Netflix und Amazon Instant Video zur Primetime

@Skylight 

Es geht hier darum aufzuzeigen dass es ein generelles Problem von A1 MIT Netflix ist und irgendwie A1 dazu zu bringen etwas zu tun.

Dem ist nichts entgegenzusetzen, aber nicht bei allem trifft A1 oder generell den Provider die Schuld.

Erst vor kurzem hatte Netflix selber Probleme mit seinem Streaming-dienst gehabt, was zu Ausfällen geführt hatte.

Eines darf man dabei auch nicht übersehen, den A1 ist nicht der Streaming dienst Anbieter, sondern diese stellen auch “nur” die Bandbreite oder Kanäle bereit.

Auch sind wohl Provider eher daran bedacht Ihr eigenes Produkt zu Vermarkten und an den Mann/Frau zu bringen, als Optionen von anderen Anbietern die da “nur” zweitrangig mitlaufen.

Aber bei einem gebe ich dir Recht, den es ist ärgerlich wenn man auf Hilfe oder Antwort vergeblich wartet oder Warten muss.

Auch da darf man nicht eines außer Acht lassen, den auch darin werden die A1-Mitarbeiter Tag für Tag mit Kundenanfragen konfrontiert was sicherlich auch dazu führt, dass es dadurch zu Überlastung und demzufolge auch zu Fehlentscheidungen kommen kann. 

Was für eine Probleme bestehen noch mit deinem Internetzugang?

Was wurde dir, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert ist versprochen?

Können wir nicht wieder zum ursächlichen Thema zurück? : NETFLIX
Und vielleicht weiter Parallelen finden, damit wir näher zu einer Lösung kommen könnten?

Nur zur Info: mein erster Verdacht war auch Netflix, und ich habe auch deren Support kontaktiert.

Nach einigem hin und her haben sie mich gebeten einen anderen Internetprovider (zur selben Zeit, vom selben Gerät,...) zu probieren und siehe da, es klappte problemlos in guter Auflösung.

Daraus hat Netflix geschlossen, dass das Problem beim Internetanbieter liegt und mich dorthin geschickt.

Zum selben Ergebnis sind auch andere Mitglieder hier gekommen, dass es bei alternativen Internetanbietern keine Netflix Probleme gibt.

Vielleicht ist das Problem auch irgendwo ZWISCHEN A1 und Netflix, das kann ich nicht beurteilen, aber dazu müsste sich A1 mit Netflix in Verbindung setzen, und ich weiß eben nicht, ob das passiert.

Unser Problem ist, dass wir als Kunde zwischen 2 Dienstanbietern stehen wo es offensichtlich Probleme gibt, und diese niemand löst und wir uns nirgendwo mehr hinwenden können. Es gibt seit Monaten keinen Fortschritt oder irgendeine sachdienliche Auskunft.

Wie schon angeboten geben wir Auskunft, sind bereit zu testen,… aber irgendjemand bei A1 muss sich diesem Problem mal zuwenden. Die Supporthotline kann nicht mehr helfen, also was tun?

nachdem du in Linz bist, und ich in Wien scheint es wohl nicht örtlich begrenzt zu sein

wir haben unterschiedliche Modems - aber ich bin sowieso davon ausgegangen dass es im A1 Backend liegt und nicht an einer lokalen Konfiguration

kennt ihr irgendjemand der A1 hat und bei dem diese Probleme DEFINITV nicht auftreten?

Zum Beispiel A1 Fernseher hat bei manchen HD Kanälen auch Bild Aussetzer und klötzhen Bildung. Media Box ist auch das dritte wo ausgetauscht ist. Wie geschrieben wenn du keine von das User hier beschriebenen Probleme hast verstehe ich nicht warum du dich hier weiter beschäftigst.  Sei einfach glücklich mit deine Anschluss. LG.

Ich bin in Vorarlberg. Und ja in selbe Haus Obere Stock meine Nachbarn mit T-Mobile Anschluss keine solche Probleme. 

Ich bin nur aus reinen Interesse zu diesem Thema hier vertreten und um meine subjektive  Ansicht/Meinung abzugeben . Zudem bezweifle ich wie bereits erwähnt sehr ,dass mit dieser Problematik ein Sokü ausgelöst werden kann oder wie von dir erwähnt schriftlich versprochen wurde .

Werde jedenfalls mich davon selbst überzeugen und mir einen Netflix Account wieder aktivieren.Wann und wie die angeblichen Probleme auftreten die meiner Meinung nach nicht bei A1 liegen ,dazu gibt es ja viele Informationen 😉

Das ist passend zum Netflix Thema!.

Eine Lösung dürfte seitens A1 wohl nur möglich sein, wenn diese eine Stabile Bandbreite anbieten kann die nicht so extrem schwankend ist (falls es an diesem geschuldet sein sollte, was fraglich sein dürfte).

Leider sind diese nur ”bis zu” Werte wo man sich nicht Sicher sein kann, ob bei - sagen wir mal - 150mb auch nahe zu 140mb ankommen, den da liegt wohl der Wurm drinnen meiner Meinung nach.

Beispiel: hatte in Wien eine 150mb Festnetz Leitung bei der “nur” 90mb konstant angekommen sind und die Restlichen 60mb immer wieder im Nirwana verschwanden.

Über den Mobilen Zugang braucht man so und so keine Silbe verlieren, da diese einer äußerst instabilen Schwankung unterliegt.

Da müsste A1 mal ansetzen, dann klappt es wohl auch mit den Striemen ohne Störungen.

Stimmt so nicht ganz.
Ich hab wie beschrieben auch einen LTE Zugang mit 150/30 von einem anderen Anbieter, der richtig nett schwankt.
Von 20 bis 90 Mbit ist alles drinnen aber egal - beim Surfen merkt man das nicht und das Streamen funktioniert damit problemlos.
Das Einmessen von Netflix hat mit schwankendem Durchsatz offenbar kein Problem und Amazon sowieso nicht.

@Esprit188

Deshalb auch mein Text Zusatz*

Eine Lösung dürfte seitens A1 wohl nur möglich sein, wenn diese eine Stabile Bandbreite anbieten kann die nicht so extrem schwankend ist *(falls es an diesem geschuldet sein sollte, was fraglich sein dürfte).

Da dürften wohl einige Faktoren nicht zusammen passen wenn es zu solchen Problemen kommt.

So ein HD Steam braucht 3-6 Mbit/s je nach Bitrate 2k/”4k” um die 15 Mbit/s.
Solange es nicht unter diesen werten schwankt, hat man keine Probleme und ist hier sicher nicht der Grund für dieses spezifische Problem.

Wird am Abend mal Netflix anwerfen, habs seit The Witcher nicht mehr gebraucht. 

@Rasputin56 
Alles klar. Passt.

@cos.renegade 
Wobei - bitte nicht nur einmal testen. Es kommt ja nicht jedesmal vor aber gefühlt jedes 2. oder 3. Mal hab ich richtig Probleme.

Ok … kannst was empfehlen? ^^

Hmm derzeit läuft ein Netflix Stream auf meinen Smart Tv seit gut 10 Minuten in 4K- keine Probleme bist jetzt..

Vormittags nachmittags läuft bei mir auch . Nur Prime Time Mittag und Abend ist reine Katastrophe.

Ich kann es JEDEN Abend ab 21:00 reproduzieren.

Auf einem Computer kann man mit STRG, UMSCH, ALT + D sogar alle Statistiken, den Netflix Server + die echte Bandbreite anzeigen. Unter Tags immer über 20 MBps, Abends zwischen 1 - 2 MBps MAXIMAL.

Die Probleme traten meist zwischen 21 und 23 Uhr auf.

21:04 -  6700 kbps
21:08 -  10018
21:24 -  9491
21:30 -  7202
21:41 -  9956
21:55 - 27624
22:00 - 30124
22:15 - 30436
22:30 - 29075

An alle die meinen das Problem nicht reproduzieren können, probiert es am Sonntag zur Primetime aus, dann reden wir nochmal!

Freitag Abend: 20 Uhr.
Download 40 MBit, Upload: 10 MBit

Netflix war bei A1 einmal mehr unmöglich zu schauen.
Bin auf alternativen Provider umgestiegen und alles lief wieder perfekt.
Liebe A1 - so geht das nicht.
 

Also ich konnte mit meinen Test, absolut kein Problem feststellen .

Bei mir tritt das Problem nicht bei jeder Folge/jedem Film, sondern nur bei ca 30 - 50% der Serien/Folgen. Ein paar Seiten weiter hinten habe ich gepostet, dass manche Netflix-Server Probleme machen, manche nicht.

Wenn ich richtig informiert bin, stellt ja Netflix den Providern eigene Server zur Verfügung, wo die Netflix-Inhalte gecached werden. A1 macht das aber nicht. Ich vermute mal Drei schon, weil wenn ich via Drei-Handy streame, dann komme ich auf Server in Wien und habe keine Probleme.

Ich kann mir gut vorstellen, dass das Problem bei Netflix liegt, aber mein Ziel ist, dass ich Netflix streamen kann. Und Netflix ist vermutlich der größte Streaming-Anbieter. Und wie man hier und in anderen Foren sieht, betrifft es doch einige Leute. Ich erwarte, dass es funktioniert. Es ist ja nicht das erste Mal, dass es mit A1 und Netflix Probleme gab. Vor 3 oder 4 Jahren oder so war ja dasselbe. Dazwischen hatte ich nie Probleme.

Aber wenn die das nicht hinbekommen, dann werde ich mir halt Alternativen ansehen müssen. Bei mir liegt die Glasfaser der Salzburg AG in der Straße vorm Haus und das Leerrohr geht schon zum Haus.

Ich finde die A1 Community ja echt ein Plus. Und man muss ihnen das auch hoch anrechnen. Sonst müsste jeder von uns glauben, wenn uns die Mitarbeiter erzählen, dass sie noch von keinem Problem mit Netflix gehört haben. 

Aber es wäre nach 2-3 Monaten mal angebracht, dass die A1-Techniker versuchen das Problem nachzuvollziehen, und das Problem dann entweder beheben oder mit Netflix ein ernstes Wörtchen reden.

Gestern Abend versucht mit Netflix eine Serie anzuschauen so gegen 20:30… “grundsätzlich” hats funktioniert, aber anstelle von 4K habe ich DVD-Qualität erhalten welche alle 2 Minuten für ein paar Sekunden auf 720p gehüpft ist und dann wieder zurück… die 40MBit Festnetz Leitung hat sich derweilen fadisiert. => Prime und Youtube wie gehabt ohne Probleme. Habe das dann abgebrochen.

Bei meinem Bruder, in einem anderen Haushalt versteht sich, dasselbe Verhalten.

Eines darf man auch nicht vergessen, will da natürlich auch keinen zu nahe treten, daher bitte nicht falsch verstehen:
Für viele heißt “es funktioniert”: ab DVD-Qualität alles ok, solange man keine "Klötzchen" am Bildschirm sieht.

Das kann ich nicht akzeptieren, vor allem das es über andere ISP ja funktioniert. Bei A1 zahle ich als Kunde Premium, da erwarte ich auch eine Premium-Anbindung an die Netflix Server.

Wollte eigentlich auf das 80er Paket Updaten, werde aber wenns so weitergeht eher den ISP wechseln müssen.

Ich bitte daher um eine Info wie es da nun weiter geht. Das Problem besteht ja nun doch schon seit Mitte Dezember. - Danke!

Heute mal keine Probleme mit Netflix.