Grüß Gott,

Mein Modem funktioniert seit 24.01. nicht mehr! Am 25.01. rief ich den Kundenservice an und schilderte mein Problem. Mir wurde da versichert das mir ein neues Modem innerhalb von 3-4 Werktagen zugeschickt wird.

Am 29.01.2021 rief ich den Kundenservice wieder an, da das Modem noch immer nicht da war! Dort wurde mir gesagt das ein Fehler passiert sei und mir das Modem jetzt definitiv geschickt wird und es am 02.02.2021 bei mir eintrifft. 

Leider ist es noch immer nicht da! So etwas ist für mich vollkommen unverständlich und obwohl ich schon wirklich ein langjähriger A1 Kunde (Handy + Festnetz Internet) bin, werde ich mir überlegen ob ich weiterhin bei A1 bleiben werde!

Mfg