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Hallo,

ich habe das Festnetz Internet von A1 und habe heute das Paket mit dem Modem bekommen. Das Modem habe ich über den Splitter in die Linke Dose eingsteckt, Netzteil angesteckt und schon konnte ich mich über WLAN mit dem Modem verbinden. Dannach habe ich mich auf 10.0.0.138 eingeloggt und dort unter den Internetoptionen mein 10-stelligen Benutzername und mein 8-stelliges Passwort eingetragen. Doch nun kommt immer bei Status: "Im Leerlauf"

Power, DSL und WLAN sind konstant grün - Internet ist aber komplett dunkel - auch nach längerer Zeit. Internet habe ich keines, kann von meinem PC nicht 8.8.8.8 anpingen und auch nicht vom Modem aus (Diagnose - Ping => Fehler).

Bei der A1 Software von der CD kommt bei der Diagnose: Falsche / Fehlende Benutzerdaten im Modem

Ich habe aber garantiert die richtigen Daten genommen - genau die gleichen wie ich für die Anmeldung hier gebraucht habe (also 10 stelliger Benutzername und 8 stelliges Passwort).

 

Was ich gemacht habe:

-15min vom Strom getrennt und wieder angesteckt

-Router auf Werkseinstellung gesetzt und nochmals konfiguriert

-Hardware Reset durchgeführt

 

Immer der gleiche Fehler und immer noch kein Internet!

 

Kann mir jemand Helfen?
who93 schrieb:Hallo,



Immer der gleiche Fehler und immer noch kein Internet!



Kann mir jemand Helfen?

Hallowho93



Bei deinem Problem würde ich sage Du rufst sofort das A1 Service Team 0800 664 100 an, den hier in der Community die ja für User helfen User da ist und Die A1-Engerln hier nur unterstützend vorbeischauen und dies meistens 2-3 Werktage dauert bist du mit den sofortigen anrufen bei A1 besser aufgehoben.



Grüße 21terDorfältester
who93 schrieb:Hallo,

ich habe das Festnetz Internet von A1 und habe heute das Paket mit dem Modem bekommen. Das Modem habe ich über den Splitter in die Linke Dose eingsteckt, Netzteil angesteckt und schon konnte ich mich über WLAN mit dem Modem verbinden. Dannach habe ich mich auf 10.0.0.138 eingeloggt und dort unter den Internetoptionen mein 10-stelligen Benutzername und mein 8-stelliges Passwort eingetragen. Doch nun kommt immer bei Status: "Im Leerlauf"

Power, DSL und WLAN sind konstant grün - Internet ist aber komplett dunkel - auch nach längerer Zeit. Internet habe ich keines, kann von meinem PC nicht 8.8.8.8 anpingen und auch nicht vom Modem aus (Diagnose - Ping => Fehler).

Bei der A1 Software von der CD kommt bei der Diagnose: Falsche / Fehlende Benutzerdaten im Modem

Ich habe aber garantiert die richtigen Daten genommen - genau die gleichen wie ich für die Anmeldung hier gebraucht habe (also 10 stelliger Benutzername und 8 stelliges Passwort).



Was ich gemacht habe:

-15min vom Strom getrennt und wieder angesteckt

-Router auf Werkseinstellung gesetzt und nochmals konfiguriert

-Hardware Reset durchgeführt



Immer der gleiche Fehler und immer noch kein Internet!



Kann mir jemand Helfen?

Servus who93,



Überprüfe mal laut Installationsanleitung für dein Betriebssystem und Routers ob hier alle Einträge getätigt wurden. Laut deinem Posting hast du nur den Benutzernamen und das Passwort eingegeben. Es müssen aber auch noch in der Systemsteuerung Einträge gesetzt werden.

Danach müsste das Internet funktionieren. ;)



Hier der Link zu den Installationsanleitungen:



http://www.a1.net/hilfe-support/system/templates/selfservice/atext/#!portal/1010/article/28869/Anleitungen-fr-Windows



lg HB50
Hallo who93,



willkommen in der Community!



Hast du es mittlerweile geschafft? - Wäre toll wenn du dich hier wieder meldest und wenn du vor allem die Lösung für dein Anliegen postest!



lg Wolfgang

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