Hallo!
Unser Modem (Thomson TG 585 v7) startet sich in letzter Zeit sehr oft von alleine neu. Es leuchten dann keine Lämpchen mehr und es dauert einige Minuten, bevor sich wieder etwas tut. Was kann das sein? Vielleicht kaputt? Wir haben es jetzt ca 3 Jahre, denke ich.
Lg
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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8 May 2013
Schwer zu sagen, hast du mal das A1 Service Team unter 0800 664 100 kontaktiert?
Die können dies ausmessen, ob das Problem event. an der Leitung, oder es woanders z.B. am Modem liegt.
Die können dies ausmessen, ob das Problem event. an der Leitung, oder es woanders z.B. am Modem liegt.
Nein, habe nicht angerufen. Ich war der Hoffnung, dass man es überpfrüft, wenn ich hier poste.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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8 May 2013
Das kann locker 2-3 Tage dauern und glaub für Störungen ist die Community schon gar nicht vorgesehen. Prinzipiell ist es ja ein Board für den Austausch der User/Kunden untereinander.
Guck dir vielleicht mal folgenden Thread an, der sollte hier für etwas Klarheit sorgen:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Bei Störungen ist aber die Meldung über die Hotline (kostenlos) vorzuziehen, weil du vorort sein solltest und gewisse Anweisungen ausführen solltest, um die Fehlerursache zu finden (Splitter mal abstecken etc.). Deshalb ist die Störungsmeldung per Hotline eigentlich unumgänglich und führ auch am schnellsten zur Lösung des Problems.
Guck dir vielleicht mal folgenden Thread an, der sollte hier für etwas Klarheit sorgen:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Bei Störungen ist aber die Meldung über die Hotline (kostenlos) vorzuziehen, weil du vorort sein solltest und gewisse Anweisungen ausführen solltest, um die Fehlerursache zu finden (Splitter mal abstecken etc.). Deshalb ist die Störungsmeldung per Hotline eigentlich unumgänglich und führ auch am schnellsten zur Lösung des Problems.
- Stein der Weisen
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13 May 2013
Hallo MaMe04,
bevor du die 0800 664 100 anrufst, kannst du noch probieren, ob das Modem besser funktioniert, wenn du es einzeln an eine eigene Steckdose ansteckst. Falls du es normalerweise mit anderen Geräten gemeinsam an eine Steckerleiste ansteckst.
Wenn es ungewöhnlich heiß wird, kann es helfen, wenn du es an einem kühleren Ort aufstellst. Also ohne direkte Sonneneinstrahlung und mit genug Luft rund herum.
lg
Thomas
bevor du die 0800 664 100 anrufst, kannst du noch probieren, ob das Modem besser funktioniert, wenn du es einzeln an eine eigene Steckdose ansteckst. Falls du es normalerweise mit anderen Geräten gemeinsam an eine Steckerleiste ansteckst.
Wenn es ungewöhnlich heiß wird, kann es helfen, wenn du es an einem kühleren Ort aufstellst. Also ohne direkte Sonneneinstrahlung und mit genug Luft rund herum.
lg
Thomas
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