Ich habe 2017 auf das Power 80 erhöht, funktionierte super und war auch an meinem Standort verfügbar. Doch vor einigen Wochen wurde das Internet immer langsamer. Nun wollte ich überprüfen, ob ich das Internet an meinem Standort noch erhöhen kann. Als ich die Verfügbarkeit überprüfen wollte, stellte ich fest, das an meinem Standort plötzlich nicht mal mehr das Power 80 verfügbar war, welches ich aber seid 2017 bezahlte. Ich rief die Service Hotline an, welche mich mit der Technik verbunden haben. Ich erklärte der Dame das Problem und sie meinte es sei möglich zwecks alter Leitungen. Sie sagte, sie kann mich kostenlos auf den 40 Vertrag ( S ) runtersetzen und ich bekomme eine Gutschrift. Ich meinte, ob sich irgendetwas ändern würde und sie sagte: nichts, bis auf die Geschwindigkeit. Nach ein paar Tagen musste ich feststellen, dass ich plötzlich eine Vertragsbindung von zwei Jahren hatte. Ich rief die Service Hotline an und erklärte der netten Dame den Sachverhalt. Die Dame meinte ich hätte keine Bindung und könnte jeder Zeit kündigen, was ich auch für richtig fand, denn was kann ich dafür, dass A1 das Produkt nicht mehr liefern kann, welches ich monatelang umsonst bezahlte?! Das wäre, als würde ich an A1 statt 50€ nur 25€ zahle, also meiner Meinung nach Vertragsbruch. Ich hatte nie vor bei A1 zu kündigen, ich wollte nur die Bindung weg, da ich die vorher auch nicht hatte. Nach einigen Tagen schaute ich auf mein A1 und siehe da, ich hatte die Bindung noch immer drinnen. Wie soll es anders sein, ein Anruf bei der Hotline. Der nette Herr erfuhr meinen Sachverhalt, also wieder die ganze Geschichte erzählt und meinte er versteht das vollkommen. Er konnte die Bindung aber selbst nicht rausnehmen, darum schrieb er alles auf und gab es angeblich an eine höhere Instanz weiter. Wiederum nach ein paar Tagen war die Bindung noch immer drinnen. Mittlerweile hatte ich 5 Anrufe und es wurde immer behauptet das mir geholfen wird. Ach ja, anscheinend kann ich auch nicht mehr auf meinen alten Vertrag zurück, da es diesen nicht mehr gibt. Ich hatte einen leben lang Vertrag. Ich bin jetzt mittlerweile seid ca. 15 Jahren A1 und Telekom-Kunde und bin am überlegen, dass ich nach dieser verarsche den privaten Rechtsschutz, Ak, Konsumentenschutz oder Sonstiges einschalte. Meiner Meinung ist das Vertragsbruch, Irreführung und Verarschung.
Hallo
Das ist natürlich sehr ärgerlich sollte es so abgelaufen sein. Da du dich aber in einem “Kunden helfen Kunden” Forum befindest werden wir hier dazu nicht viel Urteilen/Helfen können da wir schlichtweg nicht dabei waren. Kontrolliere bitte deinen A1/AON E-Mail Account den in diesem solltest du den neuen Vertrag hinterlegt haben, war zumindest bei mir immer so, wenn ich ein up oder downgrade durchgeführt habe. Hier findest du auch die Vertragsbedingungen. Normalerweise sollte es kein Problem sein innerhalb von 14 Tagen laut Fernabsatz vom bestehenden Vertrag zurückzutreten solltest du dich in dieser Frist noch befinden .
Wichtig ist auch immer sich alles Schriftlich geben zu lassen bzw. urgieren den Mündlich ist sehr schwierig bis gar nicht nachweisbar.
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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24 December 2019
Ich hatte nie vor bei A1 zu kündigen,
[…]
und bin am überlegen, dass ich nach dieser verarsche den privaten Rechtsschutz, Ak, Konsumentenschutz oder Sonstiges einschalte. Meiner Meinung ist das Vertragsbruch, Irreführung und Verarschung.
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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24 December 2019
Wenn du nicht vor hattest zu kündigen, warum regt dich die Bindung dann so sehr auf? Du wurdest auf ein aktuelles Produkt mit Aktionspreis für Neukunden umgestellt, anstatt dem regulären Preis, entgegen der Regulierungsbehörde, und dann regst du dich auf?
Ok machen wir keine Bindung und .€ 10,- mehr pro Monat - ohne Bindung - ist das ok?
+9
- Elite
- 3907 Antworten
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24 December 2019
Ja was ist den hier auf einmal los?
Weihnachten ist, und schon sticht einigen der Hafer!.
Würde dir auch nahe legen, auch auf die Wortwahl zu achten, den es können auch die Kleinen mitlesen!.
Der neue Vertrag ist hinterlegt, ich wurde jedoch nicht über die Änderungen informiert.
Wie ich schon geschrieben habe: “Ich meinte, ob sich irgendetwas ändern würde und sie sagte: nichts, bis auf die Geschwindigkeit.”
Das kann man nie sagen, ob man kündigt oder nicht.
Sobald in unserer Straße Glasfaser verfügbar ist, werde ich das Produkt beziehen, ob es von A1 ist oder einen anderen Anbieter, egal.
Mit Bindung ist das dann schlecht!!!
Ich habe monatlich ca. 55€ bezahlt für “A1 Internet Power 80” und “A1 Ein Leben lang”.
Internet Power 80 21,60€ netto
A1 Kombi 24,92€ netto
Jetzt zahle ich € 33,90 /Monat für A1 Internet S und A1 Kombi 24,92€ netto.
???????????? Ja, da regt man sich auf ????????
Entschuldigung wegen meiner Wortwahl, aber die Kleinen, die diese Wörter, welche ich geschrieben habe nicht hören dürfen, können wahrscheinlich noch nicht lesen.
Der neue Vertrag ist hinterlegt, ich wurde jedoch nicht über die Änderungen informiert.
1. Du wurdest schriftlich über die neuen Vertragsbedingungen informiert .
2. Du hast einen Neukunden Preis bekommen den nicht jeder erhält was ein sehr kulantes Angebot von A1 ist und sich so mancher hier wünschen würde.
3. Der downgrade war kostenlos und du hast zusätzlich laut deinem Posting zusätzlich noch eine Gutschrift bekommen .
...und jetzt sprichst du von Vertragsbruch ? Dir ist hoffentlich klar, dass A1 diese goodies nicht anbieten hätte müssen
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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24 December 2019
Ich habe monatlich ca. 55€ bezahlt für “A1 Internet Power 80” und “A1 Ein Leben lang”.
Internet Power 80 21,60€ netto
A1 Kombi 24,92€ netto
Jetzt zahle ich € 33,90 /Monat für A1 Internet S und A1 Kombi 24,92€ netto.
???????????? Ja, da regt man sich auf ????????
War ein Techniker da und hat dir einen 2. Anschluss gemacht?
Nein?
Dann zahlst du für A1 Internet S € 33,90 inkl. USt. = brutto
A1 Kombi zahlst du dann nicht mehr.
und da regst du dich auf? Komplett unnötig?
Der Grund warum du dieses mal noch beides auf der Rechnung hast, ist der Übergang.
Achte auf das Datum, da wo A1 Kombi aufhört, fängt A1 Internet S an.
Entschuldigung wegen meiner Wortwahl, aber die Kleinen, die diese Wörter, welche ich geschrieben habe nicht hören dürfen, können wahrscheinlich noch nicht lesen.
Entschuldigung wegen meiner Wortahl. ← (Punkt!)
Da gibt's kein Aber.
1. Du wurdest schriftlich über die neuen Vertragsbedingungen informiert .
“Aber nicht telefonisch und ich kann nicht zurücktreten, da es meinen alten Vetrag nicht mehr gibt.”
2. Du hast einen Neukunden Preis bekommen den nicht jeder erhält was ein sehr kulantes Angebot von A1 ist und sich so mancher hier wünschen würde.
“OK”
3. Der downgrade war kostenlos und du hast zusätzlich laut deinem Posting zusätzlich noch eine Gutschrift bekommen .
“Wie ich schon geschrieben habe, keine Gutschrift bekommen.”
Also, ich sehe keine Vorteile, nur mangelnde Information seitens A1!!!
In dieser Community wird man schon sehr kritisiert und nieder gemacht!!!
Mehr Kritik als Hilfe.
Hilfe, für das eine Community eigentlich sein sollte.
Warum A1 wohl soviele Kunden verliert???
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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24 December 2019
In dieser Community wird man schon sehr kritisiert und nieder gemacht!!!
Wie man in den Wald hinein schreit …
Warum A1 wohl soviele Kunden verliert???
Warum es so viele Kunden gibt die keine Verträge lesen können oder wollen und dann mit der Keule auf so einer Plattform wie wild schwingen ?
Wie gesagt, man wird durch mangelnde Information gelockt und kann dann nicht mehr zurücktreten.
Armselig!!!
+9
- Elite
- 3907 Antworten
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24 December 2019
Achte auf das Datum, da wo A1 Kombi aufhört, fängt A1 Internet S an.
Achte einfach bei der Nächsten Rechnungslegung darauf.
Und wenn dennoch Ungereimtheiten sind, einfach schriftlich an A1 einen Rechnungseinspruch machen.
1. Du wurdest schriftlich über die neuen Vertragsbedingungen informiert .
….was im Grunde auch korrekt ist.
Wenn du keine Schriftliche Info zum neuen Vertrag erhalten hast, frage einfach mal per Serviceline 0800 664 100 (Vertrag) an, ob Sie dir per Email eine zukommen lassen können.
So hatte auch ich dies gehandhabt.
Dann währe auch diese Aktion,
….und dann mit der Keule auf so einer Plattform wie wild schwingen ?
völlig unnötig.
Versuche einfach mal die Tipps - die dir hier vermittelt werden - nachzugehen.
+6
Der neue Vertrag ist hinterlegt, ich wurde jedoch nicht über die Änderungen informiert.
Wie ich schon geschrieben habe: “Ich meinte, ob sich irgendetwas ändern würde und sie sagte: nichts, bis auf die Geschwindigkeit.”
Die Erfahrung habe ich bei A1 leider auch schon gemacht, angeblich ändert sich nichts und danach ist alles anders. Ich war auch schon mal kurz davor die Sache rechtlich prüfen zu lassen aber ich denke die Mitarbeiter sind teilweise einfach schlecht informiert. Ich hoffe A1 ist auch in diesem Fall kulant und bei der Gelegenheit wünsche ich allen frohe Weihnachten. 
Der neue Vertrag ist hinterlegt, ich wurde jedoch nicht über die Änderungen informiert.
Wie ich schon geschrieben habe: “Ich meinte, ob sich irgendetwas ändern würde und sie sagte: nichts, bis auf die Geschwindigkeit.”
Die Erfahrung habe ich bei A1 leider auch schon gemacht, angeblich ändert sich nichts und danach ist alles anders. Ich war auch schon mal kurz davor die Sache rechtlich prüfen zu lassen aber ich denke die Mitarbeiter sind teilweise einfach schlecht informiert. Ich hoffe A1 ist auch in diesem Fall kulant und bei der Gelegenheit wünsche ich allen frohe Weihnachten.
Bei einem downgrade verlängert sich in der Regel immer die Bindung , ausser es wurde anderst schriftlich vereinbart. Was genau mit dem TE alles besprochen wurde oder er einfach was nicht richtig verstanden hat, werden wir nie erfahren da wir wie bereits erwähnt beim Gespräch nicht dabei waren. Es ist auch nicht der richtige Kanal dazu dies zu besprechen da wir keine Hintergründe kennen und nur spekulieren können.
Fakt ist, was im Vertrag steht und das ist Rechtsgültig alles andere ist reine Kaffeesud Leserei.
Das kann schon sein, das es Fakt sei, aber ich wollte diesen Vertrag nicht. Ich kann nicht zurücktreten, da es meinen alten Vertrag nicht mehr gibt und auch nicht kündigen, da es mit hohen Kosten verbunden ist. Ich habe, wie versprochen, nie eine Rückmeldung oder einen Rückruf von A1 bekommen. Mittlerweile sind 2 Wochen um, keine Reaktion von A1, trotz etlichen Anrufen von mir. Das ist meiner Meinung nach.....
+6
Ich befürchte da hilft nur mehr der Weg zur AK oder zu deinem Anwalt! 
+8
Also ich kann den TE sehr gut verstehen! Mir wäre es vor 4 Monaten wohl ähnlich ergangen, wenn ich nicht schon ein geeichter Community user wäre.
Ich wollte auch meine Geschwindigkeit reduzieren, was auch möglich hätte sein sollen. Immerhin hatte ich damals einen Kombivertrag mit Speedoption. Die Speedoption war ja unabhängig vom Kombivertrag und jederzeit kündbar, so wie beim TE. Und obwohl die Speedoption, zwar unter einem anderen Namen, noch angeboten wird, war die Reduktion so nicht möglich, ohne einen neuen Vertrag abzuschließen.
Etwas, was vor 2 jähren noch problemlos möglich war. Ich bin am Chat sehr zuvorkommend behandelt worden, merkte aber bald, dass ich mehr Ahnung hatte über die A1 Produkte als die Dame. Ich habe also nur die Speedotion gekündigt und mir 6 Wochen Zeit gelassen ein geeignetes Produkt zu finden, welches ich dann auch mit Neukundenrabat bekam.
So wie ich das verstehe wollte der TE nur die Speedotion ändern und nicht den Vertrag. Bekommen hat er einen neuen Vertrag, was er aber nicht wollte und nicht gemacht hätte, wenn er richtig informiert worden wäre.
Wir wissen hier alle, dass A1 die alten Verträge los werden will. Ein Schelm der da was böses denkt!
Gruß
Christian
Ja Christian, wie du schreibst, genau so ist.
Ein kleines Druckmittel habe ich noch.
An mein Grundstück grenzt der Telekommasten, welcher das Kabel über meinen Dachboden in mein Haus führt. Das Kabel geht in einen großen Verteilerkasten. Von dort wird die ganze Straße und Siedlung versorgt. Da ich gerade dabei bin, meinen Dachboden auszubauen, stört mich der Kasten.
Wäre mir eigentlich egal gewesen, wenn ab und zu ein Techniker dorthin muss, aber wenn ich daran denke zu kündigen, will ich das nicht mehr.
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit A1, aber nach so einer Aktion muss man auch auf stur schalten und darf sich nicht alles gefallen lassen.
Abgesehen davon ist A1 nicht der einzige Anbieter, habe gerade erfahren, dass die Energie AG zu meinem Haus ein Glasfaserkabel verlegen würde, da es schon in der Nähe ist.
Eigentlich schade, dass es sich A1 durch solche Aktionen mit langjährigen Kunden verscherzt, konnte bis jetzt nie schlecht reden über A1, schade.
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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25 December 2019
Wir wissen hier alle, dass A1 die alten Verträge los werden will. Ein Schelm der da was böses denkt!
Hmm
A1 Kombi 24,92€ netto
= 29.90 brutto
A1 Internet Power 40 / A1 Glasfaser Power 40 = 12,90 brutto
A1 Kombi + Internet Power 40 = 42,80
Änderung (Downgrade) löst eine Bindung von 12 Monaten aus.
A1 Internet S (40) = 33,90
Bindung ist 24 Monate dafür billiger.
Weiß ja nicht ob man da nen Schelm braucht.
Okay
8,90€ günstiger, aber ich hatte ein Leben lang Vertrag und keine Bindung.
Es hat mich auch keiner von A1 informiert, das an meinem Standort die Power 80 nicht mehr verfügbar sind, Hauptsache der Kunde zahlt fleißig weiter.
Einem so großen Unternehmen wie A1 sollte man schon vertrauen können und nicht alle paar Wochen kontrollieren müssen, ob alles laut Vertrag noch in Ordnung ist.
Wird schon irgendwann drauf kommen und dann macht man einfach einen neuen Vertrag mit Bindung.
Das ist für einen Kunden sehr ärgerlich und für den Anbieter sehr armselig.
Wenn jemand wieder schreibt, ich sollte die Hotline anrufen, nach etlichen Anrufen hat man irgendwann die......(Achtung Wortwahl)
Es hat mich auch keiner von A1 informiert, das an meinem Standort die Power 80 nicht mehr verfügbar sind, Hauptsache der Kunde zahlt weiter
Warum sollte man dich darüber auch informieren ,wenn du weiterhin in den Genuss von Hybrid 80 kommst und in einer weit besseren Nutzungsklasse dich befindest als ein Neukunde und sich rein gar nichts für dich ändert ????
Ich kann auch kein Hybrid 80 mehr bestellen und bin glücklich über meine 60-70 MB/it die ich als Neukunde nicht mehr bekommen würde.
Wird hier nur mehr genörgelt und mit der Keule geschwungen ohne davor seinen Vertrag gründlich zu lesen ?
Der ein Leben Lang Vertrag hat zb keine Indexierung und keine Abzockgebühr (entschulidgt mich, Servicegebühr) gehabt.
Außerdem hat er nur 19,90 gekostet.
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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25 December 2019
Der ein Leben Lang Vertrag hat […] er nur 19,90 gekostet.
19,90, 24,90 und 29,90.
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