Gruß migahu69
Beste Antwort von A1_Hermann
Original anzeigen
Keine Internetverbindung
Hallo, ich muss das Modem ständig abschalten damit ich wieder eine Verbindung mit dem Internet herstellen kann. Wie kann man dieses Problem lösen?
Gruß migahu69
Gruß migahu69
Seite 4 / 7
Hallo zusammen!
Ich habe jetzt den ganzen Thread gelesen und wir haben eigentlich das gleiche Problem zuhause!
Derzeit verwenden wir das Thomson TG585 v7.
Wir haben auch das Problem dass nach einiger Zeit keine Verbindung mit dem Internet mehr möglich ist. Wir müssen dann den Netzstecker ziehen, wieder einstecken, das Modem startet neu und es ist wieder möglich eine Verbindung herzustellen.
Habt ihr vielleicht eine Idee an was das liegen kann???
Ich habe jetzt den ganzen Thread gelesen und wir haben eigentlich das gleiche Problem zuhause!
Derzeit verwenden wir das Thomson TG585 v7.
Wir haben auch das Problem dass nach einiger Zeit keine Verbindung mit dem Internet mehr möglich ist. Wir müssen dann den Netzstecker ziehen, wieder einstecken, das Modem startet neu und es ist wieder möglich eine Verbindung herzustellen.
Habt ihr vielleicht eine Idee an was das liegen kann???
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
19 March 2013
Hallo!
Vielleicht liegt´s an einer nicht so stabilen Firmwareversion. Probiere mal folgendes: > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Upgradeanleitung-f%C3%BCr-das-Thomson-TG585-v7/m-p/69300 <
Grüße
Vielleicht liegt´s an einer nicht so stabilen Firmwareversion. Probiere mal folgendes: > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Upgradeanleitung-f%C3%BCr-das-Thomson-TG585-v7/m-p/69300 <
Grüße
Danke, das kann ich einmal probieren!
Ist in der Konfig Datei dann auch der Router auf allways on gestellt?
Könnte es sonst noch irgendwelche Gründe haben?
Ist in der Konfig Datei dann auch der Router auf allways on gestellt?
Könnte es sonst noch irgendwelche Gründe haben?
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
19 March 2013
Getsch5 schrieb: Ist in der Konfig Datei dann auch der Router auf allways on gestellt?
Ja. :)
Getsch5 schrieb: Könnte es sonst noch irgendwelche Gründe haben?Zuviel WLAN-Verkehr, zu wenig Luftzirkulation (Gerät läuft heiß), Modem defekt, Splitter haucht sein Leben aus, Dose kaputt, Leitung instabil/gestört, Bandbreite für die Leitungswerte zu hoch, Störeinflüsse (Funker, E-Motor, E-Heizung etc.) zwischen Modem und Wählamt....
Ich habe vor einer Woche die A1 Wlan box bekommen, aber kann keine Internet verbindung aufbauen.Ich habe schon alles kontrolliert und habe die WLAN Box auch schon mehrere male neu eingestellt. Also habe ich folgende frage, Kann es sein das ich keine Internet verbindung aufbauen kann, weil ich noch einen anderen Festnetz-Internet Anbieter habe (bis zum 1.11.2013)? Oder hat es andere Gründe?Bitte schnell Antworten bevor ich kein Internet hab 🙂
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
29 October 2013
Hallo!
Raphie56 schrieb: Kann es sein das ich keine Internet verbindung aufbauen kann, weil ich noch einen anderen Festnetz-Internet Anbieter habe (bis zum 1.11.2013)?Mit den A1-Daten wird das Einbuchen ins Internet wahrscheinlich noch nicht möglich sein. Mit den Zugangsdaten des bisherigen Anbieters muß die Verbindung ansich klappen.
Danke für die schnelle Antwort aber die Dame, die ich angerufen habe um die Wlan box zu bestellen, hat gesagt am Dienstag (den 22.10) wird das Internet aktiviert und es sollte auch am abend funktionieren
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
29 October 2013
Nun gut, wenn das so ist, die korrekten Daten eingetragen sind, das alte Gerät vom Netz ist und es trotzdem nicht funktioniert, rufe nochmal den Kundendienst (0800/664-100) an, ob der Zugang schon geschaltet ist.
Ich hätte noch eine frage: wo finde ich die Telefonnummer meines Anschlusses? (Ich habe nur Festnetz Internet)
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
29 October 2013
Die "Telefonnummer" findest Du im Mein A1-Bereich unter Online-Rechnung > Klick auf die Vertragsnummer > Eingabe des Passwort > Login & bei "Kosten- und Freienheitenabfrage" auf Mehr klicken.
Es erscheint dann die Nummer, die man aber nicht anrufen kann. 🙂
Es erscheint dann die Nummer, die man aber nicht anrufen kann. 🙂
Danke :D
Hallo,habe seit 3 Tagen kein Internet daheim und daher funktioniert mein A1 TV auch nicht. Habe das Modem neugestartet, resettet, kabeln ab und wieder angesteckt funktionier noch immer nicht. Mit 10.0.0.138 bin ich in die seite von modem gekommen und dort steht nämlich bei Internetverbindung : "Warten auf Verbindung(HSI - VLAN2- läuft nicht)" in orange. Habe merhmals serviceline kontaktiert konnten mir auch nicht helfen. Einer hat gemeint da mein vertrag sehr alt ist kann mir nur der kostenpflichtige support helfen. Dann einer zu mir er kann mich nicht sehen bin anscheinend kein kunde -.-. Der dritte nutzernamemund kennwort neu eingeben was ich auch gemacht hab, hat aber auch nicht das problem gelöst. Brauche unbedingt eine sofortige lösung.Ps. Habe keine bindung, bin seit 2008 kunde, wenn ich bald zu meiner internetverbindung nicht komme werde ich meinen tv und internet vertrag kündigen !!!!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
14 February 2014
Hallo!
Für A1 Breitband unlimited, A1 DSL & A1 Breitband 2in1 ist das technische Service unter 0900/664-900 zuständig. Wenn die Störung auf Seiten von A1 liegt, kannst Du die Gebühren für den Anruf rückfordern.
Was mir noch einfällt:
Hast Du das Pirelli schon einmal auf die Werkseinstellungen rückgesetzt (für ca. 10 Sekunden etwas dünnes (z.B. Büroklammer) ins Reset-Loch stecken)?
Läuft das Pirelli an einem Splitter? Falls ja, lasse ihn mal weg und schließe das Gerät probehalber mit einem herkömmlichen Telefonkabel an.
breitbanduser schrieb: Einer hat gemeint da mein vertrag sehr alt ist kann mir nur der kostenpflichtige support helfen.Hast Du noch das A1 Breitband unlimited? Falls ja, dann hatte Dein Gegenüber am Telefon Recht, denn es ist, so komisch es auch klingen mag, ein Resellerprodukt, das von der ehemaligen mobilkom austria im Netz der damaligen Telekom Austria vertrieben wurde. Daß die beiden Gesellschaften 2011 vereinigt wurden (obwohl sie immer schon unter dem Dach der TA-Gruppe waren) ändert nichts daran, daß es offiziell ein Produkt eines "Fremdanbieters" ist.
Für A1 Breitband unlimited, A1 DSL & A1 Breitband 2in1 ist das technische Service unter 0900/664-900 zuständig. Wenn die Störung auf Seiten von A1 liegt, kannst Du die Gebühren für den Anruf rückfordern.
breitbanduser schrieb: Brauche unbedingt eine sofortige lösung.Glaube ich Dir, aber hier ist bloß eine Community und nicht der A1-Kundendienst. Die hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter nehmen sich den Anliegen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen (ohne Sa.) an.
Was mir noch einfällt:
Hast Du das Pirelli schon einmal auf die Werkseinstellungen rückgesetzt (für ca. 10 Sekunden etwas dünnes (z.B. Büroklammer) ins Reset-Loch stecken)?
Läuft das Pirelli an einem Splitter? Falls ja, lasse ihn mal weg und schließe das Gerät probehalber mit einem herkömmlichen Telefonkabel an.
Ja ich hab breitband unlimited.. Hab kein splitter ist direkt verbunden wie es immer war. Ich hab wirklich voll, ick kann weder tv schaun oder noch meine arbeit im internet erledigen. Und helfen können die mir auch nicht, aber bei abbuchen vom konto sind die nummer 1.
Servus breitbanduser,
die Info, die du bekommen hast, ist schon korrrekt.
Bitte bei der 0900 664 900 melden, die KollegInnen können ggf. eine Störung für dich aufnehmen.
lg
Hermann
die Info, die du bekommen hast, ist schon korrrekt.
Bitte bei der 0900 664 900 melden, die KollegInnen können ggf. eine Störung für dich aufnehmen.
lg
Hermann
Ich habe im Jänner um Internet beworben und am 19. Februar wurde mein Internet von einem Techniker hergestellt. Ich hatte in erste 2 Std. Internetverbindung aber nach dem A1 CD Installierung habe ich keine Internetverbindung. Ich habe viel mals probiert Reset, Modem neustarten oder mit dem Kabel zu verbinden. Wenn ich A1-CD auf neuen Computer zu installieren möchte, kann ich nicht das Modem finden.
Benutzerebene 7
+9
Hallo skyhaus3,
willkommen in der A1 Community!
Welche LEDs blinken am Modem? Hast du es bereits kurz vom Strom genommen und es dann erneut probiert? Was sagen meine KollegInnen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 dazu?
Bitte um Info,
Wolfgang
willkommen in der A1 Community!
Welche LEDs blinken am Modem? Hast du es bereits kurz vom Strom genommen und es dann erneut probiert? Was sagen meine KollegInnen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 dazu?
Bitte um Info,
Wolfgang
Hallo,
ich habe gestern Abend die Firmware meines prgav4202n2-Modems aktualisiert.
Meine Firmwareversion ist nun E_3.0.11 (Firmwareprofil MU).
Nun steht bei Internet Verbindung (im Webinterface) immer "Im Leerlauf".
Die Zugangsdaten habe ich überprüft.
Auf der Startseite des Webinterface steht rechts unter "Internet Verbindung - PPP Authentifizierung".
PPP Auslöser - Verbinde wenn benötigt.
Eine Verbindung zum Internet wird aber nie aufgebaut egal was ich mache.
Hat jemand dieses Problem bereits gehabt und wie habt Ihr das gelöst?
Vielen Dank
ich habe gestern Abend die Firmware meines prgav4202n2-Modems aktualisiert.
Meine Firmwareversion ist nun E_3.0.11 (Firmwareprofil MU).
Nun steht bei Internet Verbindung (im Webinterface) immer "Im Leerlauf".
Die Zugangsdaten habe ich überprüft.
Auf der Startseite des Webinterface steht rechts unter "Internet Verbindung - PPP Authentifizierung".
PPP Auslöser - Verbinde wenn benötigt.
Eine Verbindung zum Internet wird aber nie aufgebaut egal was ich mache.
Hat jemand dieses Problem bereits gehabt und wie habt Ihr das gelöst?
Vielen Dank
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
9 April 2014
1. Punkt aus den Nutzungsbedingungen
Das Grundprinzip der A1 Support Community ist ganz einfach: „Je mehr du einbringst, desto mehr bekommst du zurück!“ Tauscht euch zu Themen & Produkten, welche die Marke A1 betreffen, aus, stellt eure Fragen und helft euch gegenseitig.
Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team.
So kommst du zu 99,9% schneller ans Ziel. ;)
2. Möglichkeit "DIY": Downgrade auf alte Software.
Das Grundprinzip der A1 Support Community ist ganz einfach: „Je mehr du einbringst, desto mehr bekommst du zurück!“ Tauscht euch zu Themen & Produkten, welche die Marke A1 betreffen, aus, stellt eure Fragen und helft euch gegenseitig.
Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team.
So kommst du zu 99,9% schneller ans Ziel. ;)
2. Möglichkeit "DIY": Downgrade auf alte Software.
Danke für die schnelle Antwort.
Zu Punkt 1:
Danke für den Hinweis, ich werde mich bemühen hier mehr einzubringen und bin beschämt, dass ich hier gleich mit einer Frage starte. Allerdings sehe ich auch Fragen als konstruktive Beiträge an, denn die Antworten auf diese Frage helfen vielleicht auch wieder andere weiter.
Außerdem muss jeder irgendwann einmal anfangen. ich nehme an auch Du hast einmal mit Deinem ersten Beitrag angefangen.
Zu Punkt 2:
Wie kann ich einen Downgrade auf die alte Software machen, wenn ich keine Internetverbindung habe? Bei dem PRGAV4202N2 funktioniert das meines Wissens nur übers Internet?
Zu Punkt 1:
Danke für den Hinweis, ich werde mich bemühen hier mehr einzubringen und bin beschämt, dass ich hier gleich mit einer Frage starte. Allerdings sehe ich auch Fragen als konstruktive Beiträge an, denn die Antworten auf diese Frage helfen vielleicht auch wieder andere weiter.
Außerdem muss jeder irgendwann einmal anfangen. ich nehme an auch Du hast einmal mit Deinem ersten Beitrag angefangen.
Zu Punkt 2:
Wie kann ich einen Downgrade auf die alte Software machen, wenn ich keine Internetverbindung habe? Bei dem PRGAV4202N2 funktioniert das meines Wissens nur übers Internet?
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
9 April 2014
TeSta schrieb:Zu Punkt 1:Ich hab das erwähnt, weil dein Fall eher wie eine Störung klingt und du daher über das Service Team wohl schneller zum Erfolg kommst. :)
Danke für den Hinweis, ich werde mich bemühen hier mehr einzubringen und bin beschämt, dass ich hier gleich mit einer Frage starte. Allerdings sehe ich auch Fragen als konstruktive Beiträge an, denn die Antworten auf diese Frage helfen vielleicht auch wieder andere weiter.
Außerdem muss jeder irgendwann einmal anfangen. ich nehme an auch Du hast einmal mit Deinem ersten Beitrag angefangen.
TeSta schrieb:Zu Punkt 2:Dies kann man hier in der Community veranlassen, wird aber 2-3 Werkstage dauern.
Wie kann ich einen Downgrade auf die alte Software machen, wenn ich keine Internetverbindung habe? Bei dem PRGAV4202N2 funktioniert das meines Wissens nur übers Internet?
Wenn du das willst, gib einfach hier Bescheid, dann verschiebe ich deinen Thread in das entsprechende Thema.
Damit dein Anschluß geprüft werden kann, benötigen unsere A1 Engel deine System-Mail-Adresse (a1.9xxxxxxxx@a1.net bzw. aon.at ), welche du bitte in einem Profil unter Mein A1 hinterlegst.
Wie das geht erfährst du hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen? 🙂
Ok, nochmal danke.
Ich werde es dann heute Nachmittag einmal telefonisch beim Service Team versuchen.
Die System-Mail-Adresse muss ich auch noch eintragen.
Ich werde also im Besten Fall heute Nachmitag Bericht erstatten oder, wenn mir die Service Techniker nicht helfen können, dann eben morgen.
Ich werde es dann heute Nachmittag einmal telefonisch beim Service Team versuchen.
Die System-Mail-Adresse muss ich auch noch eintragen.
Ich werde also im Besten Fall heute Nachmitag Bericht erstatten oder, wenn mir die Service Techniker nicht helfen können, dann eben morgen.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
9 April 2014
Passt.
Hoffe es erledigt sich schnell für dich, falls nicht, bitte einfach wieder hier melden 🙂
Hoffe es erledigt sich schnell für dich, falls nicht, bitte einfach wieder hier melden 🙂
Problem gelöst.
Es war dann viel einfacher als erwartet. Ich habe, noch bevor ich beim Support Team angerufen habe, so wie in vielen anderen Einträgen beschrieben, die Hardware-Rest Tastegedrückt und alles neu konfiguriert. Nun funktioniert der Internetzugang wieder.
Es war dann viel einfacher als erwartet. Ich habe, noch bevor ich beim Support Team angerufen habe, so wie in vielen anderen Einträgen beschrieben, die Hardware-Rest Tastegedrückt und alles neu konfiguriert. Nun funktioniert der Internetzugang wieder.
Seite 4 / 7
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.