Hallo

meine Mutter wollte im November den Internetvertrag mit A1 kündigen, worauf per Post die Antwort kam dass wir noch Bindung bis August 2023 haben, da wir im August dieses Jahres angeblich einen Tarifwechsel beantragt hätten.

Weder wurde meine Mutter telefonisch oder schriftlich darüber informiert, noch hat sie irgendetwas bestätigt und/oder unterschrieben. 

Auf eine erneute schriftliche Kündigung vor 3 Wochen, mit dem Hinweis dass wir keinen Tarifwechsel gemacht haben und A1 in der Beweispflicht ist, kam bis heute keine Antwort.

Das weckt für mich den Verdacht, dass hier unlautere Methoden eingesetzt werden, um einer älteren Dame(75) nochmals 2 Jahre Kundenbindung aufzudrücken. 

Was kann ich tun, um einen Rechtsstreit zu vermeiden?

freundliche Grüße,

Benjamin