Netflix und Amazon Instant Video zur Primetime

Hallo Ralf83! 🖐🏻 Wenn es bei deinem Anschluss zu Ausfällen kommt, dann ist es am hilfreichsten, wenn du dich direkt unter 0800 664 100 bei uns meldest, damit wir dies umgehend überprüfen. Denn Störungen sind natürlich immer ärgerlich, das ist voll verständlich.

Dies ist ein User-helfen-User Forum und dementsprechend bekommst du hier nicht immer sofort eine Antwort. In deinem Fall ist es am besten, wenn du dich entweder telefonisch oder im A1 Chat unter www.A1.net/kara meldest. 😊

LG Susi

Hey Sebi_s  Wenn du aktive Probleme hast, dann schau dir mal deine Verbindung im Vergleich an - sprich ein Geschwindigkeitstest z.B. - Eine natürliche Schwankung gibt es immer, diese solltest du aber nicht zu stark merken. - Mit den Ergebnissen können wir dir gerne unter 0800 664 100 weiterhelfen und schauen, wo wir Verbesserungspotential finden in der Verbindung z.B. LG Sam

Edit: Namen editiert

whupsi, danke :) 

Also wenn nur Netflix nicht geht hat es bestimmt nix mit dem Modem zu tun, aber das ist leider der Standardweg und meist nicht hilfreich.

Ich habe auch seit Monaten das Problem mit schlechter Qualität am Abend bei Netflix und ausschließlich bei Netflix!

In den letzten Tagen ist es aber besonders schlimm! Egal ob über LTE oder ADSL - Bandbreite wäre mehr als genug frei und das zeigt auch der problemlose Stream bei Amazon, Disney, Dazn…. 
 

es ist extrem frustrierend und es wird einfach nicht behoben!

@DoomSoldier ,

es schaut so aus das die Verbindung zwischen dem NETFLIX-Server und A1 eine zu niedrige Bandbreite hat. 

da wirst du dich an NETFLIX wenden müssen, denn Amazon Prime, YouTube in 4K etc. geht  !

Leute, seht es ein - A1 rührt sich nicht, Netflix führt sich nicht… was denkt ihr, wird der Weltkonzern Netflix für den kleinen österreichischen Provider (klein bezogen auf den Rest der Welt) seine Strategie ändern oder wird sich da eher nichts tun? :D Tatsache ist, A1 will nicht bei dem Open Connect Programm von Netflix, das genau solche Probleme verhindert mitmachen, da sie es nicht einsehen, kostenlose Hardware in ihr Rechenzentrum zu stellen und für den Stromverbrauch, Wartung etc. aufzukommen. Somit sind wir Kunden die Leidtragenden. Finde es halt relativ schmerzfrei von A1, dass sie dann hier immer noch mit so abstrusen Lösungsansätzen ankommen wenn eh jeder genau weiß woran es liegt. Mein Workaround zur Primetime: Mein Drei iPhone mit Unlimited Tarif macht nen Hotspot und ich verbinde mich mit dem Apple TV darauf - voila - 4k ohne Probleme. Bei A1 sieht es wie ein Youtube 240p Stream aus, und selbst der buffert noch. Wohlgemerkt mit einer Leitung von netto 261 Mbit/s down. Also, kündigen oder A1 nerven solange bis sich was tut. Ich bewerte mittlerweile jede Kundenzufriedenheitsumfrage mit der schlechtesten Note und schreibe denen auch, dass ich die Netflix Probleme für eine Frechheit halte, rate zudem jedem von meinen Freunden von A1 ab - Druck lässt sich nur so aufbauen, oder nervt den Kundendienst damit, vielleicht lenken sie irgendwann ein - die Zeit dafür wäre längst gekommen, traurig zu sehen, wenn persönliche Befindlichkeiten über das Wohl der Kunden gestellt werden. Die anderen Provider in AT schaffen es komischerweise auch...

Hallo Leute

Ist schon alt aber auch in der Schweiz gab oder gibt es noch immer Probleme mit Streaming über Netflix 

wobei in diesem Artikel einiges erklärt wird.

Das Netflix-Paradoxon bei Swisscom › Swiss ISP Blog (isp-blog.ch)

Leaderboard von Netflix mit ISP Speed Index 

Netflix ISP Speed Index

Lg

Die Probleme zur Primetime halten an und es tut sich seitens A1 gar nichts. Am Sonntag war es mir trotz meiner 150 Mbit Verbindung (bestätigt durch Speedtest) nicht möglich eine weitere Folge um ca 21:00 weiterzuschauen. ca. 3 Min puffern und dann katastrophale Qualität. Für was ich mein 4k Abo bei Netflix habe ?!?!

Meine Gegenprobe war wieder ein Hotspot mit dem Handy eines anderen Providers. Und siehe da .. sofort 4k ohne Wartezeit zur Primetime. 2. Probe: Hotsport mit A1 Simkarte → Selbe Problem wie mit der Internetleitung. Es wäre so schön und so einfach.. Sehr sehr traurig von A1. Somit 100%ig ein A1 Problem !!!!!!! 

Ich werde mal Futurezone auf Basis des Artikels von ihnen anschreiben. Zusätzlich versuche ich A1 schriftlich zu kontaktieren (Beschwerde), da der Service Desk mich immer abweist. Leider finde ich nichts, wie ich sonst A1 kontaktieren kann. Anscheinend muss man das ganz klassisch mit Brief machen. Das werde ich machen und fordere ein Statement ein. Zusätzlich werde ich auf diesen Forumsthread verweisen, sollte es heißen, dass es sonst keine Kundenbeschwerden gibt und der Fehler wieder auf meine Hardware bezogen wird. 

lg

Es ist einfach nur traurig was A1 hier macht.

seit Monaten jeden Abend die gleichen Probleme.

Jeder andere Provider schafft es aber A1 nicht.

Sobald ich wechseln kann bin ich weg.

Ist aber schade da sonst alles einwandfrei funktioniert.

In Grunde ist es aber egal ob man dann als Kunde etwas mehr an Netflix & Co zahlen muß da die ihren entgangenen Gewinn ja erst wieder auf deren Abonennten abwälzen werden oder an den einheimischen Betreiber etwas mehr für die benötigten GB löhnt. Ob ich nun von dort oder wo anders streame macht für die Betreiber ja wenig Unterschied, die Bandbreite muß oder sollte so oder so bereitgestellt werden egal ob es zu Netflix oder sonstwen geht. Und diese Bandbreite muß halt bezahlt werden, von wem den sonst als den Kunden die es anfordern.
Vielleicht gehen ja als Ausweg nicht nur die Bewertung der Geschwindigkeit sondern wie früher auch wieder die dazu benötigten GB/Monat in die Rechnung ein. Alles unlimited führt halt dazu, daß dies schlußendlich auch weidlich ausgenutzt wird.

Hallo BerndB!

Ich kann deinen Ärger voll und ganz nachvollziehen. Vor allem, wenn du dich bereits mehrmals gemeldet hast, es aber keinen Lösungsansatz bisher gegeben hat.

So mühsam es für dich bestimmt auch ist, bleibt mir in diesem Fall nichts anderes übrig, außer dich nochmal zu bitten, dass du dich erneut bei uns mit deinen Kundendaten via Facebook Messenger meldest - unbedingt auch mit der Info, dass du diese Thematik bereits in der A1 Community angesprochen hast.

Wir finden dann bestimmt gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße

Susi