Modem

Hallo, am 22.08.2013 versendete ich eine Nachricht über das Kontaktformular, leider bakam ich bis heute keine Antwort...  hier noch die Bearbeitungs-Nummer 84000402119 
 
 
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 13.08.2013 meldete ich eine Modemstörung.Die zuständige Dame am Telefon hat mir zugesichert das sie mir ein neues Modem zukommen lassen würde. Da die Prüfung des Modems und der Leitungstest dises als eindeutigen Defekt erkannt haben.
Nun ist bereits über eine Woche vergangen und das Versprochene Modem ist noch nicht bei mir angekommen.
Ich hoffe das meine neue Postadresse die ich seit Jänner 2013 besitze als Versandadresse verwendet wurde.
 
 
Vielleicht kann hier im Forum geholfen werden LG Phil