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Hallo. Ich habe folgende Problem. Bei meinem Speedtouth 858 blinkt immer nur die W-Lan LED. Ich habe eine Verbindung zum Gerät jedoch ist ein einwählen nicht möglich.

 

Mehrere neustarte des Modems haben keine Wirkung gezeigt. Kann ich mir irgendwo ein aktuelleres Modem holen (ich glaube ein Thomson 585 ist das aktuellere)? Was würde mich das in diesem Falle kosten?

 

mfg
Du könntest einen Modemtausch beantragen, kostet einmalig € 29,-

Sobald das neue da ist, packst das alte in den Karton und schickst es retour (Etikett liegt bei).

 

Durch eine Störungsmeldung könnte der Tausch aber automatisch vollzogen werden, dann würdest dir das sparen.

 

Bzw. noch nen Tipp am Rande: Bis 13.01. gilt die Aktion bei A1 Mobil Start Breitband - Also Internet für unterwegs per USB-Stick.

Diesen gibt es in drei Varianten, unlimitiert, 3gb und easy. Die Easy-Variante ist interessant, wenn du den Stick nur ganz selten verwenden würdest, da du nur dann zahlst, wenn du ihn hernimmst und keine monatl. Grundgebühr oder Mindestumsatz hast.

 

Und bis 13.01. hast du bei Bestellung keine einmaligen Kosten, zahlst wie gesagt keine Grundgebühr und wenn ich mich nun nicht komplett irre, wird dein Modem dann auch kostenfrei getauscht, weil deines veraltet ist und mit dem Stick nicht kombatibel (Schalten sich zusammen, falls in Reichweite, dann läufts über WLAN).

 

Bei Bestellung von GigaSpeed hast du den gratis Modemtausch neben anderen Vorteilen übrigens auch bis 13.01. inklusive ;)

 

PS: aktuelle Modem ist übrigens ein Pirelli

http://www.a1.net/kombis/a1-kombi

Reiter "Internet zuhause" & unten dann auf "Infos zum WLAN-Modem"
Hallo lolinator,



die Tipps von renegade sind wie immer gut, in dem Fall möchte ich aber noch ein paar Kleinigkeiten ergänzen.



Es ist richtig, wenn das Modem defekt ist, wird es selbstverständlich kostenlos getauscht. Allerdings ist ein Defekt vom A1 Service Team nicht immer sofort feststellbar.



Die blinkende WLAN LED ist kein Hinweis auf einen Fehler, sie blinkt bei Datentransfer immer.



Blinkt die DSL LED? Dann gehst du am besten vor, wie hier beschrieben und meldest eine Störung.



Wenn nicht, kontrolliere bitte die Benutzerdaten, bzw. gib das Kennwort neu auf dem Modem ein. Wie das funktioniert ist in den Anleitungen beschrieben, die du hier findest:



http://www.a1.net/hilfe-support/internet-installationshilfe



Verwende am besten eine Anleitung für das TG 585, das Web-Interface ist genau gleich aufgebaut wie beim ST 585.



Oder verwende den A1 Webassistent zur Konfiguration, diesen kannst du hier herunterladen:



http://www.a1.net/hilfe-support/software-clients



Wenn Benutzername und Kennwort stimmen und du trotzdem einen Fehler erhältst: Bitte gleich bei 0800 664 100 melden.



lg

Thomas

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