird. Wenn die automatische Optimierung versagt, melde Dich nochmal in unserem Bandbreitenthread. :)
Zum Internetproblem:
Funktioniert es während die TV-Box(en) eingeschaltet sind überhaupt nicht oder ist es nur sehr langsam? Falls es nur sehr langsam ist, liegt es daran, daß jede TV Box etwas von der Internetbandbreite "abzwickt". Folgendes Bild zeigt den Bandbreitenbedarf.
Grüße
Die Optimierung startet nicht immer neu, deswegen soll das Modem auch 72 Stunden durchgehend am Netz bleiben.
Jetzt, wo Du Gigaspeed 16 bestellt hast, geht die Optimierung nochmals los, sobald Dir die Umstellung gemeldet wird. Wenn die automatische Optimierung versagt, melde Dich nochmal in unserem Bandbreitenthread. :)
Zum Internetproblem:
Funktioniert es während die TV-Box(en) eingeschaltet sind überhaupt nicht oder ist es nur sehr langsam? Falls es nur sehr langsam ist, liegt es daran, daß jede TV Box etwas von der Internetbandbreite "abzwickt". Folgendes Bild zeigt den Bandbreitenbedarf.
Grüße
Benutzerebene 1
Danke für die schnellen Antworten,
also morgens wenn ich das notebook anmache gehts, wenn ich abends dann heimkomme kann ich fernsehen aber kriege keine verbindung ins internet. Also wann die Verbindung weg ist im laufe des tages krieg ich nicht mit. nur das es, wie heute, nach dem knopf drücken und warten dann ohne probleme bis zum schlafen gehen läuft. Und vorgestern mit dem Techniker am telefon gings über lan-kabel auch, is vielleicht ein wlan-problem?
und wieso will die media-box ein a1 internet wenn ich das doch habe?
und wie ist das mit der jugendschutzeinstellung, in meiner wohnung gibts keine kleinen kinder also bräucht ich eigentlich keine pin-eingabe, kann ich das irgendwie ausschalten?
und wann wird die a1-app am handy funktionieren...
fragen über fragen
lg
Sabine
also morgens wenn ich das notebook anmache gehts, wenn ich abends dann heimkomme kann ich fernsehen aber kriege keine verbindung ins internet. Also wann die Verbindung weg ist im laufe des tages krieg ich nicht mit. nur das es, wie heute, nach dem knopf drücken und warten dann ohne probleme bis zum schlafen gehen läuft. Und vorgestern mit dem Techniker am telefon gings über lan-kabel auch, is vielleicht ein wlan-problem?
und wieso will die media-box ein a1 internet wenn ich das doch habe?
und wie ist das mit der jugendschutzeinstellung, in meiner wohnung gibts keine kleinen kinder also bräucht ich eigentlich keine pin-eingabe, kann ich das irgendwie ausschalten?
und wann wird die a1-app am handy funktionieren...
fragen über fragen
lg
Sabine
Benutzerebene 7
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13 December 2012
Rubinchen schrieb:fragen über fragenUnd dann auch noch um halb 8 abends, Sabine du machst mich fertig :D
PS: Gib mir ne Minute 😉
Benutzerebene 1
gerne auch zwei 🙂
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13 December 2012
A1 TV App:
Also zur A1 TV App gibts hier nen guten Thread dazu: http://www.a1community.net/t5/A1-Mediabox/A1-TV-App-als-Fernbedienung-f%C3%BCr-Mediabox/m-p/86138#M1096
Da gehts zur A1 TV App Beta-Version für das neue A1 TV und wie man die verknüpft (Post von A1_Thomas).
Bzgl. Jugenschutz:
Bei sowas guck ich immer gern auf die A1 Seite unter Hilfe und Support, dort im Infocenter unter A1 TV findest gute Anleitungen und u.a. auch das Handbuch.
Siehe Seite 16, per Menütasten auf Einstellungen und Profil navigieren, dort findest du den Unterpunkt "Jugenschutz" und solltest ihn dort auch deaktivieren können.
Internet:
Ja das kann ein WLAN-Problem sein, teste das mal aus, nur komisch ist, dass es morgens geht und am Abend nicht, könnte das vielleicht - Frage an die Community - ein Always-On Problem sein im Zuge der 8h-Trennung?
Versuch mal statt dem Modem dein Notebook direkt neben dem Modem neu zu starten und guck ob es dann geht, bzw. auch am Notebook mal die WLAN-Antenne aus und wieder einschalten.
Dass die Mediabox sagt, du brauchst ein Internet ist auch etwas merkwürdig. Im Handbuch steht hier nix dazu, also eigentlich sollte das von Haus aus gehen ...
Also zur A1 TV App gibts hier nen guten Thread dazu: http://www.a1community.net/t5/A1-Mediabox/A1-TV-App-als-Fernbedienung-f%C3%BCr-Mediabox/m-p/86138#M1096
Da gehts zur A1 TV App Beta-Version für das neue A1 TV und wie man die verknüpft (Post von A1_Thomas).
Bzgl. Jugenschutz:
Bei sowas guck ich immer gern auf die A1 Seite unter Hilfe und Support, dort im Infocenter unter A1 TV findest gute Anleitungen und u.a. auch das Handbuch.
Siehe Seite 16, per Menütasten auf Einstellungen und Profil navigieren, dort findest du den Unterpunkt "Jugenschutz" und solltest ihn dort auch deaktivieren können.
Internet:
Ja das kann ein WLAN-Problem sein, teste das mal aus, nur komisch ist, dass es morgens geht und am Abend nicht, könnte das vielleicht - Frage an die Community - ein Always-On Problem sein im Zuge der 8h-Trennung?
Versuch mal statt dem Modem dein Notebook direkt neben dem Modem neu zu starten und guck ob es dann geht, bzw. auch am Notebook mal die WLAN-Antenne aus und wieder einschalten.
Dass die Mediabox sagt, du brauchst ein Internet ist auch etwas merkwürdig. Im Handbuch steht hier nix dazu, also eigentlich sollte das von Haus aus gehen ...
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13 December 2012
CoSrenegade schrieb:
Internet:Ja das kann ein WLAN-Problem sein, teste das mal aus, nur komisch ist, dass es morgens geht und am Abend nicht, könnte das vielleicht - Frage an die Community - ein Always-On Problem sein im Zuge der 8h-Trennung?Hhm, bei der 5.1.6er und ganz besonders bei der 5.2.3er Firmware des Pirelli (A1 WLAN Box) war das ein Riesenproblem. Aber seit der 5.3.0, 5.3.4 & 5.3.5 tauchen diesbezügliche Meldungen nicht mehr auf.
Benutzerebene 1
Danke für das Handbuch, habs gleich mal gespeichert. Soweit ich das weiss habe ich ja a1-festnetz-internet also vielleicht fällt wem ein wieso die box sagt ich brauch das.
bei der app meine ich die normale mein a1-app. Ich habe w-lan an und da kommt beim feld "mit a1.net benutzer anmelden" Rufnummer unbekannt, Rufnummer konnte nicht erkannt werden - sie brauchen eine mobile Rufnummer von a1 - die hab ich ja seit gestern :(
dann wäre da noch username und passwort einzugeben - aber welches, das von dem brief mit den zugangsdaten?
es werden nicht weniger fragen, trotzdem danke
lg
Sabine
bei der app meine ich die normale mein a1-app. Ich habe w-lan an und da kommt beim feld "mit a1.net benutzer anmelden" Rufnummer unbekannt, Rufnummer konnte nicht erkannt werden - sie brauchen eine mobile Rufnummer von a1 - die hab ich ja seit gestern :(
dann wäre da noch username und passwort einzugeben - aber welches, das von dem brief mit den zugangsdaten?
es werden nicht weniger fragen, trotzdem danke
lg
Sabine
Benutzerebene 7
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13 December 2012
Wenn ich das richtig verstanden habe hast du A1 Mobil Start (keine zusätzliche Grundgebühr fürs Handy, 5 Cent pro Minute in jedes Netz).
Die Mein A1 App geht da nicht.
Die Mein A1 App geht da nicht.
Benutzerebene 1
nein ich hab gestern im shop ein a1 smart 2 abgeschlossen, vielleicht hab ich es ja nur nicht richtig verknüpft...so einfach ist das ja auf eurer hp nicht.
das mit dem notebook neben dem modem starten werd ich morgen mal probieren, vielleicht liegts ja wirklich daran.
krieg ich mit der bestellung von der 16er leitung auch ein neues modem weil das was von selbstinstallation stand oder ist das nur eine leitungseinstellung eurerseits.
und die internet apps auf der box sagen immer noch ich hab kein a1 festnetz internet :(
darf auch gerne bis morgen dauern, ich wünsch noch eine gute nacht und vielen dank
lg
Sabine
das mit dem notebook neben dem modem starten werd ich morgen mal probieren, vielleicht liegts ja wirklich daran.
krieg ich mit der bestellung von der 16er leitung auch ein neues modem weil das was von selbstinstallation stand oder ist das nur eine leitungseinstellung eurerseits.
und die internet apps auf der box sagen immer noch ich hab kein a1 festnetz internet :(
darf auch gerne bis morgen dauern, ich wünsch noch eine gute nacht und vielen dank
lg
Sabine
Benutzerebene 7
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13 December 2012
Schalt das WLAN am Handy aus, dann müsste die Mein A1 App die Nummer automatisch erkennen. Falls nicht ggf. mal Handy-Software updaten bzw. gucken ob die Mein A1 App aktuell ist (am besten über den Play Store -> Meine Apps)
Benutzerebene 1
guten morgen,
also das mit der a1 app funzt jetzt, wieso auch immer. in dem Anmeldefeld steht nämlich direkt danach@a1.net so als ob da eine mail-addy reinsoll, is aber nicht, sondern der normale a1.net-benutzer mit passwort.
das notebook direkt neben dem modem zu starten hatte ich jetzt vergessen (is noch zu früh ggg) aber kam problemlos mit wlan ins internet.
bei den mobilboxen ist mir noch was aufgefallen... wenn hd-programme laufen kann nur eine box benutzt werden auch wenn auf der zweiten normales fernsehen laufen soll weil zuwenig bandbreite. Die anzeige sagt dann es werden 2 von 2 leitungen benutzt, ich hoffe das erledigt sich wenn ich die 16er-leitung krieg.
das problem mit den internet-apps auf der box besteht nur bei 2 von 3 boxen, die box von meinem sohn die kann das ohne probleme, sind da die boxen defekt, falsch eingestellt oder was könnte das sein. kann ein techniker von der hotline das checken oder an wen soll ich mich da wenden?
neue frage - kann ich auf die w-lan einstellungen im modem zugreifen? normalerweise kann man ja nachschauen welche geräte dranhängen und welcher kanal benutzt wird usw.
vielleicht gibts ja auf eurer hp alle bedienungsanleitungen als pdf dann war ich zu schlapp die zu finden?
wieder fragen über fragen aber langsam klärt es sich *freu
vielen dank
Sabine
also das mit der a1 app funzt jetzt, wieso auch immer. in dem Anmeldefeld steht nämlich direkt danach@a1.net so als ob da eine mail-addy reinsoll, is aber nicht, sondern der normale a1.net-benutzer mit passwort.
das notebook direkt neben dem modem zu starten hatte ich jetzt vergessen (is noch zu früh ggg) aber kam problemlos mit wlan ins internet.
bei den mobilboxen ist mir noch was aufgefallen... wenn hd-programme laufen kann nur eine box benutzt werden auch wenn auf der zweiten normales fernsehen laufen soll weil zuwenig bandbreite. Die anzeige sagt dann es werden 2 von 2 leitungen benutzt, ich hoffe das erledigt sich wenn ich die 16er-leitung krieg.
das problem mit den internet-apps auf der box besteht nur bei 2 von 3 boxen, die box von meinem sohn die kann das ohne probleme, sind da die boxen defekt, falsch eingestellt oder was könnte das sein. kann ein techniker von der hotline das checken oder an wen soll ich mich da wenden?
neue frage - kann ich auf die w-lan einstellungen im modem zugreifen? normalerweise kann man ja nachschauen welche geräte dranhängen und welcher kanal benutzt wird usw.
vielleicht gibts ja auf eurer hp alle bedienungsanleitungen als pdf dann war ich zu schlapp die zu finden?
wieder fragen über fragen aber langsam klärt es sich *freu
vielen dank
Sabine
Benutzerebene 7
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14 December 2012
Rubinchen schrieb:vielleicht gibts ja auf eurer hp alle bedienungsanleitungen als pdf dann war ich zu schlapp die zu finden?http://www.a1.net/hilfe-support/infocenter
Hier findest du einiges an Infomaterial ;)
Rubinchen schrieb:neue frage - kann ich auf die w-lan einstellungen im modem zugreifen? normalerweise kann man ja nachschauen welche geräte dranhängen und welcher kanal benutzt wird usw.Sollte über die Adresse http://10.0.0.138 funtzen 🙂
Rubinchen schrieb:bei den mobilboxen ist mir noch was aufgefallen... wenn hd-programme laufen kann nur eine box benutzt werden auch wenn auf der zweiten normales fernsehen laufen soll weil zuwenig bandbreite. Die anzeige sagt dann es werden 2 von 2 leitungen benutzt, ich hoffe das erledigt sich wenn ich die 16er-leitung krieg.Ja sollte.
Ohne GigaSpeed: maximal 1 HD Oder 2 SD gleichzeitig
Mit GigaSpeed: maximal 2 HD bzw. bis zu 4 SD und gemisch kann auch bis zu 1 HD und 2 SD gleichzeitig funktionieren, je nachdem wieviel die Leitung dann im Endeffekt hergibt. Aber 1 HD und 1 SD gleichzeitig eigentlich auf jeden Fall mit GigaSpeed.
Benutzerebene 1
Also danke, dass war schon sehr hilfreich.
Zwar musste mein sohn heute nachmittag wieder den knopf am modem drücken - notebook neben modem war kein effekt - aber immer danach läuft es prima.
ich habe jetzt mal wegen der fehleranzeige von 2 boxen (für dieses Service benötigen Sie einen A1 internet anschluss. zum Bestellen rufen sie das a1 service-team an.....) versucht am modem die steckplätze zu tauschen weil es bei der dritten box ja funzt - kein ergebnis.
kommt immer noch die anzeige, dass ich dazu a1 internet brauche, die Fehler ID ist 1903 falls das hilft. auch an der box direkt ausstecken und alles neu einstecken hat nix gebracht.
Freue mich auf Nachricht.
lg
Sabine
Ps: bei der Bestellbestätigung für die 16er Leitung habe ich ja eine bestellnummer bekommen mit dem link wo ich den status abfragen kann - das funzt aber nicht. Ich hätte gerne gesehen ob ich da ein neues modem bekomme oder ob das nur intern umgestellt wird. vielleicht hab ich das aber auch beim bestellen überlesen
Zwar musste mein sohn heute nachmittag wieder den knopf am modem drücken - notebook neben modem war kein effekt - aber immer danach läuft es prima.
ich habe jetzt mal wegen der fehleranzeige von 2 boxen (für dieses Service benötigen Sie einen A1 internet anschluss. zum Bestellen rufen sie das a1 service-team an.....) versucht am modem die steckplätze zu tauschen weil es bei der dritten box ja funzt - kein ergebnis.
kommt immer noch die anzeige, dass ich dazu a1 internet brauche, die Fehler ID ist 1903 falls das hilft. auch an der box direkt ausstecken und alles neu einstecken hat nix gebracht.
Freue mich auf Nachricht.
lg
Sabine
Ps: bei der Bestellbestätigung für die 16er Leitung habe ich ja eine bestellnummer bekommen mit dem link wo ich den status abfragen kann - das funzt aber nicht. Ich hätte gerne gesehen ob ich da ein neues modem bekomme oder ob das nur intern umgestellt wird. vielleicht hab ich das aber auch beim bestellen überlesen
Benutzerebene 7
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14 December 2012
Modem bekommst zu 99,9% kein neues, da du eigentlich bereits von Haus aus ein VDSL-fähiges Modem bekommen hast.
Benutzerebene 1
Prima, also kein neuer Termin wo ich freinehmen muss, das ist gut.
Ich werd wohl eine Mail kriegen wenn das ganze umgestellt ist hoffe ich.
Wenn jetzt jemand noch herausfindet wieso ich die Fehler ID 1903 kriege und wie das behoben werden kann wär das schön.
Vielen Dank für die tolle Hilfe bisher.
lg
Sabine
Ich werd wohl eine Mail kriegen wenn das ganze umgestellt ist hoffe ich.
Wenn jetzt jemand noch herausfindet wieso ich die Fehler ID 1903 kriege und wie das behoben werden kann wär das schön.
Vielen Dank für die tolle Hilfe bisher.
lg
Sabine
Benutzerebene 7
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14 December 2012
Bei der Fehlermeldung kann ich dir leider nicht weiterhelfen, weil ich wie gesagt noch das alte System beim A1 TV habe. Vielleicht weiss es ein anderer User hier und sonst müssen unsere A1 Engel herhalten 🙂
Benutzerebene 1
Nochmal danke für alle Infos, Ihr wart alle sehr nett und schnell und bemüht alles zu beantworten. Nachdem ich noch den Kollegen von der Hotline genervt habe wegen den Internet-Apps von der Box - er war sehr nett aber konnte die Anfrage auch nur weiterleiten - habe ich es nochmal selber probiert.
Meine Lösung war...irgendwo steht das in einer Beschreibung aber nicht in dem Zusammenhang... trenne die Box im laufenden Modus paar Sekunden vom Strom und dann den Stecker wieder rein. Die Box startet neu und sucht sich wieder alles zusammen. Hat auch bei der zweiten Box wo es nicht ging funktioniert.
Also alles läuft jetzt, und wenn das mit der täglichen Trennung vom wlan auch noch wegbleibt und ich die Nachricht über die Aktivierung der 16er Leitung bekomme, dann kann sich zufriedenheit breitmachen gg
Vielen Dank für die tolle nette Hilfe
lg
Sabine
Meine Lösung war...irgendwo steht das in einer Beschreibung aber nicht in dem Zusammenhang... trenne die Box im laufenden Modus paar Sekunden vom Strom und dann den Stecker wieder rein. Die Box startet neu und sucht sich wieder alles zusammen. Hat auch bei der zweiten Box wo es nicht ging funktioniert.
Also alles läuft jetzt, und wenn das mit der täglichen Trennung vom wlan auch noch wegbleibt und ich die Nachricht über die Aktivierung der 16er Leitung bekomme, dann kann sich zufriedenheit breitmachen gg
Vielen Dank für die tolle nette Hilfe
lg
Sabine
Benutzerebene 1
ich hätte da noch eine Frage bitte; ich hab am 13. Dezember per Online-Shop eine 16er Leitung bestellt weil ja 8 Mbit doch ein bissl zuwenig sind für meinen Bedarf wie ich feststellen musste.
Ich hab auch gleich eine Bestätigungsmail erhalten....ABER....heut habe ich mal die in der Mail angegebene Hotline angerufen, da die Statusabfrage mit der Nummer die in der Mail steht nicht funktioniert.
Der nette Kollege hat nachgesehen und mich erstmal weiter verbunden weil er da gar keinen Zugriff hat, der nächste Kollege hat sich das angesehen und erstmal festgestellt, dass gar kein Auftrag vorliegt und er das jetzt neu ins System gibt. Eine Bestätigungsmail sollte gleich danach folgen.
Doch die kam nicht! Kann ich jetzt davon ausgehen dass ich die Leitung bald haben werde - weil die wurde ja am 13.12. bestellt, oder was soll ich machen? Ich hab diesmal ja garkeine Auftragsnummer und seh daher auch nix in der Statusabfrage.
Vielen Dank für Ratschläge
Sabine
Ich hab auch gleich eine Bestätigungsmail erhalten....ABER....heut habe ich mal die in der Mail angegebene Hotline angerufen, da die Statusabfrage mit der Nummer die in der Mail steht nicht funktioniert.
Der nette Kollege hat nachgesehen und mich erstmal weiter verbunden weil er da gar keinen Zugriff hat, der nächste Kollege hat sich das angesehen und erstmal festgestellt, dass gar kein Auftrag vorliegt und er das jetzt neu ins System gibt. Eine Bestätigungsmail sollte gleich danach folgen.
Doch die kam nicht! Kann ich jetzt davon ausgehen dass ich die Leitung bald haben werde - weil die wurde ja am 13.12. bestellt, oder was soll ich machen? Ich hab diesmal ja garkeine Auftragsnummer und seh daher auch nix in der Statusabfrage.
Vielen Dank für Ratschläge
Sabine
Benutzerebene 7
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17 December 2012
Hallo Sabine!
Hmm idR wird der innerhalb einer Woche geschalten.
Ich denke es gibt 2. Szenarios:
1. GigaSpeed ist technisch leider doch nicht realisierbar (auch wenn die Verfügbarkeitsabfrage sagt, es wäre so - der Techniker der das freischalten wollte sieht es genauer).
2. Die Bestellung ist tatsächlich verschollen.
Dass du bei der 2. Bestellung kein Feedback erhalten hast deutet leider auf Fall 1 hin - der Mitarbeiter bei der Hotline guckt in die erwähnte Abfrage und sieht, dass er es bestellen kann, findet aber keinen Auftrag und erteilt ihn erneut - mit selbem Ergebnis.
Ich würd dir empfehlen noch 1-2 Tage abzuwarten und falls du dann immer noch kein Feedback gehört hast nochmal nachfragen, vielleicht sogar bei einem A1 Händler direkt. Erwähne auf jeden Fall, dass du es bereits 2mal bestellt hast, damit der Mitarbeiter/Verkäufer genauer nachguckt was Sache is.
Gib dann bitte hier Bescheid, was rauskam :)
lg
renegade
Hmm idR wird der innerhalb einer Woche geschalten.
Ich denke es gibt 2. Szenarios:
1. GigaSpeed ist technisch leider doch nicht realisierbar (auch wenn die Verfügbarkeitsabfrage sagt, es wäre so - der Techniker der das freischalten wollte sieht es genauer).
2. Die Bestellung ist tatsächlich verschollen.
Dass du bei der 2. Bestellung kein Feedback erhalten hast deutet leider auf Fall 1 hin - der Mitarbeiter bei der Hotline guckt in die erwähnte Abfrage und sieht, dass er es bestellen kann, findet aber keinen Auftrag und erteilt ihn erneut - mit selbem Ergebnis.
Ich würd dir empfehlen noch 1-2 Tage abzuwarten und falls du dann immer noch kein Feedback gehört hast nochmal nachfragen, vielleicht sogar bei einem A1 Händler direkt. Erwähne auf jeden Fall, dass du es bereits 2mal bestellt hast, damit der Mitarbeiter/Verkäufer genauer nachguckt was Sache is.
Gib dann bitte hier Bescheid, was rauskam :)
lg
renegade
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18 December 2012
Rubinchen schrieb:Also danke, dass war schon sehr hilfreich.Hallo Sabine,
Zwar musste mein sohn heute nachmittag wieder den knopf am modem drücken - notebook neben modem war kein effekt - aber immer danach läuft es prima.
ich habe jetzt mal wegen der fehleranzeige von 2 boxen (für dieses Service benötigen Sie einen A1 internet anschluss. zum Bestellen rufen sie das a1 service-team an.....) versucht am modem die steckplätze zu tauschen weil es bei der dritten box ja funzt - kein ergebnis.
kommt immer noch die anzeige, dass ich dazu a1 internet brauche, die Fehler ID ist 1903 falls das hilft. auch an der box direkt ausstecken und alles neu einstecken hat nix gebracht.
Freue mich auf Nachricht.
lg
Sabine
Ps: bei der Bestellbestätigung für die 16er Leitung habe ich ja eine bestellnummer bekommen mit dem link wo ich den status abfragen kann - das funzt aber nicht. Ich hätte gerne gesehen ob ich da ein neues modem bekomme oder ob das nur intern umgestellt wird. vielleicht hab ich das aber auch beim bestellen überlesen
hab mir das gerne für dich angesehen:
@ Gigaspeed: da ist eine Bestellung von gestern offen. D.h. frühere Bestellungen scheinen nicht auf. Diese dürften offenbar nicht geklappt haben.
@ Fehlermeldung von der A1 Mediabox: Dazu ist eine Störungsmeldung offen und in Bearbeitung.
@ Modem: frage einmal für dich nach, welche Lösung es dafür gibt.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
vielen lieben dank, das ging ja jetzt alles sehr schnell.
habe heute früh gesehen dass eine mail da ist mit der bestätigung dass es aktiviert ist. morgens um fünf gleich ausprobiert - kein effekt. also erstmal zur arbeit und abwarten.
tagsüber sms-bestätigung bekommen dass es aktiviert wurde und siehe da, um 18 uhr als ich heimkam gings schon - das war ja suuuperschnell. allerdings musste ich wieder am modem den knopf drücken damit das wlan geht.
wär interessant, warum immer nach paar stunden - wo ich nicht daheim bin oder schlafe - das wlan nicht geht und ich den knopf drücken muss. is oft mühsam da mit dem neustart auch tv ausfällt bis das modem wieder on ist.
das mit der box ist auch ok, bei dem fehlercode einfach im on-modus vom strom trennen und neu suchen lassen, hat bei mir geholfen.
ansonsten seid ihr alle sehr toll und hilfsbereit, kleinere startschwierigkeiten kanns ja geben, vielen dank nochmal für die schnelle und tolle hilfe.
lg
Sabine
habe heute früh gesehen dass eine mail da ist mit der bestätigung dass es aktiviert ist. morgens um fünf gleich ausprobiert - kein effekt. also erstmal zur arbeit und abwarten.
tagsüber sms-bestätigung bekommen dass es aktiviert wurde und siehe da, um 18 uhr als ich heimkam gings schon - das war ja suuuperschnell. allerdings musste ich wieder am modem den knopf drücken damit das wlan geht.
wär interessant, warum immer nach paar stunden - wo ich nicht daheim bin oder schlafe - das wlan nicht geht und ich den knopf drücken muss. is oft mühsam da mit dem neustart auch tv ausfällt bis das modem wieder on ist.
das mit der box ist auch ok, bei dem fehlercode einfach im on-modus vom strom trennen und neu suchen lassen, hat bei mir geholfen.
ansonsten seid ihr alle sehr toll und hilfsbereit, kleinere startschwierigkeiten kanns ja geben, vielen dank nochmal für die schnelle und tolle hilfe.
lg
Sabine
Benutzerebene 1
Die Sache wurde sehr positiv abgeschlossen. Hatte eine Benachrichtigung von der Post dass ein Paket von A1 abzuholen ist. War doch ein neues Modem. Das hängt jetzt seit Samstag dran und funktioniert einwandfrei. Kein Ausfall des Wlan mehr aufgefallen.
Einziges Manko....die Beschreibung zur Installation des neuen Modems ist ja ganz nett aber wenn ein absoluter Laie das machen müsste....der wäre verloren, aber das bin ich ja gsd nicht.
Geschwindigkeit passt auch, also bisher alles prima. Manchmal spinnen die Boxen aber das krieg ich auch noch raus woran das liegt.
lg und schöne feiertage
Sabine
Einziges Manko....die Beschreibung zur Installation des neuen Modems ist ja ganz nett aber wenn ein absoluter Laie das machen müsste....der wäre verloren, aber das bin ich ja gsd nicht.
Geschwindigkeit passt auch, also bisher alles prima. Manchmal spinnen die Boxen aber das krieg ich auch noch raus woran das liegt.
lg und schöne feiertage
Sabine
Benutzerebene 7
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6 August 2015
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