"möglicher" Vertragsbruch?


Ich habe 2017 auf das Power 80 erhöht, funktionierte super und war auch an meinem Standort verfügbar. Doch vor einigen Wochen wurde das Internet immer langsamer. Nun wollte ich überprüfen, ob ich das Internet an meinem Standort noch erhöhen kann.  Als ich die Verfügbarkeit überprüfen wollte, stellte ich fest, das an meinem Standort plötzlich nicht mal mehr das Power 80 verfügbar war, welches ich aber seid 2017 bezahlte. Ich rief die Service Hotline an, welche mich mit der Technik verbunden haben. Ich erklärte der Dame das Problem und sie meinte es sei möglich zwecks alter Leitungen. Sie sagte, sie kann mich kostenlos auf den 40 Vertrag ( S ) runtersetzen und ich bekomme eine Gutschrift. Ich meinte, ob sich irgendetwas ändern würde und sie sagte: nichts, bis auf die Geschwindigkeit. Nach ein paar Tagen musste ich feststellen, dass ich plötzlich eine Vertragsbindung von zwei Jahren hatte. Ich rief die Service Hotline an und erklärte der netten Dame den Sachverhalt. Die Dame meinte ich hätte keine Bindung und könnte jeder Zeit kündigen, was ich auch für richtig fand, denn was kann ich dafür, dass A1 das Produkt nicht mehr liefern kann, welches ich monatelang umsonst bezahlte?! Das wäre, als würde ich an A1 statt 50€ nur 25€ zahle, also meiner  Meinung nach Vertragsbruch. Ich hatte nie vor bei A1 zu kündigen, ich wollte nur die Bindung weg, da ich die vorher auch nicht hatte. Nach einigen Tagen schaute ich auf mein A1 und siehe da, ich hatte die Bindung noch immer drinnen. Wie soll es anders sein, ein Anruf bei der Hotline. Der nette Herr erfuhr meinen Sachverhalt, also wieder die ganze Geschichte erzählt  und meinte er versteht das vollkommen. Er konnte die Bindung aber selbst nicht rausnehmen, darum schrieb  er alles auf und gab es angeblich an eine höhere Instanz weiter. Wiederum nach ein paar Tagen war die Bindung noch immer drinnen. Mittlerweile hatte ich 5 Anrufe und es wurde immer behauptet das mir geholfen wird. Ach ja, anscheinend kann ich auch nicht mehr auf meinen alten Vertrag zurück, da es diesen nicht mehr gibt. Ich hatte einen leben lang Vertrag. Ich bin jetzt mittlerweile seid ca. 15 Jahren A1 und Telekom-Kunde und bin am überlegen, dass ich nach dieser verarsche den privaten Rechtsschutz, Ak, Konsumentenschutz oder Sonstiges einschalte. Meiner Meinung ist das Vertragsbruch, Irreführung und Verarschung. 


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@grechi Hybrid ist nun mal ein Shared Medium,dass muss einen von Anfang an bewusst sein. A1 war ja eh so kulant und hat dich kostenlos zum Neukunden-Preis auf eine stabile DSL Anbindung umgestellt. Was willst du mehr ? Das ganze Thema fängt jetzt wieder von vorne an und  aus diesen Grund drücke ich dir die Daumen das du zu deinem Ergebnis kommst. 

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Should I bring him in warm … or cold?

 

 

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