Hi.

Ich hab seit 4 Tagen “Internet L” von der A1 Telkom ( 150Mbit Down 20 Up ) → soweit alles gut die 150Mbit/20Mbit werden erreicht (FTP / HTTP … ) aber ich haber eine extremschlechte Bildqaulität bei Netflix Streams zur Primtime ! ( 480p … bei Steams welche 4K sein sollten )

Hotline : 22.05.2020 über 30 Minuten in der Warteschleife - > hab selbst aufgelegt

Hotline : 23.05.2020 um ca: 21:15 nächster Versuch - > Wartezeit ca. 5 Minuten - > kurzes Gespräch mit einer freundlichen Dame welche meinte, ich frage mal nach - > danach 12 Minuten Stille hab aufgelegt!

Hotline : 23.05.2020 um ca. 21:24 noch eine Verauch - > Wartezeit ca 3-4 Minuten

Hr. Norman P. meldet sich nach ca. 3-4 Min.

Zuerst versuchte er sein antrainiertes Programm durchzuführen wobei ich technisch wie Fachlich schlüssig beweisen konnte das es nicht an der lokalen infrastrukur oder an der last Mile
liegen kann da andere Dienste Funktionieren wie man es sicher erwartet .

Er war selbst überrascht darüber das A1die Support MA nicht informiert über Problem die es gibt (  Google war sein Freund )

Leider ist es auch nicht möglich mein  Anliegen zu eskalieren !!

Ps..: wen nich meinen alten Anschluss via LTE ( anderer Provider ) verwende funktionert es selbst mit 4K Streaming zur Prime Time und nicht nur mit HD und das via LTE  ( shared Medium )