Ich habe vor kurzem Festnetz-Internet bestellt (mit Selbstinstallation). Am Tag nach der Bestellung wurde ich dann schon per SMS benachrichtigt, dass mein Produkt erfolgreich eingerichtet wurde.
Das Paket mit der Hardware habe ich gestern bei der Post abgeholt (lag da schon ein paar Tage).
Dann habe ich gleich alles eingesteckt und die Zugangsdaten im Modem eingegeben. Das Verbinden mit dem Internet funktioniert aber nicht.
Es leuchtet am Modem gar nicht die DSL-Lampe. Laut Anleitung bedeutet das, dass kein Signal auf der Leitung ist.
(Ein Modem-Defekt wäre aber auch möglich, denke ich.)
Gestern habe ich schon bei einer Service-Hotline angerufen, wo ich dann nach der Telefonnummer meines Produktes eingeben sollte. Ich glaube, da war ich falsch. Dann habe ich aufgelegt.
Danach habe ich über das Kontaktformular auf der Homepage mein Problem geschildert und warte momentan auf eine Antwort.
(Ich denke entweder haben sie die falsche Leitung erwischt, oder meine Telefondose ist kaputt oder mein Modem ist kaputt.)
Nun frage ich mich, ob ich in der Zwischenzeit selbst auch etwas tun kann, das zur Lösung des Problems beiträgt.
Angeschlossen habe ich es übrigens so:
Linke Buchse der Telefondose->Adapter->Kabel->Modem (Ja, Strom habe ich auch ans Modem angeschlossen.)
Die Buchsen der Telefondose sind bei mir nicht beschriftet - ich habe aber schon alle 3 probiert.
Kann ich die Telefondose aufschrauben und schauen, ob irgendwas mit den Kabeln nicht stimmt?
Ist dort Strom drinnen oder ist es ungefährlich?
P.S.: Die Diagnse-Ergebnisse vom Modem:
profile: http://pastebin.com/q16AUSmr
config: http://pastebin.com/MJJpTBCx
stats: http://pastebin.com/KSf80u6V
vectoring: http://pastebin.com/Xzjjfkep
Beste Antwort von Kdpevyhshrcshyjah
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