Leitungsprobleme - bisher mieser A1 Support

Hallo!

 

Ich bin seit 2004 bei A1. Es gab auch jahrelang keine Probleme.

Seit länger als einem halben Jahr bricht aber die DSL-Verbindung immer wieder ab.

Manchmal häufiger, manchmal seltener. Heute passierte dies schon mehr als 5 mal.

Nach 1-2 Minuten funktioniert wieder alles.

 

Ich habe schon vor Monaten begonnen, den A1 Support über das Telefon zu nutzen, habe dort auch schon unzählige male angerufen. Bisher ohne Erfolg.

Mein Splitter kann kein Problem darstellen, den habe ich schon einmal probeweise über das Wochenende abgehängt und bin direkt ins Internet gegangen.

Außerdem verwende ich nicht einmal mehr meine Fritzbox mit der jahrelang alles problemlos lief.

Nein, ich verwende jetzt das Thomson SpeedTouch TG585v7 mit aktueller Firmware.

Vom Support erhielt ich immer wieder die gleiche Auskunft: Die Internetgeschwindigkeit sei zu hoch eingestellt, weshalb man sie von 4mbit auf 3mbit herunterregelte. Ohne Erfolg!

Die Abbrüche fanden wieder statt!

Außerdem erreichte ich trotz freigegebenen 3mbit gerade mal 1,5-2mbit bei zahlreichen Speedtests.

 

Zum Vergleich: bei 4mbit erreiche ich dort 3,5mbit! Daher ließ ich die Internetgeschwindigkeit wieder auf 4mbit setzen, die Abbrüche waren ja ohnehin nicht verschwunden.

 

Da die Situation jedoch nicht gelöst wurde, kontaktierte ich wieder die A1 Hotline...

... die mir immer wieder eine Reduzierung der Internetgeschwindigkeit vorschlug. :8

Solange, bis ich das Glück hatte, jemanden zu sprechen, der sich die Leitungswerte ansah und zum Entschluss kam, dass da irgendwo irgendetwas faul sein müsse.

Er führte einige Messungen durch, und meinte ein Techniker müsse sich das vor Ort ansehen, da das Ergebnis dieser Messungen nicht so gut aussah.

Tja dieser Techniker... Er erschien nicht. Stattdessen stellte er den Downspeed auf 3mbit, weil die Geschwindigkeit zu hoch eingestellt gewesen wäre.

Ich konnte es nicht fassen, kontaktierte abermals die Hotline und ließ die Geschwindigkeit wieder auf 4mbit einstellen.

 

Seither schien das Thema für mich erledigt, ich war zum Schweigen gebracht worden.Ich konnte es einfach nicht mehr ertragen, immer wieder meine ganze Geschichte am Telefon zu erzählen um immer wieder die selbe Antwort zu erhalten...

 

Nun habe ich jedoch gerade eben die Leitungswerte eines Bekannten, der nicht weit entfernt von mir wohnt mit meinen Werten verglichen. Er kommt problemlos auf 9mbit mit Tele2, hat eine zirka gleich lange Leitungsentfernung(4-5km).

Ich weiß nicht mehr weiter. Mir konnte niemand wirklich helfen, es schien fast so als wollte mir auch niemand helfen.:(

 

 

Ich habe einerseits diese Abbrüche die mich wirklich stören,

andererseits muss ja auch irgendetwas mit der Leitung falsch sein, denn wie sonst könnte der Bekannte auf 9mbit kommen, wenn ich auf effektiv gerade mal 3.5mbit komme(mit Verbindungsabbrüchen).

 

 

Danke schonmal im Vorraus,

Julian