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Mobilepoints zurückbuchen lassen wegen falscher Bestellung


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Hab mir heute einen neuen Tarif von A1 (A1 Cube Internet 300) genommen und hier auch die Mobilpoints für einen neuen Router eingelöst. Allerdings hab ich dann erst gesehen, dass ich diesen wohl schon seit 2 Jahren besitze. Der sieht halt auch genauso aus wie der Vorgänger, nur dass er einen zusätzlichen Buchstaben hinten dran hat. Dachte zuerst, ich hätte also den “ZTE MC801”, aber auf dem Gerät und der Verpackung steht halt drauf, dass es der “ZTE MC801A ist und somit der “A1 Net Cube 5G 2”. Somit brauche ich den “neuen” Router doch nicht.

Da wohl noch nichts verschickt wurde, wollte ich fragen, ob man die Mobilpoints nicht vielleicht wieder zurückbuchen kann und mir stattdessen vielleicht doch ein Tablet nehmen kann?

Den Vertrag ansonsten will ich natürlich behalten. ^^

MfG ein bislang recht zufriedener Kunde

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Beste Antwort von Equinox2k 30 May 2023, 21:40

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3 Antworten

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Dazu müßtest direkt A1 kontaktieren ob bzw. was da noch möglich ist.
Hier im Forum wird dir niemand (der andern User) helfen können.

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Also wennst anrufst unter 0800 664147 sollte das sicher stornierbar sein und dir werden die Punkte sicher zurück gebucht!

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Okay, mach ich. Danke euch!

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